Ý Nhi cần phải làm gì để xử lý khủng hoảng truyền thông?

Hôm qua phỏng vấn cô về vụ “vạ miệng” của tân hoa hậu Ý Nhi, câu hỏi có đoạn:
… ngoài trường hợp của Ý Nhi, một số người đẹp khác cũng từng bị chỉ trích vì phát ngôn gây tranh cãi như Á hậu Hoàng My, Hoa hậu Phạm Hương, Hoa hậu Lê Âu Ngân Anh… “. Đây là nhận định rất chính xác. Và nó sẽ còn xảy ra dài dài nữa. Vì sao vậy?
hoa hậu ý nhi khóc trên livestream
hoa hậu ý nhi khóc trên livestream
Các cô hoa hậu thường sẽ “đáp ứng rất tốt” cả 3 điều kiện để xảy ra khủng hoảng:
  • 1 là, thích phát ngôn
  • 2 là, trở thành tâm điểm truyền thông
  • 3 là, thiếu kỹ năng giao tiếp với truyền thông, bao gồm cả truyền thông đại chúng và truyền thông xã hội
Thoạt nghe, 3 yếu tố này dường như là một. Nhưng thực ra không phải, nó hoàn toàn tách bạch với nhau.
Là như này.
Khi bạn đăng quang, bạn auto trở thành tâm điểm truyền thông. Với yếu tố này, chúng ta không ngăn chặn được. Thậm chí, hàng ngày hàng giờ, các hoa hậu nói riêng và celebs nói chung còn phải tìm mọi cách để trở thành tâm điểm. Nên không có lý do gì để hạn chế sự xuất hiện của các nàng hậu cả.
Chỉ có điều, nếu đã không né được việc đó, thì phải “bít lỗ hổng” ở yếu tố số 1 và số 3.
Yếu tố số 3, thì phải học. Chỉ cần nắm được cái nguyên lý gốc rễ thôi, thì tự biết xử lý trong tất cả các tình huống phát sinh.
Yếu tố số 1, thích phát ngôn – hoa hậu Ý Nhi thể hiện việc này rất rõ. Có thể vì Ý Nhi là người đẹp có học thức (đạt học sinh giỏi nhiều năm như hoa hậu đã chia sẻ), nên cô ấy rất thích và cũng rất tự tin khi trả lời truyền thông.
Tuy nhiên, việc bạn hoạt ngôn khi chưa là hoa hậu với việc hoạt ngôn khi đã là hoa hậu có khoảng cách rất lớn. Nói chung, phải hoạt ngôn có phòng bị. Điều này thì Ý Nhi thiếu rất nhiều.

Vậy khắc phục bằng cách nào cho Ý Nhi?

Rất dễ, hãy học cách làm việc chuyên nghiệp của nước ngoài. Đó là tìm kiếm một đại diện phát ngôn. Hiển nhiên Sen Vàng có thừa lực để làm việc này cho hoa hậu. Tại sao không làm?
Đồng ý rằng nếu Ý Nhi xuất hiện trực tiếp thì sẽ hay hơn, nhưng với case cụ thể hiện giờ, thì điều đó là nguy hiểm. Mọi vấn đề phát ngôn, trả lời phỏng vấn cứ đẩy qua thành “đại diện Ý Nhi cho biết” là xong. Như vậy, nếu xảy ra vấn đề, thì chỉ cần thí chốt!
Trong một số trường hợp, truyền thông muốn câu trả lời trực tiếp từ hoa hậu, thì hãy đổi kênh “nói miệng” qua chat, qua email… là được. Hãy từ chối một cách khéo léo như “công ty quản lý muốn kiểm tra các thông tin em phát ngôn được chính xác” chẳng hạn, bạn hoàn toàn có thể xử lý việc này. Khi trả lời phỏng vấn qua email, chúng ta có ekip và những người kinh nghiệm hơn giúp chau chuốt lại câu từ.
hoa hậu ý nhi đăng quang
hoa hậu ý nhi đăng quang
Vậy tóm lại, hành động cụ thể và thực tế cần làm lúc này là gì?
Với group anti-fan đang gia tăng chóng mặt? Để kệ đó, đừng tìm cách giải quyết gì cả. Nhất là tránh tuyệt đối việc nhờ công an tới dằn mặt họ như Hương Giang idol đã làm, đừng doạ kiện giống Trấn Thành cry đã làm. Hãy chỉnh đốn hành động, lời nói của bản thân là được. Về lâu dài, có thể dùng các công cụ PR/CSR để nâng cấp hình ảnh là Ok.
Với truyền thông và công chúng, những người đang quan tâm và ủng hộ, Ý Nhi cần xin lỗi họ (hình như đã làm rồi?), sau đó tập trung vào các hoạt động mà hoa hậu phải làm. Thí dụ chụp hình quảng cáo, làm đại sứ nhãn hàng, tham gia sự kiện, đi làm từ thiện và các hoạt động xã hội… Phải tranh thủ sức nóng để tiếp tục thành tâm điểm truyền thông với điều kiện quan trọng nhất: là không được tự phát ngôn trên các kênh truyền thông.
Hoa hậu ý nhi đăng quang
Hoa hậu ý nhi đăng quang
Sen Vàng cần thông qua công cụ PR để liên tục nhờ các bên thứ 3, đặc biệt là các bên có uy tín, phát ngôn dùm các vấn đề liên quan đến Ý Nhi. Thí dụ, các đại diện nhãn hàng sẽ phát ngôn về việc Hoa hậu đúng giờ, tác phong chuyên nghiệp; các CEO/giám đốc marketing phát ngôn khen hoa hậu hợp tác tốt trong các event; các nhân vật yếu thế xuất hiện kể về những giá trị thụ hưởng họ có được từ việc làm từ thiện – hoạt động xã hội của hoa hậu.
Đó là cách tốt nhất để hình ảnh của Ý Nhi vừa tiếp tục phủ sóng truyền thông, vừa xây dựng được tác phong chuyên nghiệp và chiếm được cảm tình từ dư luận.
P/s: Và hiển nhiên, chúng ta luôn ủng hộ chuyện tình đẹp của Ý Nhi với bạn trai 6 năm kia rồi. Chúc các em may mắn.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *