Sách Bí Mật Dotcom PDF Tải Về Miễn Phí 2024
Mục Lục Bí Mật Dotcom PDF

Cuốn sách này nói về điều gì (và không nói về điều gì) Giới thiệu
Phần I: THANG VÀ PHỄU
- Bí mật #1: Công thức bí mật
- Bí mật #2: Thang giá trị
- Bí mật #3: Từ Thang đến Phễu
- Bí mật #4: Làm thế nào để tìm Khách hàng trong mơ của bạn
- Bí mật #5: 3 loại Traffic
Phần II: PHỄU TRUYỀN THÔNG CỦA BẠN
- Bí mật #6: Nhân vật lôi cuốn
- Bí mật #7: Trình tự “Phim nhiều kỳ” (Soap Opera)
- Bí mật #8: Chuỗi email hàng ngày
Phần III: HỌC THUYẾT PHỄU ĐỂ DẪN DẮT KHÁCH HÀNG ĐẾN BÁN HÀNG LIÊN TỤC
- Bí mật #9: Lần ngược qui trình của Phễu thành công
- Bí mật #10: 07 giai đoạn của một Phễu
- Bí mật #11: 23 khối xây dựng Phễu
- Bí mật #12: Phần bắt đầu (Frontend) so với Phần kết thúc (Backend)
- Bí mật #13: “Mồi” tốt nhất
Phần IV: PHỄU VÀ KỊCH BẢN
07 Phễu kinh điển
Phần V: ClickFunnels
CUỐN SÁCH NÀY NÓI VỀ ĐIỀU GÌ VÀ KHÔNG NÓI VỀ ĐIỀU GÌ?
Xin chào, tên tôi là Russell Brunson…
Trước khi chúng ta bắt đầu, tôi muốn giới thiệu bản thân và cho các bạn biết về cuốn sách này sẽ nói những gì ( và quan trọng hơn nữa là nó không nói những gì)
Cuốn sách này KHÔNG nói về việc làm thế nào để thu hút thêm lượng truy cập (traffic) cho website của bạn, những bí mật mà tôi chia sẻ với bạn sẽ giúp bạn làm BÙNG NỔ traffic một cách chưa từng có.
Cuốn sách này KHÔNG nói về việc làm tăng lượng chuyển đổi (conversion), những bí mật trong cuốn sách này sẽ làm lượt chuyển đổi của bạn tăng gấp nhiều lần hơn những chiêu trò mà bạn đã từng hy vọng.
Nếu bạn đang vật lộn với việc tăng traffic cho website hay lượt chuyển đổi cho quảng cáo, bạn có thể nghĩ rằng mình đang có vấn đề về traffic hoặc conversion. Với kinh nghiệm của tôi sau khi đã làm việc với hàng ngàn doanh nghiệp, tôi nhận thấy rằng hiếm khi đây là lý do. Traffic thấp, tỷ lệ chuyển đổi kém chỉ là những triệu chứng của một vấn đề lớn hơn nhiều, vấn đề hơi bị khó để phát hiện ( tin xấu là như vậy), nhưng lại dễ sửa chữa ( may mà có tin tốt này).
Gần đây, tôi có cơ hội bay từ San Diego đến làm việc với Drew Canole từ FitLife.tv. Anh ấy có 1,2 triệu người theo dõi (follower) trên Facebook, nhưng vì Facebook có những thay đổi, traffic của anh đã giảm 90%. Anh đã tốn $116 chỉ để bán một sản phẩm giá $97. Anh đã không còn chút lợi nhuận nào.
Nhóm của Drew gọi cho tôi vì họ muốn giúp đỡ 2 thứ : traffic và conversion.
I mỉm cười vì đây là lý do phần lớn mọi người gọi cho tôi. Họ thường cho rằng tôi sẽ giúp họ tối ưu tiêu đề hay điều chỉnh đối tượng quảng cáo và giải quyết vấn đề của họ. Nhưng tôi biết rằng giống như hầu hết những công ty mà tôi đã làm việc, vấn đề của FitLife.tv không phải là traffic hay chuyển đổi.
Rất hiếm khi là lý do này.
Lý do thường xuyên đó là…vấn đề về PHỄU.
Sau khi lắng nghe Drew và nhóm của anh chia sẻ với tôi về những số liệu, những nỗi đau và sự thất vọng của họ và sự lên xuống của họ, tôi ngả lưng trên ghế và bảo rằng họ đã rất may mắn.
“Các bạn chẳng có vấn đề gì về traffic hay conversion gì cả”, tôi bảo.
“ Anh đang nói cái gì vậy? Traffic của chúng tôi đã giảm 90% và thậm chí khách hàng của mình mà chúng tôi cũng không khai thác được!” Drew nói.
“Vấn đề là các bạn không thể trả đủ tiền để giành giật khách hàng, và cách để xử lý vấn đề này là điều chỉnh lại PHỄU BÁN HÀNG của các bạn”, tôi bình tĩnh trả lời.
Một trong những Mentor của tôi, Dan Kennedy, nói “Sau cùng, những doanh nghiệp nào có thể trả tiền nhiều nhất để có khách hàng sẽ chiến thắng”
Lý do mà doanh nghiệp của Drew đã không kiếm được tiền là vì anh ấy không thể chi đủ tiền để có khách hàng. Nếu chúng tôi điều chỉnh Phễu bán hàng để thay vì chỉ thu về $97 cho mỗi khoản đầu tư $116, anh ấy có thể bắt đầu kiếm gấp đôi, gấp ba số tiền cho mỗi giao dịch và toàn bộ cuộc chơi sẽ thay đổi. Anh ấy bỗng có thừa tiền để mua thêm traffic từ nhiều nguồn, có thể trả giá cao hơn những đối thủ, anh có thể chi tiền nhiều hơn gấp hai đến ba lần so với bây giờ…tất cả đều diễn ra trong khi lợi nhuận tăng theo cấp số mũ.
Vậy chúng tôi đã thay đổi những gì cho doanh nghiệp của Drew? Chúng tôi đã làm thế nào để biến một Phễu bán hàng đang mất tiền thành một công cụ giúp FitLife.tv có thể tiêu nhiều tiền hơn cả đối thủ trong khi vẫn liên tục tăng lượng truy cập, có thêm nhiều khách hàng và nhiều đơn hàng?
Đó là điều mà cuốn sách này muốn chia sẻ.
Cuốn sách này sẽ đưa bạn vào một chuyến hành trình giống như chuyến mà Drew cùng đội nhóm của anh ấy đã trải qua. Nó sẽ giúp bạn hiểu làm thế nào cấu trúc sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn theo cách có thể cho phép bạn kiếm được nhiều tiền hơn hai đến ba lần từ cùng traffic mà bạn đang có. Và khi bạn theo các bước hướng dẫn, bạn sẽ mở cửa đập cho phép bạn chi nhiều tiền hơn để có được nhiều khách hàng hơn nữa.
Cuốn sách này cũng sẽ chỉ cho bạn làm thế nào tương tác được với khách hàng theo cách mà làm cho họ leo lên thang bán hàng của bạn một cách tự nhiên và trao thêm cho bạn nhiều tiền khi bạn cung cấp thêm giá trị cho họ.
Một khi bạn biết được những nguyên tắc nền tảng đằng sau DotComSecrets, chúng ta sẽ đi sâu vào các giai đoạn của Phễu bán hàng và khám phá các cấu trúc mà bạn cần sử dụng trong mỗi giai đoạn.
Cuối cùng, tôi sẽ trao cho bạn 07 Phễu bán hàng cốt lõi mà tôi sử dụng trong các công ty của tôi, cộng thêm tất cả các bài bán hàng chúng tôi sử dụng để chuyển đổi thành khách hàng tại mỗi giai đoạn trong Phễu. Bạn có thể chọn sao chép Phễu và các bài bán hàng đã được chứng minh hiệu quả của tôi, hoặc bạn có thể tối ưu chúng tốt hơn để phù hợp với công việc kinh doanh đặc thù của bạn.
Khi bạn triển khai những bí mật này, bạn sẽ biến doanh nghiệp và website của bạn từ một công ty phẳng, hai chiều thành một cỗ máy bán hàng và tiếp thị 3 chiều cho phép bạn chi đậm hơn đối thủ, giành được vô số khách hàng mới, kiếm (và giữ) được nhiều tiền, và điều quan trọng nhất là phục vụ được nhiều người. Đó là nội dung của cuốn sách này.
GIỚI THIỆU
Chứng nghiện thư quảng cáo của tôi bắt đầu từ khi tôi 12 tuổi. Tôi nhớ chính xác cái đêm mà sự ám ảnh của tôi về thư quảng cáo và tiếp thị hồi đáp trực tiếp bắt đầu. Bố tôi xem TV trễ khi đang làm một dự án. Bình thường ông bắt tôi đi ngủ sớm, nhưng vào đêm đó ông lại cho phép tôi thức trễ và xem TV cùng ông. Tôi chẳng hứng thú gì với những bản tin khi ngồi xem cùng bố.
Khi các bản tin kết thúc, tôi ngồi chờ bố đưa về giường nhưng không thấy, thế là tôi tiếp tục xem các chương trình kế tiếp. Nó là một chương trình tiếp thị thương mại về đêm. Phần tiếp thị thương mại này đề cao một người tên là Don Lapre giảng giải về việc làm thế nào kiếm tiền với mẩu rao vặt. Tôi không chắc là tại sao anh ta lại hút hồn được tôi. Có lẽ bởi vì lúc đó tôi còn quá nhỏ nên không hiểu rằng kiếm tiền nhanh là điều “không thể”. Có thể tôi bị mê mẩn vì anh ấy quá cuốn hút. Cho dù lý do thế nào thì ngay khi anh ấy bắt đầu nói là tôi bị cuốn theo.
Trong suốt chương trình quảng cáo, anh ta kể câu chuyện anh đã khởi nghiệp như thế nào. Anh ta giải thích cách làm thế nào để đưa ra một ý tưởng cho một sản phẩm và đặt một mẩu rao vặt trên báo địa phương để bán sản phẩm mới. Tuần đầu tiên sau khi chạy quảng cáo, anh ấy đã kiếm đủ tiến để trả cho quảng cáo và lời gần 30USD. Trong khi hầu hết mọi người không coi đây là một thành công lớn, Don biết rằng anh có thể làm quảng cáo tương tự trên các báo khác và kiếm 30USD lợi nhuận từ mỗi báo.
Cuối cùng anh ấy đã cho chạy quảng cáo trên hàng ngàn tờ báo và kiếm được hàng chục ngàn USD mỗi tháng từ bằng cách này!
Lúc đó thì tôi chưa nhận ra, nhưng Don đã dạy cho tôi (và tất cả mọi người đang xem quảng cáo lúc đó) điều cơ bản về quảng cáo hồi đáp trực tiếp có thể ứng dụng vào bất kỳ doanh nghiệp nào.
Vâng, bạn có thể hình dung, cặp mắt cậu trai 12 tuổi của tôi mở to và tim loạn nhịp. Tôi nhớ là đã quá phấn khích đến nỗi đêm đó hay cả tuần còn lại không ngủ được. Tất cả những điều mà tôi có thể nghĩ là phải mua hệ thống của Don nên tôi bắt đầu kiếm tiền. Tôi nhờ bố giúp tôi thanh toán tiền, nhưng như mọi ông bố tốt khác nên làm, ông bảo tôi hãy ra ngoài và tự kiếm tiền. Tôi đã đi cắt cỏ, làm vườn và làm việc thực sự vất vả trong 3 đến 4 tuần để kiếm được tiền mua hệ thống.
Tôi vẫn nhớ khi cuộc gọi 1-8 và tôi để đặt hàng. Khi hộp sản phẩm xuất hiện, tim tôi đập nhanh đã xé toạc nó ra. Tôi bắt đầu đọc những trang Don giải thích về những điều cơ bản của tiếp thị hồi đáp trực tiếp. Và đó là nơi cuộc hành trình này của tôi bắt đầu.
Sau đó,
, tốt bắt đầu
u sưu tầm c
tôi cái g
gì. Tôi bắt đ
ác mẫu rao
o vặt và gọi
đến tổng đ
đài để xem n
người ta sẽ
gửi cho
đầu thấy các
c công ty kh
hác đang làm
m giống điề
ều mà Don
dạy tôi.
Rồi tôi nhận cá
xem các tạ
ạp chí và cũ
ũng nhìn thấ
ấy các mẩu
quảng cáo
như vậy nê
ên tôi gọi ch
ho họ và
ác bản tin m
miễn phí như
ư các quảng
Trong v
cáo này đa
ang giới thiệ
ệu.
vòng 3 – 4
học hỏi
i từ thư rác tuần, tôi bắ
ắt đầu tạo “
“thư rác”. (T
Tôi bỏ “thư
ư rác” trong
g ngoặc kép
p vì việc
đã giúp tôi
i kiếm hàng
g triệu USD
D). Tôi bắt đ
đầu thu thập
p thư nhiều
bưu tá k
không thể n
nhét tất cả ch
húng vào th
hùng thư. Tô
đến nỗi
ôi mới chỉ l
à học sinh c
cấp II và ch
ha mẹ tôi
chỉ nhận
n có 2 – 3 th
hư, nhưng t
tôi thì lại nh
hận cả đống
về phòn
ng ngủ của
những m
mẫu thư bá
mình và đọ
ọc từng cái
g thư riêng c
của mình. T
Tôi rinh tất c
cả chúng
một. Lúc đ
đó tôi không
g nhận ra, n
nhưng tôi đ
đang đọc
án hàng đượ
ợc viết bởi n
những nhà
tiếp thị hồi
i đáp trực ti
iếp vĩ đại n
hiểu cái
i họ làm, cá
ách họ làm v
nhất. Tôi
Cho dù
ù họ bán cái
và điều đó c
cuốn hút tôi
i gì, qui trìn
nh luôn giốn
ng nhau. H
khách h
ọ sẽ đặt mộ
ột mẫu quản
ng cáo nhỏ
yêu cầu
hàng liên hệ
ệ với công t
ty của họ để
ể nhận các
tài liệu miễ
ễn phí. Sau
khi bạn liên
họ, họ
sẽ gửi cho
bạn một th
n hệ với
phẩm g
giá thấp. Khi
hư bán hàng
g giả dạng
như là tài
liệu miễn p
phí để bán
một sản
i tôi mua sả
ản phẩm, họ
ọ sẽ đưa tôi
khác để
và “hệ thốn
ng”, cùng vớ
ới các thư b
bán hàng
ể bán cho tô
ôi sản phẩm
m giá cao.
0.1 Phễu bán
n hàng Offl
line đưa KH
HTN qua các
c bước có ch
chủ đích
Đây là p
phát hiện đầ
ầu tiên của
tôi về Phễu
Offline
mà tôi đã t
thấy đi thấy
u bán hàng.
Lúc đó tôi k
không biết,
nhưng cái q
qui trình
dụng để
ể phát triển
y lại, trở th
hành một Hệ
ệ thống giố
ống i chang
hàng trăm d
doanh nghiệ
ệp Online.
như vậy kh
hi tôi sử
Ngày n
ay các Phễu
u thường tiế
ến bộ hơn, n
nhưng nhìn
n vào lưu đồ
ồ để có thể
thấy sự giố
ống nhau
giữa Ph
hễu Offline v
và Phễu On
nline mà tôi
Bí mật D
sẽ chỉ cho b
bạn trong su
uốt cuốn sá
ách này (Hìn
nh 0.2):
Dotcom
www.Flu
uentEnglish.e
edu.vn
Page 6
Hình 0.
2: Các Phễ
ễu bán hàng
g online ngà
ày nay gần n
như y hệt vớ
ới
các Phễ
ễu tiếp thị h
hồi đáp trực
tiếp mà tôi
i đã học hồi
i nhỏ
Nhìn lạ
ại, tôi thấy t
thật buồn cư
ười vì trong
g khi hầu hế
ết mọi đứa t
trẻ ở tuổi củ
ủa tôi đang
thẻ bón
ng chày, tôi
lại đang họ
g sưu tập
vứt đốn
ng thư quản
ọc thư quản
ng cáo và Ph
hễu tiếp thị.
. Khi tôi tốt
t nghiệp, m
ẹ bắt tôi
ng cáo vào t
thùng rác, n
nhưng tôi k
với nhữ
ịp giữ lại tấ
ấm hình cuố
ối cùng để
kỷ niệm
ững bài học
tuyệt vời nh
hất về bán h
hàng và tiếp
p thị mà tôi
từng học.
Thật kh
hông may, t
tôi đã không
g đủ khả nă
ăng để bán
được món
gì qua rao v
vặt và thư t
trực tiếp
khi tôi 2, tôi lạ
12 tuổi. Nh
hưng tôi đã
hiểu được k
khái niệm.
Mãi 10 năm
m sau, khi tô
tôi là sinh v
viên năm
ại có dịp ngh
hiên cứu lại
i tiếp thị hồi
i đáp trực ti
iếp và tìm th
hấy cách áp
p dụng trên I
Internet.
THƯƠ
ƠNG VỤ KI
INH DOAN
NH ONLIN
NE ĐẦU TI
IÊN CỦA T
TÔI
Vào mộ
ột đêm khi
không t
tắt nổi TV.
tôi là sinh Tôi lướt q
viên năm
2, tôi đang
g nằm ườn
trên giường
g, quá mệt
đến nỗi
làm thế
ế nào người
ua các kênh
h và một k
ênh quảng
cáo đã hút
tôi. Nó hư
ớng dẫn
i ta có thể “
“Kiếm tiền
phải họ
online chỉ b
bằng một W
Website”. T
Tôi biết là m
mình cần
ọc thêm. Tôi
i quay số đ
iện thoại, lấ
ấy một vé th
ham dự buổ
ổi sự kiện v
và đêm tiếp
theo tôi
đã có m
mặt tại buổi
mê kinh
h doanh và
Hội thảo ở
ở Holiday In
- Buổi Hộ
ội thảo nhỏ
tiếp thị của
a tôi. Tôi nh
nhớ đã nghe
đó đã làm
bùng lại ni
iềm đam
dụng In
nternet để k
nhỏ. Nh
iếm tiền vớ
ới phương c
e các Diễn g
giả nói về v
việc làm thế
ế nào sử
khi còn
ách giống h
hệt như nhữ
ững điều mà
à tôi đã học
chí, họ dùn
hưng thay v
vì sử dụng t
thư, họ sử d
dụng Email
l, thay vì sử
ử dụng tạp
ng Blog,
thay vì
sử dụng Ra
adio, họ dùn
ng Podcast.
Thật là lôi c
cuốn và tôi
bị hớp hồn
từ ngày đầu
u tiên.
Tôi bắt này tạo
đầu xem W
Website của
a mọi người
i, học cách
ra tiền. Tôi
i quyết định
h bắt chước
làm thế nào
o những côn
ng việc kin
nh doanh
c những gì t
ôi thấy. Vì
cuối cùng n
nếu nó hiệu
u quả với
họ thì n
nó cũng sẽ h
hiệu quả vớ
ới tôi. Tôi tạ
ạo ra những
gì ngườ
sản phẩm v
và dịch vụ t
tương tự vớ
ới những
ời ta đang b
giống, n
án online. C
Các webiste
e của tôi cũ
ũng giống và
à nội dung t
trên các tra
ang cũng
nhưng vì lý
tôi có th
do nào đó,
những nỗ l
lực của tôi m
mang lại rất
t ít tiền (nếu
u có). Tôi b
bối rối vì
hể thấy rõ rà
àng người t
Bí mật D
a kiếm tiền
thành công
g mà. Tôi đã
ã đang làm s
sai điều gì c
chăng?
Dotcom
www.Flu
uentEnglish.e
edu.vn
Page 7
Hình
h 0.3 – Blog
g, podcast, v
và Video trự
ực tuyến đơ
ơn giản là nh
hững
p
hiên bản mớ
ới của các k
kênh truyền
n thông Offli
ine ngày xư
ưa.
Tôi mất
t gần trọn 2
2 năm để họ
ọc, nghiên c
cứu và phỏn
ng vấn nhữ
ững Markete
er thành côn
ng trước
khi tôi n
nhận ra rằng
g những gì
tôi nhìn thấ
ấy trên mạng
g không phả
ải là toàn bộ
ộ công việc
- Những
người đ
đang kiếm đ
được tiền thự
ực hiện côn
thịt” kh
hông thấy.
Trong k
khi tôi bắt c
chước những
ng việc qua
các bước v
à qui trình m
mà “người
trần mắt
vô vàn
g phần mà t
tôi có thể th
hấy trong cô
ông việc kin
nh doanh củ
ủa họ, có
các Phễu đ
đang hoạt độ
ộng phía sau
u và điều n
này tạo nên
kết quả kỳ
diệu. Tôi p
phát hiện
ra rằng
sự khác bi
iệt giữa côn
ng ty 10 ngà
àn USD và
công ty 10
0 triệu USD
D là tất cả n
những gì
đang di
ễn ra sau kh
hi khách hàn
ng đi vào P
hễu đầu tiên n.
Tôi phả
ải mất nhiều
u năm để k
hám phá và
à làm chủ n
những Bí m
mật Dotcom
hoàn tất
này, nhưng
g khi tôi
t thì doanh
triệu US
Bí mật D
thu hàng nă
ăm của công
g ty tôi nhan
nh chóng bi
iến từ vài tr
răm USD sa
ang hàng
Dotcom
www.Flu
uentEnglish.e
edu.vn
Page 8
Hình 0.
4: Tôi đã b
ắt chước nh
hững gì tôi c
có thể nhìn
tạo
o ra theo cá
ách mà tôi k
thấy trên b
ề nổi, nhưng
ng tiền thực
sự được
không thể th
hấy.
Tôi đã m
muốn viết c
cuốn sách n
này, không p
nghĩ rằn
ng có rất nh
hiều người
phải vì tôi t
thông minh
h hơn người
i khác mà b
bởi vì tôi
đã từng giố
ống tôi. Nh
hững người
cố gắng bắ
những n
người khác
và rồi hoan
ắt chước bề
nổi của
ng mang vì
tại sao kết
quả lại khô
ng giống nh
hau. Cuốn s
là tinh t
túy của một
t thập kỷ ph
sách này
hân tích hàn
ng trăm doa
anh nghiệp v
và những Ph
hễu bán hàn
ng thành
công củ
ủa họ. Tôi đ
đã xây dựng
g hơn 100 P
Phễu bán h
học viê
àng của mì
nh và làm v
việc với hà
àng ngàn
ên và khách
h hàng để x
offline v
và online.
ây dựng Ph
hễu trong m
mọi thị trườ
ng mà bạn
có thể ngh
hĩ tới ,cả
Tôi hy
vọng sau kh
hi đọc cuốn
n sách này b
bạn sẽ nhận
n ra rằng ướ
ớc mơ thành
hơn bạn
h công của
bạn gần
n nghĩ rất nh
hiều. Bạn sẽ
ẽ sớm nhìn
tiếp hiệ
thấy điều đ
đó bắng cách
h cho đi thậ
ật nhiều giá
trị, giao
ệu quả với
chiến lư
khách hàng
g và xây dự
ựng những
qui trình b
án hàng củ
ủa bạn một
cách có
ược, bạn có
được trả
thể đưa sản
n phẩm, dịc
ch vụ hay th
hông điệp củ
ủa mình ra T
Thế giới. V
Và bạn sẽ
ả xứng đáng
g khi làm đi
iều đó.
3 ĐIỀU
U KHÁC BI
IỆT TRON
NG CUỐN
SÁCH NÀ ÀY:
Bằng v
iệc mua cu
ốn sách này
y, bạn đã đ
đặt niềm tin
n lên tôi như
ư là Huấn l
luyện viên c
của bạn.
Tôi biết
t rằn bạn rấ
ất bận rộn, t
ôi rất thấu h
hiểu và trân
n trọng điều
u đó. Nên tô
ôi sẽ không
làm mất
thời gia
an của bạn.
tôi rất v
vinh dự vì
Bạn có nhi
iều lựa chọn
n trong côn
ng việc học
bạn đã quy
yết định sử
kinh doanh
h và thành c
công, và
những đ
điều mà cuố
ử dụng thời
khác biệt s
gian quí b
áu của mìn
nh cùng tôi
. Đây là
ốn sách này
Tất cả nhữ
ững điều m
so với những
g cuốn sách
h kinh doanh
h mà bạn từ
ừng đọc:
mà tôi giới t
thiệu cho b
bạn trong c
cuốn sách n
này không
theo thời g
lỗi thời
gian: nếu bạ
ạn đã cố họ
trước, chắc
c bạn sẽ mu
c cách để p
phát triển do
oanh nghiệp
p online của
a bạn lúc
ua những cu
uốn sách v
à khóa học
với những
g hệ thống
đã hoạt
động tại thờ
ời điểm mà
nó được tạ
ạo ra, nhưng
g đã trở nên
ậm chí ngay
Bí mật D
Dotcom
n lỗi thời thậ
www.Flu
uentEnglish.e
edu.vn
y khi nó Page 9
được đưa đến nhà xuất bản. Khi Google thay đổi thuật toán hay Facebook thông báo giao diện mới, rất nhiều chiêu thức đã trở nên hết thời.
Mặt khác, cuốn sách này làm một cuốn sách tiêu khiển trong việc tạo ra những Phễu tiếp thị làm tăng doanh thu online của bạn theo cấp số nhân. Nó là một cuốn hướng dẫn không lỗi thời. Nó vẫn sẽ hữu dụng như hôm nay trong 10 năm nữa. Tôi chỉ tập trung vào các chiến lược và khái niệm bất biến cho dù công nghệ có thay đổi.
- Tôi không chỉ nói miệng, tôi thực sự đã làm được: có cả đống người dạy IM và nhiều trong số họ kiếm tiền từ việc dạy người khác về những chiến lược kinh doanh
online mà họ đã học trên mạng. Dan Kennedy gọi những người này là “dân bán xẻng” vì trong thời sốt vàng, những người kiếm được nhiều tiền nhất chính là những tay bán xẻng. Ngày nay “dân bán xẻng” đang bán cho bạn những chiến lược IM mà họ chưa hề áp dụng.
Sự khác biệt giữa tôi và các đối thủ là Tôi đã thực sự trải nghiệm, thực sự. Đúng là như vậy. Tôi sử dụng tất cả những bí mật mà tôi sẽ bật mí cho bạn. Và tôi đã trải nghiệm chúng trong hàng tá thị trường khác nhau. Tôi cũng làm việc trực tiếp với hàng trăm doanh nghiệp khác, tư vấn cho họ và gia tăng lợi nhuận của họ trong hấu hết các thị trường ngách và những ngành công nghiệp mà bạn có thể nghĩ tới.
Khoảng 7 – 8 năm trước, tôi có một cơ hội ngàn vàng khi làm việc trực tiếp với Dan Kennedy và Bill Glazer. Họ làm việc với những tập đoàn trên toàn thế giới, và tôi là Huấn luyện viên IM chính của họ trong suốt 6 năm. Đây là cơ hội ngàn năm một thủa và tôi đã có thể làm việc với hàng trăm doanh nghiệp offline, dạy họ ứng dụng những khái niệm và tôi sẽ chia sẻ với bạn.
Tôi cũng có cơ hội dạy Bí mật Dotcom tại Hội nghị Làm chủ kinh doanh của Tony Robbin. Tôi có thể nói với bạn từ kinh nghiệm rằng những chiến lược này hiệu quả cho cả kinh doanh offline và online trong tất cả các thị trường mà bạn có thể nghĩ tới. Qua cuốn sách này, tôi sẽ chia sẽ những ví dụ về các mô hình kinh doanh khác nhau mà bạn có thể thấy làm thế nào mà mỗi chiến lược này có thể áp dụng cho tất cả các thị trường.
Cuốn sách này chia làm nhiều phần. Phần 1, 2 và 3 sẽ cho bạn những khái niệm cốt lõi mà bạn PHẢI hiểu trước khi bạn có thể tạo Phễu tiếp thị đầu tiên. Một khi bạn đã hiểu những bí mật đằng sau các cỗ máy bán hàng online, tôi sẽ dạy cho bạn làm thế nào để xây dựng Phễu bán hàng cho mình.
Phần 4 mô tả nhiều Phễu bán hàng khác nhau mà chúng tôi sử dụng tại công ty mỗi ngày. Bạn cũng sẽ có các bài bán hàng bạn cần để đưa người ta vào Phễu tiếp thị của bạn để họ mua hàng từ bạn.
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 10
Phần 5 sẽ chỉ cho bạn cách đơn giản để ứng dụng tất cả những kỹ thuật liên quan. Tôi thấy người ta luôn xoắn lên vì kỹ thuật. Vì vậy tôi muốn bạn bỏ qua những phần khó và cứ từ từ rồi nó cũng nhừ.
Một khi bạn đã hiểu cách Phễu vận hành, ứng dụng nó là vấn đề đơn giản như gắp thả. Đừng nhào vô phần Phễu và Bài bán hàng cho đến khi bạn đã đọc các phần trước nếu không bạn sẽ bỏ lỡ việc học các chiến lược cốt lõi giúp cho Phễu và bài bán hàng hoạt động. Tôi muốn mọi thứ phải rõ ràng đối với bạn.
- Gợi nhớ bằng hình ảnh: trong suốt cuốn sách, bạn sẽ ghi chú cả đống giản đồ. Đầu tiên, chúng có vẻ chẳng liên quan gì. Nhưng sau khi bạn đọc qua vài phần, bạn sẽ nhớ
chúng. Tôi hứa. Lý do các hình vẽ cực kỳ đơn giản bởi vì tôi muốn bạn có thể nhìn hình và gợi nhớ ra ngay các khái niệm. Các hình ảnh được thiết kế để gợi nhớ tức thời. Vào thời điểm nào đó ở tương lai, nếu bạn cần nhớ làm thế nào để cấu trúc một lá thư bán hàng hay Phễu tư vấn 2 bước, bạn sẽ có thể truy xuất hình ảnh và ngay lập tức gợi nhớ ra cách làm. Khi bạn cần hình ảnh gợi nhớ, bạn có thể lật sách để tìm hình nếu bạn thích. Tôi thích giữ một cuốn sổ có tất cả các hình Phễu và bài bán hàng mà tôi phát triển để tôi luôn có thể tìm thấy cái tôi cần. Tôi thậm chí còn có vài sinh viên dán hình cả lên tường văn phòng để ghi nhớ.
Tôi khuyên bạn nên đọc cuốn sách này từ đầu đến cuối. Bạn đang khám phá phần chìm của tảng băng và bạn cần phải hiểu từng bước các khái niệm. Khi bạn đã đọc hết, rồi bạn có thể quay lai những chương mà bạn biết là sẽ tạo ngay khác biệt lớn.
Tôi rất hứng thú khi bạn say mê và vui vẻ với cuốn sách này. Nào, chúng ta bắt đầu!
PHẦN I:
THANG VÀ PHỄU
——————————————–
BÍ MẬT #1: CÔNG THỨC BÍ MẬT
Đã 11h của tôi
27 sáng Th
hứ Hai, và c
ê ẩm mặc d
ho dù tôi tự
ự nhủ thế nà
ào thì tôi cũ
ũng không t
thể dậy nổi.
. Cơ bắp
dù nó chẳng
g có ý liên q
quan gì. Tôi
i biết mình
không hề b
bị đau vì tập
p thể dục
vì tôi có
ó tập đâu. T
Tôi cảm thấy
y dạ dày rất
t khó chịu g
giống như là
à bị cảm cúm
m, nhưng tô
ôi biết là
tôi khôn
ng có bệnh.
. Trong đầu
u tôi, tôi chỉ
ỉ ước gì mì
tôi và g
giúp tôi kết t
thúc cơn ác
nh có một ô
ông Sếp, để
ể ổng có thể
ể sa thải
giường.
c mộng mà t
tôi biết là tô
ôi sẽ phải đ
edu.vn
ối mặt ngay
y khi tôi mò
ò ra khỏi
Làm thế nào mà tôi lại bị thế nhỉ? Chỉ mới vài năm trước, tôi chính thức trở thành một Doanh nhân và mở công ty riêng của mình. Và dù mắc nhiều sai lầm trong suốt quá trình, tôi đã học được vài chiêu và đã mang lại thành quả. Công ty của tôi có lãi. Chúng tôi phục vụ khách hàng và tạo ra điều khác biệt, nhưng vì lý do nào đó, tôi lại khốn khổ thế này.
Vài tuần sau, tôi đặt mình trước một tấm bảng trắng lớn để cố tìm ra lý do khiến tôi lại cảm thấy như vậy. Có điều gì đó không ổn với doanh nghiệp của tôi, và tôi muốn xác định nó là gì. Sau nhiều giờ tự kỷ, tôi viết ra 2 từ:
AI?
KẾT QUẢ?
Tôi tự hỏi “AI là người mà tôi thực sự muốn cùng làm việc?”. Theo quan điểm kinh doanh trong doanh nghiệp của tôi, tôi đã cố bán hàng cho bất kỳ người nào có thể. Điều này ban đầu có vẻ thông minh, nhưng nó làm cho tôi mệt mỏi, chán nản và trong tôi trống rỗng.
Sau khi tôi có ý tưởng tốt về AI mà tôi sẽ muốn làm việc cùng nếu tôi lựa chọn, tôi bắt đầu nghĩ về KẾT QUẢ mà tôi muốn mang lại cho họ. Tôi tự hỏi, “Tôi có thể phục vụ khách hàng của tôi tốt nhất ở mức nào?”. Tôi đã nhận ra đó không phải là một sản phẩm hay một dịch vụ. Đúng hơn đó chính là trao cho họ KẾT QUẢ mà có thể làm thay đổi cuộc sống của họ. Đó chính là mức mà tôi muốn đưa họ tới.
Sau vài phút, tôi thêm 2 từ nữa lên bảng:
Ở ĐÂU?
“MỒI” GÌ?
Những KH trong mơ của tôi ở đâu? Làm thế nào tôi có thể tìm thấy họ online? Loại MỒI nào mà tôi có thể tạo ra để thu hút những KH mơ ước của mình và từ chối những người còn lại?
Những câu hỏi này cuối cùng trở thành bản thảo cho cái mà tôi gọi là “Công thức bí mật” và nó thực sự là bước đầu tiên bạn phải hiểu rõ trước khi bạn có thể phát triển công ty của mình.
CÔNG THỨC BÍ MẬT
Công thức bí mật bao gồm 4 câu hỏi đơn giản. Những câu hỏi này giống như 4 câu hỏi mà tôi hỏi bất kỳ ai muốn thuê tôi tư vấn cá nhân cho họ. Khi tôi viết cuốn sách này, nhiều công ty dang trả cho tôi 25.000USD một ngày để giúp họ hiểu và ứng dụng công thức này và các Phễu cùng với bài bán hàng trong cuốn sách này. Bây giờ, mặc dù tôi hiểu là bạn chẳng phải bỏ ra 25.000USD để học và đi hết qui trình này, nhưng tôi khuyên bạn nên học và thực hiện tất cả các bài tập trong cuốn sách này như thể bạn đã đầu tư trọn vẹn 25.000USD cho nó. Nếu bạn làm như thế, bạn sẽ học được rất rất nhiều từ qui trình mà tôi hướng dẫn bạn trải nghiệm và cuốn sách này cũng giá trị giống như chương trình tư vấn cá nhân với tôi vậy.
Câu hỏi #1: Ai là khách hàng trong mơ của bạn?
Câu hỏi đầu tiên bạn cần tự hỏi là “Bạn thực sự muốn làm việc với ai?” Hầu hết chúng ta bắt đầu với ý tưởng về sản phẩm, chẳng bao giờ suy nghĩ ai sẽ là người ta muốn là KH, nhà cung cấp và người cộng tác của mình. Nhưng đó lại là những người mà bạn sẽ làm việc hết ngày này qua ngày nọ. Bạn sẽ có thể dành thời gian cho những người này nhiều hơn cả bạn bè và người thân của mình. Bạn lựa chọn những điều quan trọng khác rất cẩn thận, nhưng sao lại chẳng thèm dành thời gian và sự quan tâm để quyết định ai sẽ là khách hàng trong mơ của mình? Nếu bạn vừa mới bắt đầu, điều này dường như không quan trọng. Nhưng tôi thề với bạn rằng nếu bạn không lựa chọn KH trong mơ của mình một cách rõ ràng, một ngày nào đó bạn sẽ thức dậy giống như tôi, làm việc với những người vắt kiệt sinh lực của bạn và bạn sẽ
ước rằng có ai đó sa thải bạn khỏi công việc kinh doanh mà bạn tạo ra.
Sau khi tôi khai trương thành công công ty phần mềm đầu tiên của mình, nhiều người để ý đến những thành tựu online của tôi và bắt đầu hỏi cách tôi kiếm tiền thế nào. Vì tôi đã nhìn thấy nhu cầu, tôi nghĩ cũng zui khi dạy họ khởi nghiệp online.
Điều tốt là có rất nhiều người muốn khởi nghiệp và chúng tôi kiếm rất nhiều tiền từ việc dạy họ. Nhưng khuyết điểm là hầu hết chẳng có ai kiếm được tiền (và có thể đầu tư vào nhưng khóa học cao cấp mà tôi muốn bán cho họ). Và phần lớn họ đều không có chút kinh nghiệm kinh doanh nào, nên tôi phải tốn cả đống thời gian cho những điều cơ bản và nó làm tôi muốn điên ( đó là lý do vì sao tôi không muốn bước ra khỏi giường vào buổi sáng). Tôi có nhiều giá trị và tôi muốn cung cấp cho mọi người, chỉ cho họ cách mà tôi đã cấu trúc công ty của mình, dạy họ những bí mật chuyển đổi và làm thế nào chúng tôi tạo ra những Phễu của mình, nhưng 99% thời gian của tôi lại chỉ dùng để dạy cho họ làm thế nào để mua tên miền và cài đặt hosting.
Tôi thực sự đã trải qua nhiều năm phục vụ những khách hàng khiến tôi khốn khổ. Gia đình của tôi cũng phải gánh chịu, và cho dù tôi có kiếm được bao nhiêu tiền tôi cũng chẳng thấy vui. Phải mất nhiều năm trước khi tôi ngồi lại và suy nghĩ nghiêm túc về câu hỏi WHO. Tôi đã nhận ra rằng mình đã bỏ qua nhiều câu hỏi cực kỳ quan trọng:
Ai là những KH trong mơ của tôi?
Họ trông ra sao ?
Họ say mê điều gì?
Mục tiêu, ước mơ, khát khao của họ là gì?
Sau một tuần suy nghĩ về câu hỏi WHO, tôi ngồi lại và tạo ra 2 hình mẫu KH: một cho KH nam và một cho KH nữ mà tôi muốn làm việc với họ.
Cho KH nữ, tôi chọn một cái tên và viết nó xuống: Julie. Rồi tôi liệt kê những điều tôi biết về Julie. Cô ấy thành công và nghị lực, cô có một thông điệp để chia sẻ: cô đánh giá sự phát triển cá nhân cao hơn tiền bạc và cô đã phát triển doanh nghiệp của mình lên mức ít nhất 5 con số mỗi năm.
Tiếp theo, tôi viết xuống cái tên Mike. Kế cái tên Mike, tôi viết những điều tôi biết về Mike. Anh là một cựu vận động viên. Về mặt nào đó, anh đã giúp thay đổi cuộc sống của một số người và muốn học cách làm thế nào giúp được nhiều người hơn. Anh coi trọng sự phát triển cao hơn tiền bạc và anh đã xây dựng doanh nghiệp của mình ít nhất 5 con số mỗi năm.
Rồi tôi lên Google tìm kiếm cái tên Julie cùng với những tính cách mà tôi đã viết ra. Trong vài phút, tôi đã tìm được một bức hình của một phụ nữ đúng như tôi hình dung. Tôi in nó ra và treo lên tường. Tôi cũng làm điều tương tự với Mike, và trong vài phút, tôi có cả 2 tấm hình KH trong mơ của mình trên tường.
Nghe có vẻ như một bài tập ngớ ngẩn, nhưng nó quan trọng nên dù sao bạn cũng hãy thực hiện. Thực sự dành thời gian để nghĩ về người mà bạn muốn cùng làm việc. Viết ra những tính cách và tìm hình ảnh thực để đại diện cho họ. Thật thú vị với sự thay đổi về góc nhìn của bạn khi bạn có một bức hình thực của khách hàng lý tưởng thay vì hình ảnh mờ ảo, nửa vời trong đầu.
Câu hỏi #2: Bạn có thể tìm họ ở đâu?
Câu hỏi tiếp theo trong công thức bí mật là bạn có thế tìm thấy KH lý tưởng của mình ở đâu? Họ đang lướt net nơi nào? Họ dùng Facebook hay Instagram? Họ tham gia nhóm nào? Họ đăng ký những loại email tin tức nào? Họ đọc Blog gì? Họ đọc The New York Times hay The Huffington Post? Sở thích của họ là gì? Họ thích thể thao hay nghệ thuật? Còn câu cá và đua xe thì sao? Nếu bạn không trả lời được câu hỏi WHO thì sẽ rất khó để tìm câu trả lời cho câu hỏi Bạn có thể tìm thấy KH lý tưởng của mình ở đâu?
Vì vậy hãy chắc rằng bạn biết mình đang cố gắng thu hút đối tượng nào. Rồi hãy viết ra những nơi mà bạn nghĩ rằng KHTN của bạn hay lượn lờ online ở đó. Qua vài chương tiếp theo, chúng ta sẽ đào sâu hơn về việc làm thế nào tìm Khách hàng tiềm năng (KHTN). Tôi sẽ chỉ cho bạn nơi nào có thể tìm thấy KH mà bạn mong muốn.
Câu hỏi #3: Loại “mồi” nào bạn sẽ dùng để thu hút họ?
Một khi bạn đã biết KHTN của mình ở nơi đâu, bạn phải tạo ra mồi để thu hút họ. Mồi của bạn có thể là sách, CD, DVD hay bản ghi âm…hay bất cứ thứ gì mà KHTN của bạn sẽ quan tâm và mong muốn. Giống như công ty của tôi chuyển hướng từ bán hàng cho người mới sang tập trung thu hút những KHTN, bước đầu tiên của chúng tôi là tạo ra mồi mới có thể thu hút được “Mike” và “Julie”.
Vì vậy, chúng tôi tạo ra một cuốn sách gọi là “Bí mật của phòng thí nghiệm Online: 108 Split Test thành công đã được chứng minh”. Món mồi này rất hiệu quả, vì hầu hết người mới chẳng biết Split Test là gì. Nhưng chúng tôi biết rằng Julie và Mike (KHTN của chúng tôi) sẽ biết và điều này có nghĩa là họ sẽ háo hức vồ lấy cuốn sách. Chỉ trong 1 ngày tung mồi, chúng tôi đã có được hàng ngàn KHTN xếp hàng để làm việc với chúng tôi. Khi bạn tìm ra được điều mà KHTN của bạn mong muốn là gì thì bạn sẽ rất dễ dàng thu hút được họ. Xuyên suốt cuốn sách này, chúng ta sẽ tối nhiều hơn về tạo mồi phù hợp. Còn bây giờ, chỉ cần hiểu rằng mồi thì phải phù hợp với điều mà KHTN của bạn mong muốn.
Câu hỏi #4: Giải pháp nào bạn muốn trao cho họ?
Một khi bạn đã thu hút được KHTN với loại mồi hoàn hảo của mình, câu hỏi cuối cùng là bạn muốn trao cho họ giải pháp gì? Tôi không nói về sản phẩm hay dịch vụ mà các bạn muốn bán cho họ. Một công việc kinh doanh không phải là sản phẩm hay dịch vụ. Một công việc kinh doanh là giải pháp gì mà bạn mang lại cho KH. Một khi bạn hiểu nguyên lý này thì giá không còn là vấn đề nữa.
Với tôi, tôi biết rằng cách tốt nhất để phục vụ những KHTN của mình là đưa cả đội của tôi đến văn phòng của họ và giúp họ xây dựng Phễu bán hàng, thuê và huấn luyện đội bán hàng
cho họ, và thiết lập hệ thống dẫn dòng KHTN vững chắc cho công ty. Đó là cách mà tôi có thể ảnh hưởng sâu nhất và phục vụ KH ở mức cao nhất. Một cách lý tưởng, đó là nơi tôi muốn đưa tất cả KH của mình tới. Loại dịch vụ này không hề rẻ, nhưng kết quả mà tôi có thể cung cấp ở cấp độ này thì cực đỉnh. Cho loại dịch vụ này, để phù hợp với giá trị và triển vọng, công ty chúng tôi thu phí duy trì và phần trăm lợi nhuận, trị giá cả triệu USD.
Tôi hiểu rằng nhiều KH của tôi sẽ không thể trả cho tôi ở mức dịch vụ này (đó là lý do tại sao chúng tôi phát triển những sản phẩm và dịch vụ khác nữa), nhưng thấu hiểu về nơi cao nhất mà bạn có thể đưa KH của mình lên là điểm mấu chốt của bước này.
Tưởng tượng rằng KH của bạn có thể trả bất kỳ giá nào để đạt được điều họ muốn. Vậy bạn sẽ cam kết điều gì để bảo đảm cho thành công của họ? Bạn sẽ đưa họ đến đâu? Nơi đó sẽ như thế nào? Hãy lưu giữ nơi đó trong tâm trí bạn, nó là đỉnh cao thành công cho KH của bạn. Nó là nơi bạn muốn đưa họ tới, và đó chính là chìa khóa của bước cuối cùng này.
Thế đấy. Bốn bước được nhắc lại như sau:
- Ai là KHTN của bạn?
- Nơi nào có thể tìm thấy họ ?
- Mồi nào dùng để thu hút họ ?
- Kết quả nào bạn muốn trao cho họ ?
Tôi biết bài tập này có vẻ đơn giản, nhưng nó là chìa khóa cho mọi thứ mà chúng ta sẽ trao đổi trong cuốn sách này. Vì vậy hãy dành vài phút để thực sự trả lời 4 câu hỏi đó ngay bây giờ.
Phần tiếp theo : chúng ta sẽ đào sâu thêm một chút và tập trung vào những bước bạn cần phải tuân thủ để đưa KHTN từ bước cắn «mồi » đến mua hàng và đạt đến điểm mà bạn muốn đưa họ tới. Nếu hệ thống của bạn chuẩn, KH sẽ đi đến nơi bạn muốn một cách hoàn toàn tự nhiên. Họ sẽ đưa bạn nhiều tiền hơn và bạn sẽ có thể phục vụ họ ở mức độ cao hơn.
BÍ MẬT#2 :
TH
HAN
NG GI
IÁ TR
Ị
“Russel
l, anh có hú
út thuốc khô
ông ?”
“Cái gì
?” Tôi trả l
lời “Không,
cả đời tôi c
chưa từng h
hút thuốc…s
sao anh lại hỏi vậy?”
“Ah, tôi lưu ý rằng răng của anh hơi ngả vàng và tôi không chắc là anh có hút thuốc không hay có thể là anh uống café?”
“Không, tôi cũng chẳng uống café…” Tôi nói “ Răng tôi vàng thật á?” Đây là những câu đầu tiên mà nha sỹ mới của tôi bảo tôi trong 10 phút tại lần hẹn đầu tiên.
Khi tôi bắt đầu công việc kinh doanh mới của mình vài năm trước, vợ tôi và tôi không có bất kỳ loại bảo hiểm nào. Tôi thì bon chen đi bán hàng online chỉ để kiếm cơm.
Rồi qua 4 hay 5 năm làm kinh doanh, tôi bắt đầu thuê nhân viên. Điều mà tôi không nhận ra khi lần đầu tôi thuê nhân viên chính là hầu hết các doanh nghiệp đều cung cấp cho nhân viên của họ những phúc lợi. Bởi vì tôi chẳng đi làm ở đâu bao giờ nên tôi chẳng rõ phúc lợi là gì (ngoài việc lê lết với tôi cả ngày, tôi cho là đây là phúc lợi tốt nhất chưa từng có..ha..ha.. !). Không, họ muốn Bảo hiểm y tế và Bảo hiểm nha khoa. Thế nên tôi quyết định chiều họ và mua cho họ các gói phúc lợi. Trong khi tôi mua bảo hiểm nha khoa cho công ty thì tôi nhận được một bưu thiếp chào mời tôi làm sạch răng miễn phí.
« Tuyệt quá ! Chúng ta có bảo hiểm nha khoa. Lại còn làm sạch răng miễn phí nữa. Chơi luôn. »
Và đó là nơi…câu chuyện bắt đầu…
Trong vài phút, nha sỹ phán răng tôi bị vàng
« Không, tôi không uống cafe hay hút thuốc gì cả. Răng tôi thật sự vàng sao ? »
« Đúng vậy. Nhưng đừng lo. Nếu anh muốn, tôi có thể ra và làm vài khay làm trắng răng cho anh. Anh sẽ phải dùng chúng trong vài tuần, nhưng nếu anh tuân thủ tốt, răng anh sẽ trắng trở lại thôi. »
Wow, tôi chắc là bạn cũng biết câu trả lời của tôi là…
« Vâng, anh vui lòng làm giúp! Tôi không muốn răng mình vàng. »
Nha sỹ tiếp tục xử lý răng cho tôi và một lúc sau, anh ta lại nói « Này, hồi nhỏ anh có làm cầu răng phải không ? »
« Vâng, đúng vậy. Sao anh hỏi vậy ? »
« Chà, 2 cái răng cùng của anh lại đang bị xê dịch, và điều này cũng thường xảy ra với những ai từng làm cầu răng »
« Răng tôi bị xê dịch ư ? Có nghiêm trọng không ? Anh có thể làm gì cho nó chứ ? »
« Vâng, nếu anh muốn, tôi có thể tạo một cái niềng răng cho anh để giữa răng anh đúng vị trí ».
« Vâng, anh làm giúp luôn nhá. »
Khi tôi đến 1h,
bước vào p
phòng nha sá
áng nay, tôi
i đến chỉ để
ể làm sạch ră
ăng MIỄN P
PHÍ. Và tro
ong chưa
, tôi bước r
ra và trả hơ
ơn 2.000US
SD cho bộ
chàng n
làm trắng
răng và niề
ềng răng m
mới. Anh
nha sỹ này
THANG
G GIÁ TR
có chiến l
lược đưa tô
ôi vào một
qui trình đ
đầy quyền n
năng mà tô
ôi gọi là
RỊ.
Đầu tiên
n, anh ta tạo
o ra MỒI (l
àm sạch răn
ng miễn phí
í ) để thu hú
út KHTN (tô
ôi).
Thứ ha
i, anh ta cu
ung cấp giá
á trị cho tôi
i qua việc l
làm sạch ră
ăng rồi lưu
ý tôi là răn
ng tôi bị
vàng. V
Vì tôi đã nh
ận giá trị, t
ôi muốn làm
m tiếp và n
nhận thêm g
giá trị từ anh
nh ta một cá
ách hoàn
toàn tự
Anh ta lần nữa
nhiên.
lại tìm thêm
m được mộ
t các khác đ
để có thể tr
rao giá trị c
cho tôi, cái
niềng răng,
, và một
a, tôi cũng lạ
ại tiếp nhận
Ngày n
nay, với nhiề
lời đề nghị
ị của anh ta.
.
ều nha sỹ, h
họ kiếm đượ
ợc nhiều tiề
ền và cung
cấp giá trị c
cao nhất ch
ho khách
hàng vớ
ới dịch vụ p
phẫu thuật th
hẩm mỹ. Th
hật may là t
trong lầ
ần làm răng
đó, không l
là tôi có thể
tôi không c
ần ca phẫu
thuật thẩm
m mỹ nào
ể tốn 10 ngà
àn USD hoặ
ặc hơn.
Khi đi r
ra cửa, cô th
hư ký lại xế
ếp lịch cho t
tôi một cái h
hẹn tiếp the
eo vào 6 thá
áng sau, đưa
a tôi vào
chương
g trình KH t
thường xuy
tuần, hà
àng tháng h
yên của họ.
KH thườn
g xuyên là
nơi bạn tiế
ếp tục trả ti
iến hàng
hay hàng nă
ăm đến khi
hảo TH
bạn quyết
định hủy. N
Nha sỹ này
y đã thực hi
iện hoàn
HANG GIÁ
TRỊ.
Hình
h 2.2 : Đây
Bí mật D
là một ví dụ
ụ tuyệt vời v
về Thang gi
iá trị cho Nh
Nha sỹ
Một tro
ong những đ
điều đầu tiên
n tôi giải th
hích với mọ
ọi người khi
i tôi bắt đầu
u làm việc v
với họ là
khái niệ
ệm về THA
ANG GIÁ TR
thể bắt
RỊ và nó là
đầu tiến hà
điều đầu tiê
ên mà bạn p
phải xây dựn
ng trước kh
hi bạn có
ành trên các
c Phễu bán
sẽ nhìn thấ
ấy rằng trục
hàng. Nếu
bạn nhìn v
vào cách mà
à chúng tôi
thiết kế
nó, bạn
Bây giờ
ờ, trên đỉnh
h của góc p
bên trái là G
GIÁ TRỊ và
à trục đáy là
à GIÁ CẢ.
chúng t
ta muốn KH
phải của biể
ểu đồ, bạn
sẽ thấy biể
ểu tượng $
lớn. Đó là
à nơi mà
họ nhiề
H đến. Đó là
à nơi mà bạn
n cung cấp
u nhất.
cho họ nhiề
ều giá trị nh
hất và cũng
tính tiền
Với các
c nha sỹ, đỉn
nh đó là Ph
hẫu thuật thẩ
ẩm mỹ. Vớ
ới công ty tô
ôi, đó là đến
n doanh ngh
hiệp của
bạn để
xây dựng P
Phễu bán hà
àng của bạn
n, thiết lập h
hệ thống ba
ck-end và đ
đưa KHTN
đến cho
bạn. Ch
húng tôi hiệ
ện đang tính
h phí KH 10
00 ngàn US
SD cộng thê
tỷ USD
- D) để cung c
cấp dịch vụ
cho họ. Vì
ì vậy KH bỏ
êm 10% lợi
nhuận ( lên
n đến cả
này. Nh
hưng nó chí
ính là điều
tốt nhất mà
ỏ ra chi phí
í cả triệu US
SD để mua
dịch vụ
à tôi có thể
cung cấp c
ho họ, và n
nó cho tôi k
khả năng
phục vụ
ụ họ ở mức
cao nhất.
Hình
h 2.3: Bạn c
có thể sử dụ
ụng hình mẫ
ẫu giống thế
ế này để thi
iết kế
Thang
giá trị cho
Một các
ch lý tưởng
chính doan
nh nghiệp củ
ủa mình
g thì chúng
Bạn mu
ta đều muố
ốn bán cho
mọi người
thứ tốt nhấ
ất, phải khô
ông nào?
uốn phục vụ
ụ KH ở mứ
nói “Hã
ãy đưa tôi 1
c cao nhất c
có thể. Như
ưng sự thật
là nếu tôi g
gặp bạn trên
n phố và
1 triệu đô, v
và tôi sẽ gi
iúp bạn phá
át triển công
g ty”, bạn s
sẽ cười vào
o mặt tôi
hoặc bỏ
ỏ chạy mất d
dép vì nghĩ
rằng tôi bị h
hâm.
Sao lại
như vậy?
Bí mật D
Dotcom
www.Flu
uentEnglish.e
edu.vn
Page 21
Bởi vì c
chúng ta vừ
ừa gặp nhau,
, và hơn thế
ế tôi cũng ch
hưa cho bạn
n giá trị gì c
cả.
Nhưng với 108
nếu bạn đế
ến website c
của tôi và n
nhìn thấy tô
ôi đang cho
o đi một cuố
ốn sách MI
IỄN PHÍ
8 thử nghiệm
m online tố
có nghĩ
ĩ rằng bạn sẽ
t nhất của m
mình và bạn
n chỉ phải t
trả 9.95$ tiề
ền vận chuy
yển, bạn
ẽ đặt hàng c
chứ?
Nếu bạn
n là KHTN
N của tôi, ch
hắc rồi vì gi
nhẹ nhà
àng, cho bạn
n thấy nếu b
á hời mà, v
và bạn có cơ
ơ hội nhận v
vài giá trị m
một cách
bạn thích. G
Giống như tô
ôi đã làm vớ
ới anh chàng
g nha sỹ.
Nếu bạn
n đặt mua c
cuốn sách n
này từ tôi v
và nhận đượ
ợc giá trị từ
ừ nó, bạn sẽ
ẽ muốn có h
hơn nữa
một các
ch tự nhiên.
. Bạn sẽ mu
uốn leo lên t
tiếp Thang
giá trị của
tôi để xem
tôi có thể c
cung cấp
thêm gi
iá trị nào nữ
ữa cho bạn k
không.
Hình 2.
3a: Thang g
giá trị của D
Dotcom Sec
crets bao gồ
ồm những sả
ản phẩm
và dịch
vụ ở tất cả
các cấp độ,
, kể luôn cả
chương trì
nh liên tục
tiếp diễn
Bạn có
thể mua mộ
ột trong nhữ
ững khóa họ
ọc tại nhà h
hoặc tham d
dự các sự kiệ
ện của tôi. N
Nếu bạn
nhận đư
ược giá trị
từ đó, bạn
sẽ quyết đị
ịnh đăng ký
ý chương tr
rình Thắp lử
lửa 10.000$
$ của tôi
hoặc th
am dự chươ
ơng trình In
nner Circle 2
25.000$. V
à nếu tôi cu
ung cấp nhữ
ững giá trị t
uyệt vời
ở đó, bạ
ạn sẽ tự nh
iên muốn đ
đó là cách
Chúng
tôi cho đi đ
đi tiếp…và đ
trị ở mỗi b
mà chúng t
tôi bán gói
Triệu đô củ
ủa mình.
điên cuồng
của chú
những giá
ước trên Th
hang giá trị
ị, vì vậy nh
ững KH
úng tôi tự nh
hiên muốn đ
đi tiếp, nhận
n thêm giá t
trị và chi thê
êm tiền cho
o chúng tôi.
Bí mật D
Dotcom
www.Flu
uentEnglish.e
edu.vn
Page 22
Thật tuyệt, và giống như anh chàng nha sỹ, sẽ không có THANG GIÁ TRỊ nào được hoàn thành nếu thiếu những chương trình tiếp diễn hiệu quả. Có nhiều cách để tạo ra những chương trình KH tiếp diễn. Nó có thể được tạo ra bằng phần mềm, trang web thành viên, hay các chương trình huấn luyện liên tục, hoặc nó cũng có thể là thứ gì đó mà bạn có thể thu phí hàng tháng. Nguồn thu đều đặn này sẽ trở thành nguồn sống cho doanh nghiệp của bạn. Với Dotcom Secrets, chương trình tạo KH thường xuyên chính là phần mềm ClickFunnels, cho phép mọi người tạo Phễu bán hàng chỉ đơn giản bằng cách click chuột. KH trả phí hàng tháng để sử dụng phần mềm này hỗ trợ cho DN của họ. Nó giúp họ tiết kiệm cá đống thời gian và tiền bạc và cung cấp cho chúng tôi khoản thu nhập đều đặn.
Win – Win
THANG GIÁ TRỊ CỦA BẠN TRÔNG THẾ NÀO?
Tôi hiểu rằng mỗi đọc giả đều có loại hình công ty khác nhau. Tại điểm này, bạn có thể đang cố tìm cách làm thế nào áp dụng Thang giá trị vào công việc KD của mình. Tôi muốn kể cho bạn nghe một câu truyện sẽ chỉ cho bạn thấy cách chúng tôi có thể tạo Thang giá trị cho một doanh nghiệp mà dường như chẳng có hình thức sản phẩm hay dịch vụ leo thang.
Tôi có người bạn là chuyên gia trị liệu xương khớp, Tiến sĩ Chad Woolner, người mà tôi quen đã lâu. Sự thật là sự thúc đẩy của anh ấy đã giúp tôi tạo ra cuốn sách này. Giống như các chuyên gia xương khớp khác, anh ta kiếm sống bằng việc điều trị 50USD cho một người. Anh chạy quảng cáo, khách hàng đến, trị liệu khoảng 10 phút, trả cho anh ấy 50USD rồi đi. Đôi khi, nếu KH đó bị nhiều vấn đề nghiêm trọng, Chad có thể đưa KH vào liệu trình thường xuyên và họ đến thêm vài lần mỗi tuần trong vài tháng. Nhưng đến đó là hết rồi.
Một ngày nọ khi tôi đang nói chuyện với anh. Anh muốn biết tôi sẽ làm gì khác với doanh nghiệp của anh nếu tôi là anh. Tôi nghĩ vài ngày và có một chuyện buồn cười xảy ra. Trong thời gian đó, tôi đang làm việc với một nhóm đô vật đang luyện tập chuẩn bị cho Olympic. Mỗi tuần, một chuyên gia xương khớp đến và trị liệu cho cả đội. Một tuần nọ, ông bác sỹ không đến. Thế là thay vì chời đợi cả tuần, 1 anh vận động viên lên Youtube, gõ “làm thế nào để điều chỉnh xương khớp”, và xem một số Video đến khi anh ta cảm thấy mình giống như một chuyên gia. Rồi anh ta đứng ra trị liệu cho cả đội.
Bây giờ, trước khi bắt đầu, tôi cảm thấy rằng mình nên đưa ra điều khoản loại trừ, cảnh báo hay thứ gì đó như vậy. Đừng hiểu sai ý của tôi nhé! Mục đích của câu chuyện này không phải bảo bạn lên xem Youtube rồi bắt đầu thực hành y khoa. (Và chẳng có email nào bảo tôi rằng điều này là phạm pháp hay điên rồ cả…). Mục tiêu của câu chuyện là trong 30 phút, ai đó không hề được đào tạo bài bản có thể học để làm được công việc của bác sỹ xương khớp mà chúng ta phải trả tiền. Tôi bật cười, gọi điện cho anh bạn bác sỹ của tôi ngay và kể cho anh nghe về câu chuyện này.
Đương nhiên là anh ấy chẳng thấy buồn cười như tôi. Anh liệt kê cả đống lý do tại sao việc này nguy hiểm và tại sao chúng ta không nên làm vậy. Tôi dừng anh ấy lại và bảo” Nghe này, tôi không gọi cho anh như thằng ngớ ngẩn. Tôi muốn dạy cho anh điều gì đó thực sự rất hữu
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 23
ích. An
nh học đại h
học nhiều nă
ăm để học t
trở thành bá
ác sỹ xương
g khớp, và t
trong vòng
30 phút,
một đô Im lặng
vật có thể h
học mọi thứ
ứ mà anh thư
ường làm ở
phòng khám
m của mình
“Tôi tò
mò, khi anh
h đi học, an
nh có học đi
iều gì khác n
ngoài việc n
nắn xương k
khớp không
g?”
Anh ấy “Tôi bỏ
bắt đầu kể
tôi nghe về
ề đủ thứ khá
ác mà anh đ
ã học và biế
ết cách làm.
.
ỏ ra nhiều n
năm để học v
về dinh dưỡ
ỡng và điều
u trị tự nhiên
- Tôi có th
hế ngăn ngừ
ừa chứng
đau cơ x
Và đó l
xơ hóa, hội à lúc tôi dừ
chứng ống
cổ tay và… …”
ừng anh ấy lạ
ại…
“Vậy an
nh có bao g
giờ chào nh
hững dịch v
vụ đó cho K
KH không?
giá trị c
cho họ sau v
Hay anh dừ
ừng cung c
ấp thêm
Và tôi t
việc điều trị
50USD?”
tạm dừng lạ
ại ở đó, vì h
hầu hết các
c công ty m
mà tôi làm vi
iệc, thậm ch
hí họ nghĩ
Thang g
giá trị, thực
là họ có
c sự chỉ có
1 phần mà
thôi. Hầu n
như tôi luôn
n phải dành
h thời gian l
làm việc
với họ đ
để thêm sản
n phẩm và d
dịch vụ vào
phần trước
và sau của
Thang giá t
trị.
Sau khi
với bạn tôi
ôi vẽ ra Tha
anh. Nó
i thảo luận,
giống n
tôi ngồi lại
i và chúng t
ang giá trị h
hiện tại của
như hình này
Hình 2.4: Đ
Đầu tiên, bạ
ạn tôi chỉ có
đắ
ắp thêm nhữ
ững dịch vụ
Bí mật D
ó 1 dịch vụ khác để ph
cơ bản duy
y nhất. Tôi đ
đã giúp anh
trị
át triển đầy
y Thang giá
Dotcom
www.Flu
uentEnglish.e
edu.vn
Page 24
Rồi chú
úng tôi xem
m xét có cá
mình. C
Chúng tôi xá
ch nào khá
ác để anh c
ó thể cung
cấp thêm g
giá trị cho
KH của
ác định điểm
m mà anh th
hực sự muố
ốn đưa họ tớ
ới. Cuối cùn
ng, anh ấy đ
đã tạo ra
một chư
ương trình c
chăm sóc sứ
ức khỏe mớ
ới mà anh có
ó thể thu ph
hí 5.000USD
- Những K
KH tham
gia chư
ương trình n
này sẽ nhận
Backen
được giá trị
ị gấp 10 lần
n mỗi khi đế
ến phòng kh
hám của an
- Đó là
nd, phần cao
o nhất của T
Thang giá trị
ị của anh ấy
Rồi sau
u khi chúng
thật hấp
p dẫn để hú
tôi xây dựn
ng Backend
d trên thang
g giá trị, chú
úng tôi phả
ải tìm một F
Frontend
út mọi ngườ
ời đến. Dịch
h vụ chỉnh x
xương khớp
p chưa phải
i là cái hấp
không p
dẫn. Nó
phải như là
sỹ y kh
mát-xa mà
mọi người
đều thích h
hưởng thụ, v
và nó cũng c
chẳng phải
một bác
hoa thông th
hường nơi m
mà bạn ngh
hĩ rằng mình
h sẽ có thể
chết và cần
n thuốc điều
u trị thật
nhanh.
Mọi người
thường đợ
ợi đến khi h
họ đau nhiề
ều rồi mới
chịu đi điều
ều trị. Chỉnh
h xương
khớp kh
hông phải l
là thứ thú v
vị. Nếu bạn
bạn sẽ g
gặp vấn đề.
đặt một thứ
ứ vớ vẩn lê
ên Frontend
d, doanh ngh
hiệp của
Chúng
tôi ngồi lại
i, phân tích
DN của an
nh, và quyết
t định là dị
ch vụ mát-x
xa sẽ là điề
ều tốt để
tạo Fron
ntend cho T
Thang giá tr
rị của anh. M
Mọi người
thể dùn
ng để hút KH
H đến phòng
g khám của
a mình.
thích mát-x
xa, và nó là
à mồi tốt mà
à anh có
Bây giờ
ờ thì anh có
ó 2 kỹ thuật
t viên toàn
KH đến
n phòng kh
hám. Và cũn
thời gian đ
để cung cấp
p dịch vụ m
mát-xa miễn
phí cho
răng và
à cầu răng ,
ng giống nh
hư anh chàn
ng nha sỹ b
bán cho tôi
i dịch vụ là
àm trắng
các kỹ thu
uật viên đượ
ợc đào tạo
để biết đượ
ợc xương kh
hớp của KH
đúng vị
ị trị và cần đ
điều trị. Rồi
H không
i họ đưa KH
H vào phần
điều trị và
rồi đến chư
sức khỏ ỏe.
ương trình c
hăm sóc
Hình
h 2.5: Một k
khi bạn tôi đ
đã phát triể
ển hoàn thiệ
ện Thang giá
á trị,
công việc
c kinh doanh
h của anh đ
đã hoàn toàn
n thay đổi
Bí mật D
Dotcom
www.Flu
uentEnglish.e
edu.vn
Page 25
Bạn có thể đang bán một cuốn sách ngay lập tức tại Frontend và chẳng có ý tưởng gì để xây dựng Backend trên Thang giá trị. Có giá trị nào khác mà bạn có thể cung cấp cho KH? Bạn có thể tương tác với họ nhiều hơn? Bạn có thể quan tâm tới họ hơn? Bạn có thể cung cấp các dịch vụ hoặc sản phẩm bổ sung để hỗ trợ cho sản phẩm chính? Sản phẩm thông tin đầu tiên của tôi là 1 đĩa DVD hướng dẫn làm súng khoai tây. ( và điều này cũng cho thấy rằng chúng ta có thể bán online bất cứ thứ gì). Nhưng tôi tìm ra cách xây Thang giá trị bằng cách bán các kế hoạch DIY và súng khoai tây cho KH.
Thang giá trị là chìa khóa xây dựng Phễu marketing và thấu hiểu mọi thứ khác mà tôi sẽ dạy bạn trong cuốn sách này. Hệ thống này sẽ không phù hợp nếu bạn chỉ có một thứ duy nhất
như 1 cuốn sách hay 1 liệu trình. Bạn cần có thể xây dựng Thang giá trị đầy đủ. Hầu hết các DN mà tôi tìm hiểu chỉ có 1 hoặc 2 bước trên Thang giá trị, họ hiếm khi có đủ 4 bước. Một khi bạn bổ sung các điểm còn thiếu, DN có thể bắt đầu tăng trưởng ngoạn mục. Không có điểm cuối cùng cho các dịch vụ backen hoặc các trải nghiệm mà bạn có thể bổ sung thêm. Nếu bạn tiếp tục cung cấp thêm nhiều giá trị, KH sẽ chi thêm nhiều tiền hơn nữa để tiếp tục làm việc với bạn.
Tôi nhớ đã trả 25.000USD để tham gia với Bill Glazer/ chương trình Titanium Mastermind của Dan Kenedy. Vào lúc đó, dịch vụ backend cao nhất của tôi chỉ có 5.000USD. Ai đó đã hỏi tôi “ Này, Russell, thế anh bán cái gì tiếp theo cho những KH đã trả 5.000USD?”. Tôi bảo rằng tôi chẳng còn gì khác để bán tiếp, anh ta liền trả lời “Russel, đó là những KH 5.000USD, anh cần bán cho họ thứ gì đó khác nữa”
Thật thú vị là đêm hôm đó, nhóm mà đã trả 25.000USD để tham gia chương trình này được giới thiệu cơ hội tham gia bộ phim Hiện tượng cùng Dan Kennedy với giá 30.000USD. Và 9/18 người trong nhóm đã mua gói này. Điều đó làm cho tôi nhận ra rằng thực sự không có điểm cuối cùng cho Thang giá trị của bạn. Đó là một trong những lý do tại sao chúng tôi tạo ra những chương trình triệu đô. Hãy tưởng tượng sự kinh ngạc và hưng phấn của tôi khi lần đầu có người nói Yes! Một số phần trăm những KH sẽ luôn muốn trả bạn nhiều hơn để nhận thêm giá trị.
Giới hạn duy nhất của việc cho đi giá trị chính là khả năng tưởng tượng của bạn. Hãy luôn nghĩ về việc nâng cao tầm dịch vụ của mình, và bạn sẽ có thể kiếm được thêm nhiều tiền hơn nữa. Sẽ luôn có người để bạn chào các dịch vụ của mình.
NẾU BẠN KHÔNG CÓ THANG GIÀ TRỊ THÌ SAO?
Thường thì các công ty khá khó khăn để tìm ra cách đưa thêm các sản phẩm và dịch vụ vào thang giá trị của họ. Cơ bản thì qui trình này rất dễ cho những ai đang bán các sản phẩm thông tin vì con đường phát triển đã được tạo sẵn và chứng minh bằng hàng ngàn DN kinh doanh thông tin. Nhưng nếu bạn đang bán thứ gì khác thì sao? Nếu bạn đang bán các sản phẩm vật lý, thương mại điện tử, dịch vụ doanh nghiệp hay những dịch vụ chuyên nghiệp mà Thang giá trị không rõ ràng? Đôi khi điều này cần suy nghĩ và sáng tạo một chút.
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 26
Nếu bạn đang có một sản phẩm hay dịch vụ mà bạn bán ở giữa thang giá trị, vậy loại mồi gì bạn tạo ra để thu hút KHTN? Tôi có một người bạn là chủ công ty may com lê . Anh ấy loay hoay trong việc bán dịch vụ cao cấp nhưng không biết cách làm thế nào tạo Thang giá trị bền vững ( có lẽ vì sản phẩm đầu tiên đã là 2.000USD rồi). Sau một thời gian, bạn tôi thử tặng khuy măng sét miễn phí trên mạng. Anh ấy tạo chương trình rồi cho chạy quảng cáo, và trong vài ngày, anh ấy đã có hàng trăm KHTN trong danh sách. Rồi anh ấy đưa các KH vào kế hoạch tăng tiến và đưa họ đến việc mua bộ com lê.
Thông thường, các công ty có một sản phẩm Frontend nhưng không có gì để bán ở Backend. Vì vậy, tôi thích xem họ có thể ghép các sản phẩm với nhau thế nào? Họ có thể cung cấp một chương trình huấn luyện? Một sự kiện trực tiếp? Những kết quả hay giá trị nào mà họ có thể trao cho KH của mình?
Tôi đã kể cho bạn về vấn đề cốt lõi của FitLife.tv không phải là lượng truy cập hay chuyển đổi. Vấn đề thực sự duy nhất là họ không có Thang giá trị. Vì vậy, họ không thể xây Phễu bán hàng. Họ đưa KH vào Phễu, rồi thế là hết. KH muốn đưa thêm tiền cho họ, nhưng lại không có con đường rõ ràng để họ đi theo. Ngay khi họ thêm những điều này vào DN, KH bắt đầu leo lên thang một cách tự nhiên, cuối cùng họ chi trả cho Drew và đội của anh những gì mà họ xứng đáng.
Khi không phải lúc nào những thứ bạn cần thêm vào Frontend và Backend cũng rõ ràng, tôi hứa rằng đó là những giải pháp cho bạn. Tôi cũng biết rằng nếu bạn muốn thành công và đánh bại đối thủ cạnh tranh, bạn cần phải có THANG GIÁ TRỊ.
Phần tiếp theo: trong chương tiếp theo, chúng ta sẽ nói về những điều cơ bản để xây dựng Phễu bán hàng. Nhưng hãy dành thời gian để tạo Thang giá trị của bạn. Nhắc lại, trừ phi bạn hoàn tất Thang giá trị, bạn sẽ không thể xây dựng một Phễu bán hàng hiệu quả.
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 27
B
BÍ MẬ
ẬT #3:
TỪ T
THA
ANG
ĐẾN
N PHỄ
ỄU
Công th
hức Bí mật
t được tạo r
ra để giúp b
bạn tìm ra n
người bạn m
tìm họ,
loại mồi nà
ào bạn nên d
dùng để thu
u hút họ và n
muốn phục
vụ, làm thế
ế nào để
Thang
giá trị đượ
ợc tạo ra để
nơi nào bạn
muốn đưa
họ đến.
ể giúp bạn
hình dung
những sản
phẩm và d
dịch vụ mà
bạn cần
thêm và
ào để KHTN
N của bạn đ
đi từ đầu vào
o cho đến d
Bí mật D
ịch vụ cao n
nhất của bạn
Dotcom
www.Flu
uentEnglish.e
edu.vn
Page 28
Bây giờ
ờ là lúc kết n
nối các kho
trong cu
uốn sách nà
ảng trống g
giữa Thang
giá trị và P
Phễu bán h
hàng. Ở phầ
ần 3 và 4
ày, chúng ta
a sẽ đi nhiều
u vào chi tiế
ết về chiến l
lược, tâm lý
ý và chiến th
huật bạn
cần để x
xây dựng P
gì và là
hễu bán hàn
ng của mình
- Nhưng đầ
ầu tiên, tôi
cần bạn hiể
ểu Phễu bán
n hàng là
àm thế nào n
nó liên quan
n đến tất cả
ả những điề
u mà chúng
g ta đã trao
đổi với nha
- Phần
này thì Trong t
ngắn gọn n
nhưng rất qu
uan trọng ch
ho thành côn
ng của bạn.
thế giới lý tư
ưởng, tôi sẽ
ẽ có thể nói
i chuyện ng
gay lập tức v
với những K
KHTN của
mua nh
hững món tố
mình để
ốt nhất của
chương
tôi, những
dịch vụ đắ
ắt tiền. Như
ng như chú
úng ta đã tra
ao đổi ở
g trước, điều
u này hầu n
như là khôn
ng thể vì tôi
i chưa hề ch
ho họ giá tr
rị nào cả. B
Bên cạnh
đó, dịch
h vụ cao cấp
p của tôi kh
hông thể phù
ù hợp với tấ
ất cả mọi ng
gười. Nó cũ
ũng hầu như
ư bất khả
thi nếu
xây dựng D
DN chỉ để cu
ung cấp nhữ
ững dịch vụ
ụ cao cấp. B
ạn cần có n
nhiều cấp sả
ản phẩm.
Thay vì
ì cố thuyết
cái Phễu
phục ai đó
mua ngay
lập tức nhữ
ững sản phẩ
ẩm đắt tiền,
chúng tôi
xây một
u giúp chún
ng tôi làm 2
Cung cấp g
việc sau:
giá trị cho m
mỗi KH ở nh
hững mức d
dịch vụ xác đ
định mà họ
Kiếm tiền v
và tạo ra lợi
i nhuận tron
ng khi vẫn đ
định vị nhữ
có thể chi t trả
hơn cho
o những sản
n phẩm cao
hơn.
ững KHTN c
có thể chi t
trả nhiều
Cách tố
ốt nhất để ch
hỉ cho bạn t
hấy điều nà
ày hoạt động
g ra sao là v
vẽ ra một cá
ái Phễu:
Hình
h 3.2: Một c
cái Phễu dịc
ch chuyển K
KH qua qui t
trình bán hà
àng. Họ bướ
ớc vào Phễu
ễu như
những
KHTN (Tra
affic), và nh
hiệm vụ của
thư
ường xuyên
bạn là chuy
yể đổi nhiều
u nhất có th
hể thành nhữ
ững KH
Bí mật D
Dotcom
n bằng cách
bán cho họ
ọ tại trước, g
giữa và cuố
ối phễu bán
hàng của b
bạn
www.Flu
uentEnglish.e
edu.vn
Page 29
Phía trên Phễu là một đám mây đại diện cho các KHTN của tôi. Trên đỉnh Phễu là “Mồi” để thu hút KHTN. Lưu ý là mồi cũng chính là nấc đầu tiên của Thang giá trị. Khi tôi bắt đầu chạy quảng cáo mồi, KHTN sẽ đón nhận và một số phần trăm họ sẽ mua sản phẩm Frontend của tôi.
Rồi tôi di chuyển đến bước tiếp theo của Phễu. Ở đây tôi sẽ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ tiếp theo trong Thang giá trị của tôi. Dĩ nhiên điều này sẽ cung cấp thêm giá trị và tốn thêm tiền. Thật không may là không phải ai mua mồi cũng sẽ mua sản phẩm giá trị cao hơn và đắt hơn, nhưng sẽ có phần trăm họ mua.
Từ đây, tôi đi sâu hơn vào Phễu và giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ tiếp theo trong Thang giá trị. Và cũng như vậy, không phải ai cũng mua sản phẩm này, nhưng một số phần trăm KHTN sẽ mua nó. Tôi sẽ tiếp tục làm như vậy qua tất cả các tầng của Thang giá trị, và ở cuối Phễu, một ít người sẽ xuất hiện những người có khả năng và sẵn sàng mua dịch vụ cao cấp của tôi. Đó là những KH trong mơ của tôi, những người mà tôi muốn làm việc cùng ở mức độ mật thiết.
Bây giờ trước khi “bán” cho bạn ý tưởng tại sao bạn cần nghĩ về DN của mình dưới hình thức Phễu, tôi muốn bạn hiểu rằng thành quả của tôi cũng chẳn phải luôn mạch lạc như vậy. Khi tôi mới bắt đầu làm online hơn 10 năm trước, lúc đó ít cạnh tranh hơn. Tôi chỉ cần có 1 sản phẩm Frontend, và tôi chi ra 1USD cho quảng cáo và thu về 2USD. Nhưng khi nhiều người cũng bắt đầu KD online, sự cạnh tranh bắt đầu phát sinh, giá quảng cáo tăng lên, tỷ lệ từ chối mua hàng tăng lên và bán hàng khó khăn hơn. Những người mà tôi biết là đã từng kiếm hàng triệu USD mỗi năm đã biến khỏi cuộc chơi vì họ không đáp ứng được thay đổi với thời cuộc.
Khi tôi bắt đầu cảm thấy sự khó khăn này, tôi may mắn có được những Mentors tuyệt vời đã dạy cho tôi sự quan trọng của việc xây dựng Phễu sâu hơn với nhiều sản phẩm hơn. Phễu của bạn càng sâu, bạn càng chào bán được nhiều thứ hơn cho KH của mình, và mỗi KH sẽ mang lại nhiều giá trị hơn cho bạn. Và KH càng mang lại nhiều giá trị cho bạn thì bạn càng có nhiều khả năng chi trả để giàn được họ. Hãy nhớ chân lý này:
“Cuối cùng thì DN nào có khả năng chi trả nhiều nhất để giành KH sẽ chiến thắng.” – Dan Kennedy
Mỗi sản phẩm tôi bán online có một Phễu bán hàng để tôi đưa KH đi vào. Sự thật là ngay sau khi KH mua một cái gì đó, họ được chào mời thêm những sản phẩm cao hơn trước khi họ rời trang. Đó là một kiểu Phễu bán hàng. Nhưng sau khi họ đã mua sản phẩm nào đó từ tôi, tôi dùng nhiều kiểu Phễu để tương tác với KH để xây dựng mối quan hệ và khuyến khích KH mua những sản phẩm và dịch vụ khác mà tôi bán. Bạn sẽ học được những Phễu giao tiếp đặc biệt này trong Phần 2. Mọi sản phẩm chúng tôi bán đều có Phễu bán hàng riêng để cung cấp giá trị và chuyển đổi KH thành KH cao cấp hơn. Bạn sẽ thấy cả 7 dạng Phễu này ở Phần 4.
Sự thật là bạn cầm cuốn sách này và đang đọc đã chứng minh khái niệm này đang hoạt động. Tôi biết rằng phần trăm nào đó của những người mua sách sẽ nâng cấp lên tham gia những chương trình dạy online của tôi. Tôi cũng biết rằng từ đó, một số phần trăm họ sẽ nâng cấp để tham gia chương trình Thắp lửa hay Inner Circle. Và một ít trong số họ, những người phù
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 30
hợp, sẽ tham gia chương trình triệu USD của tôi, và tôi sẽ đến để thiết lập toàn bộ hệ thống tại văn phòng của họ.
Hãy điểm lại: một Phễu bán hàng chỉ là một qui trình online giúp bạn đưa ai đó vào và đẩy họ đi lên từng mức khác nhau theo Thang giá trị của bạn. Đó chính là những trang web thực sự làm cho Công thức Bí mật hoạt động. Công thức Bí mật sẽ giúp bạn tìm KHTN, đưa mồi cho họ, và dẫn họ đến nơi mà bạn muốn họ đến, làm tất cả những điều đó trong khi vừa cung cấp giá trị cho KH và vừa kiếm tiền.
Tiếp theo: câu hỏi logic tiếp theo, sau khi bạn hiểu khái niệm phía sau Phễu bán hàng, chính là Bạn tìm KH ở đâu để đưa vào Phễu bán hàng? Bí mật #4 sẽ trình bày 3 câu hỏi đơn giản
giúp bạn tìm thấy KHTN và đưa họ đến Website với thẻ tín dụng trong tay.
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 31
BÍ
MẬT
#4:
L
K
ÀM
THẾ
Ế NÀ
O ĐỂ
Ể TÌM
M
KHÁ
ÁCH
HÀN
NG T
TIỀM
M NĂ
ĂNG?
?
Với Cô
ông thức Bí
í mật, bạn đ
đã khám ph
há ra rằng b
bạn phải tìm
m ra ai là K
KHTN và x
xác định
được họ
ọ ở nơi nào
- Những K
KH của tôi t
thường có t
thể hình dun
ng ra khá n
nhanh họ m
muốn bán
hàng ch
ho ai, nhưng
g họ thường
g kẹt trong v
việc xác địn
nh những K
đưa họ
đến Websi
ite. Qui trìn
nh đưa KH
KHTN đó ở
đến Websit
đâu và làm
m thế nào
nói về “
“dòng” (traf
ffic) trong c
cuốn sách n
te được gọi
i là “dẫn dò
òng”. Vì thế
ế khi tôi
phục (b
bằng quảng
này, tôi đang
g nói về nhữ
ững người m
mà bạn đan
ng thuyết
cáo) đến w
website của
Bí mật D
bạn. KH th
hường hỏi tô
ôi làm thế n
nào để tăng
g “dòng”
Dotcom
www.Flu
uentEnglish.e
edu.vn
Page 32
đến website, nhưng trước khi chúng ta có thể biết rõ làm thế nào để nắm được họ thì bạn cần phải hiểu khái niệm về “hội nhóm”.
Một trong những điều thú vị nhất của Internet là sức mạnh của hội nhóm. Có vẻ những nhóm người bình thường tụ tập lại với nhau ở từng góc nhỏ trên Internet giúp những người như bạn và tôi có thể khởi nghiệp nhanh hơn và thành công hơn mà không cần vượt qua những rào cản và phương tiện truyền thông truyền thống vốn đắt đỏ.
Khi tôi nói từ “hội nhóm”, điều gì nảy ra trong đầu bạn? Với hầu hết mọi người, từ “hội nhóm” đưa đến Nhà thờ. Nhà thờ thực sự không có gì hơn là một nhóm người cùng niềm tin, giá trị và ý tưởng tư tập lại với nhau. Ví dụ, mỗi tuần giáo phái Baptist tụ hội những giáo hữu cùng niềm tin và giá trị. Người Cơ đốc giáo tụ tập cùng nhau và các giáo phái khác như Đạo Hồi, Do Thái…đều như vậy, đúng không nào? Vì thế, nếu tôi bán một sản phẩm hoàn hảo cho những người theo đạo Mormon, nơi nào tôi nên đến để bán hàng? Dĩ nhiên là tôi nên đến nhà thờ Mormon rồi. Những KHTN của tôi sẽ tụ tập ngay ở đó. Tất cả những gì mà tôi cần làm là chào hàng cho họ thôi.
Mục tiêu của tôi là không dạy bạn làm thế nào để bán hàng cho nhà thờ. Tôi muốn bạn hiểu sức mạnh của hội nhóm bì nó là một trong những lý do chính làm cho Internet là công cụ tuyệt vời cho kinh doanh. Trước khi có Internet, rất khó cho mọi người trên thế giới có thể tụ hội với nhau. Chúng ta bị giới hạn bởi địa lý và khả năng giao tiếp. Nhưng bây giờ mọi người đều có thể tụ hội với nhau và thảo luận bất kỳ điều gì với những nhóm mà mình có cùng niềm tin.
Khi tôi ở trường trung học, có 5 hay 6 chú nhóc muốn tụ tập mỗi ngày vào bữa trưa và chơi bài. Tôi nhớ một trong những trò được gọi là Ma thuật: Khắc nhập. Bây giờ thì tôi chẳng còn nghe về nó nữa, và tôi nghĩ thật lạ nếu lũ trẻ bây giờ tụ tập nhau lại cùng chơi bài. Nhưng chúng vẫn sẵn sàng tụ tập với nhau và tham gia vào các hoạt động mà chúng thích. Tôi chắc rằng vẫn có một số nhóc ở trung học trên cả nước vẫn đang làm vậy mà chẳng biết gì về nhau. Trước khi có Internet, đó là cách mọi thứ diễn ra. Bạn bị giới hạn bởi địa lý, bạn không thể quá gần gũi với mọi người trong hội. Là một Marketer, tôi sẽ rất khó khăn khi tiếp cận 5 chú nhóc ở 1 trường trung học rồi 3 chú nữa ở một trường khác, rồi 6 hay 7 chú tiếp ở trường khác nữa. Việc này sẽ tốn bộn tiền để thành công. Nhưng bây giờ, cảm ơn Internet, 5 hay 6 chú nhóc ở trường tôi có thể tụ tập với những nhóc khác trên cả thế giới để cùng chơi trò Ma thuật: Khắc nhập Online. Chúng có thể cùng nhau lên các forum và chơi game với những đứa cách nửa vòng trái đất. Bây giờ nếu tôi có một sản phẩm để bán cho hội những người yêu Ma thuật: Khắc nhập, các dễ và tiết kiệm nhất là online, tìm xem hội này ở đâu rồi chào hàng trước mặt họ.
Thêm một ví dụ khác: tôi là một đô vật ở Đại học, mỗi đêm tất cả các vận động viên phải dành 2h học ở hội trường để bảo đảm hoàn tất các bài tập về nhà. Hiển nhiên, tôi ngồi cạnh mấy thằng bạn đô vật và giết thời gian online. Một ngày, tôi nhớ là mình nhìn qua và để ý rằng tất cả mấy đứa bạn đều đang xem cùng một trang web giống như tôi. Nó tên là TheMat.com, một trang web cho đô vật. Chúng tôi đều đang chat về những gì xảy ra trong tháng trong thế giới đấu vật và ai là người chiến thắng. Chúng tôi chia sẻ những động tác thú
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 33
vị và thảo luận xem động tác nào hiệu quả hơn. Mỗi người trong đội đấu vật đều ngồi 2h ở hội trường mỗi tối và lang thang trên TheMat.com và tám về đấu vật thay vì làm bài tập về nhà.
Rất thú vị, điều này có thể cũng đang diễn ra ở mỗi trường ĐH trên cả nước. Cộng tất cả các đô vật phổ thông và bất kỳ người trưởng thành nào thích môn thể thao này và truy cập website này, và bạn có thể nhìn thấy tiềm năng là các đô vật trên thế giới có thể tập trung tại một điểm và nói chuyện về đấu vật. Bây giờ nếu tôi có một sản phẩm đấu vật, tôi sẽ làm gì để bán nó? Tôi sẽ tìm các hội nhóm đô vật mê đấu vật đang có sẵn và tôi sẽ chào hàng cho họ. Thật đơn giản!
Có nhiều hội nhóm cho tất cả mọi thứ mà bạn có thể nghĩ tới từ những người mua đồ cổ cho đến những người sưu tập khóa kéo. Một khi bạn hiểu nguyên lý cốt lõi của hội nhóm, việc dẫn dòng trở nên cực dễ. Không chắc hội nhóm của bạn ở đâu? Chỉ cần lên Google và gõ keyword cộng với từ forum hay tìm kiếm những nhóm liên quan đến keyword trên Facebook. Điều này thì cần phải lọ mọ một chút, nhưng bạn sẽ tìm thấy KH mục tiêu của mình. Bây giờ, có 3 câu hỏi mà bạn phải tự hỏi để tìm và kết nối với những hội nhóm này.
CÂU HỎI #1: THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA BẠN LÀ AI?
Khi tôi hỏi câu hỏi này, mọi người thường có xu hướng trả lời trực tiếp về nhân chủng học như “Thị trường mục tiêu là phụ nữ từ 36 đến 45 tuổi, những người kiếm 50.000USD/năm”. Trong một thời gian rất dài, nhân chủng học trực tiếp như vậy hầu như là cách duy nhất để tách biệt những người bạn muốn nhắm đến trong phần còn lại của nhân loại. Các công cụ truyền thông truyền thống chú trọng vào những điểm nhân khẩu học cụ thể bằng những chương trình của nó và bán quảng cáo theo các tiêu chí này. Nếu bạn muốn nhắm đến những người đàn ông khá giả, thông minh, bạn cần quảng cáo trên mục bản tin về khuya hoặc trên The New York Times. Nếu bạn muốn nhắm đến các bà nội trợ, bạn cần quảng cáo trong chương trình phim truyền hình nhiều tập chiếu vào giữa này. Thật không may, nhân khẩu học trực tiếp không cho bạn bất kỳ thông tin cá nhân thú vị nào cả. Ngày xưa, điều tốt nhất bạn có thể làm nhóm mọi người theo những tiêu chí chung, theo độ tuổi, giới tính, thu nhập và khu vực địa lý. Internet đã thay đổi tất cả. Ngày nay bạn có thể có được thông tin như bạn muốn dữ liệu có sẵn. Bạn có thể phân nhóm KH theo gu nhạc, kiến thức y khoa, và cỡ giày. Nếu bạn thích, bạn thậm chí có thể nhóm theo những film mà họ xem trong tháng trước hay những website mà họ truy cập ngày hôm qua.
Vì các Marketer bây giời có thể định vị quá nhiều đặc tính quá chính xác, mọi người đã mất đi tất cả sự kiên nhẫn cho những thông điệp quảng bá rộng. Người tiêu dùng mong chờ và yêu cầu rằng quảng cáo của bạn phải đặc biệt liên quan đến họ. Ví dụ bạn sở hữu một công ty thức ăn cho thú cưng tại địa phương và quảng cáo của bạn nói về những phụ nữ yêu chó ở Tampa. Nếu tôi là một người đàn ông yêu mèo ở Tampa, bạn có thể phải tạo một quảng cáo riêng cho tôi. Không quan trọng là cả hai thị trường mục tiêu đều có thể đến mua thức ăn cho thú của họ tại cửa hàng của bạn. Người tiêu dùng muốn và mong đợi thông điệp trực tiếp cho họ hoặc là họ sẽ làm ngơ bạn. Vì có quá nhiều thông tin oanh tạc chúng ta mọi lúc cả ngày
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 34
lẫn đêm. Là con người hiện đại, chúng ta bắt buộc một cách vô thức loại bỏ những gì không trực tiếp liên quan đến mình. Cho nên bán thức ăn cho chó thì không nên phủ sóng trên radar của người nuôi mèo, cho dù tiệm của bạn cũng có bán cả đồ ăn cho mèo.
Để tạo được những thông điệp quảng cáo đỉnh, bạn phải hiểu thị trường mục tiêu từ trong ra ngoài. Các DN thành công hiểu được KH nghĩ gì và xác định được các cá nhân thực sự quan tâm điều gì. Niềm đau và đam mê của họ là gì? Họ khát khao điều gì? Họ suy nghĩ về điều gì và lên Internet tìm kiếm cái gì? Khi bạn có thể tìm thấy những chi tiết nhỏ, bạn có thể tìm kiếm cụ thể hơn và tìm thấy người mua ở những nơi không như lúc trước. Ví dụ, trong thị trường “học kiếm tiền” mà tôi đã trải nghiệm, tôi thường nghĩ về chính mình khi tôi còn là
một chú nhóc 12 tuổi mua sắm từ các quảng cáo thương mại. Khát khao lúc đó của tôi là gì? Điều gì làm tôi hứng thú? Tôi tìm thông tin từ đâu? Những từ ngữ và cụm tôi thường tìm kiếm là gì? Tạp chí mà tôi đọc là gì? Tôi cố hình dung ra điều gì diễn ra trong tâm trí tôi vào lúc đó. Nếu tôi có một sản phẩm cho đấu vật, tôi sẽ nghĩ về những ngày chơi đấu vật của mình. Ai là những người trong thị trường đấu vật? Họ tìm kiếm điều gì? Vấn đề họ muốn giải quyết là gì? Họ cần câu trả lời cho những câu hỏi nào? Tôi khuyên nên đào sâu vào kinh nghiệm bản thân của bạn để tạo ra một bức tranh chi tiết đến mức có thể về sản phẩm mà bạn đang bán. Bạn muốn vượt xa nhân khẩu học thông thường khi trả lời câu hỏi thứ nhất: ai là thị trường tiềm năng của bạn? Rồi khi bạn đã có bức tranh chính xác, bạn có thể đi tiếp đến câu hỏi tiếp theo.
QUESTION #2: THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA BẠN TỤ HỘI Ở ĐÂU?
Nhớ rằng thị trường mục tiêu của bạn được tạo ra từ những con người bằng xương bằng thịt, vì vậy bạn cần nhìn vào hành vi thực sự của họ. Họ lang thang online ở đâu? Họ dành thời gian cho nơi nào? Bản tin nào mà họ đăng ký? Họ đọc những blog gì? Họ tham gia nhóm FB nào? Họ có trên FB kg, hay là họ thích Instagram hơn? Những từ khóa mà họ tìm kiếm trên Google là gì? Họ mua sách gì từ Amazon? Để trả lời những câu hỏi đó cần thời gian và nghiên cứu, nhưng nó đáng giá cho thời gian bạn bỏ ra để phát triển một bức tranh về nơi mà KHTN của bạn đang tập trung tới.
Tìm “dòng” trên Internet thực sự đơn giản là trả lời những câu hỏi. Các nhà tiếp thị cố gắng làm nó phức tạp bằng những công nghệ giúp hướng lưu lượng truy cập về web. Nhưng hiểu biết của bạn về con người trong thị trường của bạn mới làm cho công nghệ hữu dụng. Tôi thích hình dung Internet giống như một ngọn núi lớn và KHTN của bạn, “dòng” của bạn, là vàng nằm trong núi. Công việc của một nhà tiếp thị là tìm vàng và khai thác nó. Khi bạn bắt đầu khai thác, bạn chỉ đào vòng vòng, đâm chỗ này, chọc chỗ kia để cố tìm xem vàng ở đâu. Bạn biết rằng vàng ở đâu đó trong núi, nhưng bạn không chắc là ở đâu. Vậy nên bạn kiếm chỗ này chỗ kia và rồi tình cờ, bạn có thể đào được chút quặng vàng. Thông thường, vàng gom lại thành mạch xuyên trong núi ( giống như hội nhóm vậy đó). Vì thế khi bạn tìm thấy chút vàng, bạn có thể đào sâu hơn và tìm thấy nhiều hơn. Bạn sẽ sớm tìm thấy mạch vàng nằm sâu trong núi. Nếu bạn tiếp tục theo mạch, bạn có thể khai thác hết vàng. Nó đáng giá để bỏ thời gian để làm công tác thăm dò trước đó. Vì nếu bạn xác định được chính xác thị
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 35
trường m
mục tiêu củ
ủa mình ở đ
đâu thì việc
liên qua
an trước mặ
ặt họ và hướ
khai thác v
vàng chỉ đơn
n giản là vấn
ấn đề đặt thô
ông điệp
Hãy thử
ử tìm kiếm t
ớng họ đến c
chào hàng c
của bạn.
mình? H
trong khi lu
uôn hỏi nhữ
ững câu hỏi
quan trọng
: Ai là thị tr
rường mục
tiêu của
Họ tụ tập ở
họ đăng
g ký. Đó là
đâu? Bạn tì
ìm kiếm mộ
ột thời gian
một mạch v
vàng. Bạn s
sẽ thâm nhậ
và rồi Bùm
m! Bạn tìm th
thấy một bả
ản tin mà
bản tin
đó và dụ h
ọ về websit
te của mình
ập và đó. Bạ
ạn có thể m
mua quảng c
áo trong
- Bạn có th
hể tìm một B
Blog mà họ
ọ thường lui
i tới hay
một nhó
óm FB họ t
thích. Là DN
thể thuê
ê người hỗ
N, nhiệm vụ
ụ của bạn là
à ra đó và tì
ìm các hội n
nhóm. Bạn
trợ, và có n
nhiều hệ thố
cũng có
ống mà bạn
nhóm đ
đó, nhưng đ
đầu tiên bạn
có thể thiế
t lập để xâm
m nhập vào
o các hội
n phải hình
dung trong
đầu về thị
trường tiềm
m năng và x
xác định
họ ở đâ
âu.
Khi này
y bạn sẵn sà
hỏi thứ ba.
CÂU H
àng cho câu
HỎI #3: LÀ
ÀM THẾ N
NÀO ĐỂ ĐƯ
ƯA MỘT K
KHÁCH H
HÀNG RỜI
I HỘI NHÓ
ÓM VÀ
GHÉ T
THĂM TRA
ANG WEB
B CỦA BẠN
N?
Nếu tôi
i đang trong
g một cuộc
thực sự
ự đặc biệt vớ
tranh luận
n về đấu vật
t trên trang
TheMat.co
om, phải có
ó điều gì
tìm ra l
ới tôi mới k
khiến tôi rờ
ời trang và x
xem cái gì đ
đó khác. Vì
ì vậy, bạn c
cần phải
ời chào mờ
ời gì thật hấ
p dẫn đủ để
ể dụ một fa
an hâm mộ đ
của anh
h ta. Làm th
hế nào để l
đấu vật rời
khỏi trang
ưa thích
làm? Tô
ôi gọi qui tr
làm sao lãn
ng sự chú ý
của KHTN
N vào nhữn
ng việc mà
họ đang
rình này là Y
Yêu cầu ngắ
ắt
Hình 4
4.2: Những
mẫu quảng
g cáo của bạ
ạn phải có t
thể thu hút s
sự chú ý của
a những ngư
ười mà
Bí mật D
Dotcom
b
bạn muốn h
ọ click vào www.Flu
quảng cáo
để đến Web
bsite của bạ
ạn
uentEnglish.e
edu.vn
Page 36
Bạn có biết là National Enquier là một trong những trang có nhiều đọc giả nhất trên thế giới? Họ đặt những ấn phẩm của mình ở một trong những điểm bận rộn nhất quả đất: quầy thanh toán. KH chỉ có 1 tích tắc để quyết định mua hàng, vì vậy các ấn bản phải chào mời ngắn gọn bằng tiêu đề chỉ 2 đến 3 từ nhưng phải thu hút tất cả mọi người trong tầm ngắm. Tạp chí này là một cao thủ độc cô cầu bại trong việc cắt ngang tâm trí và làm cho bạn chú ý.
Công việc online của bạn cũng giống như vậy. Bạn đang cố thu hút những người đang kiểm tra email, FB và ĐTDĐ trong cùng một thời gian. Bạn phải làm ngắt KH đủ lâu để họ click vào quảng cáo và ghé thăm trang của bạn.
Khi bạn bắt đầu nghĩ về loại quảng cáo nào nên đặt, thông điệp là gì, kiểu hình ảnh ra sao thì tôi khuyên bạn nên lên tra công cụ tìm hình ảnh của Google và tìm kiếm “Những tiêu đề của The National Enquirer” . Bạn sẽ thấy hàng trăm ví dụ mà bạn có thể lấy mẫu. Nếu bạn quan sát kỹ, bạn sẽ để ý rằng tạp chí này luôn dùng một hình lạ lùng hoặc bất thường để thu hút thị giác. Rồi họ dùng những tiêu đề ngắn gọn và thuyết phục ( thông thường mô tả một thứ gì đó kỳ lạ, bất thường và gây sửng sốt) để làm bạn tò mò để mua một bản. Những hình ảnh và tiêu đề đó đã ngắt mọi suy nghĩ của bạn và làm cho bạn chú ý vào sản phẩm, đó là cuốn tạp chí.
Trong mẫu quảng cáo của chúng tôi, chúng tôi đặt những Yêu cầu ngắt này để thu hút sự chú ý của KHTN và đưa họ đến trang giới thiệu, chào sản phẩm Frontend và mồi. Nhớ rằng nếu bạn chỉ xác định được KHTN của mình là ai và họ ở đâu thì công việc của bạn vẫn chưa xong. Bạn vẫn cần lôi kéo sự chú ý và làm cho họ click vào website của mình. Bạn làm điều này bằng những mẫu quảng cáo ngắt.
VAI TRÒ CỦA BẠN LÀ CHỦ DOANH NGHIÊP
Là chủ doanh nghiệp, một trong những nhiệm vụ chính của tôi là xác định xem mạch vàng nằm ở đâu. Nhiệm vụ này không phải dành cho người chạy quảng cáo, tối ưu quảng cáo hay chọn từ khóa. Điều này giống kỳ vọng một nhà thầu phải vừa biết đổ móng, vừa thiết kế, vừa xây và làm điện. Một nhà thầu không cần phải biết làm mọi thứ để xây nhà. Sự thật là nếu anh ta biết làm mọi thứ, sẽ mất gấp 10 lần thời gian để xong việc. Thay vào đó, anh ta chỉ cần hiểu các bước cần thiết để xây lên căn nhà và rồi anh ta thuê thợ điện để đi điện và thợ xây để xây nhà.
Nhiệm vụ của bạn là chủ DN thi cần hiểu chiến lược phía sau Dotcom Secret và thuê chuyên gia FB chạy quảng cáo FB và chuyên gia Google chạy quảng cáo Google. Đến ngày nay, tôi không bao giờ chạy một quảng cáo Google hay FB nào, mặc dù tôi đã kiếm hàng triệu USD từ hai môn này, tôi hiểu rõ chiến lược và tôi thiết lập hệ thống rồi thuê người giỏi các thủ thuật. Bằng cách này, chúng ta đều làm việc mà mình giỏi nhất.
Vì tôi biết cách phân việc, tôi sẽ không đi vào chi tiết làm thế nào để chạy quảng cáo trong cuốn sách này. Thay vào đó, tôi muốn tập trung vào chiến lược. Ròi bạn có thể xây dựng hệ thống và đội nhóm của bạn sẽ giúp bạn hoàn thiện nó. Trong chương kế tiếp, tôi sẽ giúp bạn hiểu chiến thuật đằng sau 3 loại “Traffic” và chúng ta sẽ xác định mục tiêu của bạn khi dẫn dòng online.
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 37
BÍ
MẬT
#5:
3 D
ẠNG
TR
AFFIC
Bí mật Dotcom
www.Flu
entEnglish.e
du.vn
Page 38
Điều cốt lõi của Dotcom Secret là bạn phải hiểu trải nghiệm tăng theo cấp số mũ là thế này: ở đây có 3 loại “Traffic”:
- Traffic mà bạn kiểm soát
- Traffic bạn không kiểm soát
- Traffic bạn sở hữu
Một khi bạn hiểu mỗi kiểu Traffic vận hành ra sao và làm thế nào chúng kết nối với nhau, bạn sẽ có thể hướng Traffic phù hợp đến nơi chào hàng phù hợp và chuyển đổi số lượng cao nhất có thể trở thành KH người mua hàng và KH thường xuyên. Mục tiêu duy nhất của bạn là sở hữu tất cả các “Traffic” mà bạn có thể. Đó là cách bạn phát triển danh sách và tăng doanh số.
“TRAFFIC” BẠN SỞ HỮU
Tôi muốn bắt đầu cuộc thảo luận với loại “Traffic” thứ 3 được nêu ở trên vì nó quan trọng nhất. “Traffic” mà bạn sở hữu là loại “Traffic” tốt nhất. Đó là danh sách email, những người theo bạn, đọc giả của bạn, KH…Tôi gọi loại traffic này là tôi sở hữu vì tôi có thể gửi email, gửi thông tin, đăng bài cho các đọc giả và tôi sẽ tạo ra traffic ngay lập tức.Tôi không phải mua nó từ Google hay FB. Tôi không phải PR hay SEO. Đây chính là kênh phân phối của chính tôi, tôi có thể gửi thông tin bất kỳ khi nào tôi muốn mà chẳng tốn tiền. Tôi có thể bán hàng cho những người này hoài hoài và tất cả tiền mang lại đều là lợi nhuận ròng.
Tôi may mắn khi lần đầu khởi nghiệp online thì gặp được người Thầy tên là Mark Joyner. Mark đã xây một doanh nghiệp online khổng lồ, và khi tôi bắt đầu học dưới trướng ông, lời khuyên số một của ông dành cho tôi là: “Russell, em phải xây dựng danh sách”. Ông đã cấy khái niệm này vào đầu tôi và nó trở thành điều mà tôi tập trung trong suốt 2 đến 3 năm. Khi danh sách của tôi bắt đầu phát triển thì thu nhập của tôi cũng bắt đầu.
Tháng đầu tiên, tôi có thể hút được 200 người tham gia vào danh sách của mình, và tôi chỉ kiếm được khoảng hơn 200USD tháng đó. Khi tôi tăng danh sách lên khoảng 1.000 người, tôi bắt đầu kiếm trung bình 1.000USD mỗi tháng. Khi tôi đạt danh sách là 10.000 người, tôi có thu nhập trung bình hơn 10.000USD mỗi tháng. Và những thu nhập đó rất ổn định, và đến bây giờ tôi có hơn 500.000 người trong danh sách.
Vâng chúng ta qui đổi trung bình 1USD/tháng cho mỗi cái tên trong danh sách email. Trong một số thị trường, lợi nhuận thực tế còn cao hơn thế nhiều. Nhưng cũng như qui tắc ngón tay cái, khi bạn tuân thủ theo những Phễu giao tiếp được học ở phần 2 một cách chính xác, bạn sẽ có kết quả tương tự. Một khi bạn hiểu được tiêu chuẩn này, tự nhiên việc xây dựng danh sách sẽ trở thành ưu tiên cao hơn nhiều.
Đó là lý do tại sao rất quan trọng để chuyển đổi 2 loại traffic còn lại ( cả traffic bạn kiểm soát và traffic bạn không kiểm soát) thành những người đăng ký hay KH (traffic bạn sở hữu) càng nhanh càng tốt. Danh sách của bạn càng lớn thì tiền của bạn càng nhiều.
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 39
TRAFF
FIC BẠN K
KIỂM SOÁ
ÁT
Loai tra
affic tiếp th
eo là traffic
c mà bạn ki
ểm soát. Bạ
ạn kiểm soá
át traffic khi
hi bạn có thể
ể bảo nó
đi đâu.
Ví dụ, nếu
tôi mua mộ
ột quảng cá
áo Google,
tôi không s
ở hữu traffi
fice (Google
e sở hữu
nó) như
ưng tôi có t
thể kiểm so
quảng c
cáo đến nhữ
át nó bắng
cách mua q
quảng cáo v
và đưa nhữ
ững người c
lick vào
gồm: •
ững nơi tôi
Email quản
muốn. Các
c kiểu traffi
c trả phí là
traffic mà
bạn kiểm s
soát, bao
ng cáo (Solo
o ads, banne
er, link, men
ntions)
QC PPC (F
FB, Google,
QC Banner
r
Yahoo,…)
QC tự nhiê
n
Tiếp thị liên
n kết và liên
n doanh
Cá nhân
n tôi yêu th
hích traffic m
mà tôi kiểm
m soát, nhưn
ng vấn đề lớ
ớn của tôi là
à mỗi khi t
nhiều tr
raffic hơn th
hì tôi lại ph
ôi muốn
kỳ traff
fic mà tôi s
hải chi tiền
nhiều hơn.
Thế nên m
mục tiêu của
a tôi là luôn
đưa bất
sẽ mua đến
n một loại
website gọ
i là “squee
ze page” (c
chúng ta sẽ
ẽ nói về
squeeze
e page nhiều
u hơn ở Bí m
mật #11: 23
3 mảnh ghép
p của một P
Phễu)
H
Hình 5.2: Sq
queeze Page
e chỉ có 1 m
mục tiêu, khô
ông lan man
KH c
chỉ có một v
việc duy nhấ
ất trên trang
g này
Squeeze
e page này
y rất đơn gi
iản với một
t mục tiêu:
: chuyển tr
affic bạn k
kiểm soát tr
rở thành
traffic m
mà bạn sở h
hữu. Tôi đư
ưa tất cả tra
affic trả phí
chỉ có 1
đến squeez
ze page, và
khi KH đến
n đó, họ
1 lựa chọn:
cho tôi em
ail hoặc là b
bỏ đi. Một
số phần tră
ăm họ sẽ bỏ
ỏ đi, nhưng
điều thú
vị là mộ
ột số người
traffic b
bạn sở hữu,
sẽ cho bạn
email cá nh
hân của họ.
Sau đó, tra
affic bạn kiể
ểm soát sẽ tr
rở thành
, và bạn có
của bạn
thể bắt đầu
u gửi những
g KHTN m
mới vào Qui
i trình phim
m dài tập
n (Bí mật #7
7) và những
Bí mật D
email bán h
hàng hàng n
ngày (Bí mậ
ật #8)
Dotcom
www.Flu
uentEnglish.e
edu.vn
Page 40
TRAFF
FIC BẠN K
KHÔNG K
IỂM SOÁT
T
Loại tra
affic cuối c
cùng này m
đâu. Ví
ới xuất hiện
n, và tôi kh
hông kiểm
soát được c
chúng đi đâ
âu và về
í dụ, nếu ai
đó đề cập
đến cuốn sá
ách của tôi
trên FB, nh
hững người
i theo dõi h
họ sẽ tìm
thấ tên
tôi trên Go
oogle và họ
có thể vào
o một trang
ngẫu nhiên
n nào đó trê
ên blog của
tôi. Tôi
không k
kiểm soát đ
được phần
không k
kiểm soát, b
bao gồm:
nào trong c
chuỗi sự vi
iệc này. Có
ó rất nhiều
kiểu traffic
c mà tôi
Mạng xã hộ
ội (FB, Twi
itter, Instagr
ram, Google
e+,…)
Traffic tìm
kiếm (SEO O)
Cũng g
Khách vãng
g lai trên Bl
log
Youtube
Khách phỏn
ng vấn
giống như tr
raffic mà tô
ôi kiểm soá
át, mục tiêu
u duy nhất
không k
kiểm soát c
cũng là biến
n nó thành t
trafiic tôi sở
ở hữu. Để l
traffic t
tôi không ki
iểm soát qu
của tôi với
i loại traffic
c mà tôi
àm điều nà
ày, tôi cố đư
ưa tất cả
uay lại blog
của tôi. Nế
ếu bạn ghé b
bất kỳ blog
nào của tôi
i, bạn sẽ
thấy rằn
ng 1/3 phần
n đầu trên c
các blog củ
ủa tôi chẳng
g có gì ngo
linh. Kh
hi mọi ngườ
ời tới đó, đi
iều duy nhấ
ất họ thực s
oài một cái
ự có thể làm
m là cho tôi
squeeze pa
age lung
i email của
khi họ l
làm vậy, họ
ọ trở thành t
raffic mà tô
ôi sở hữu và
à tôi có thể đ
họ. Sau
thông c
ủa mình.
đưa họ vào
những Phễ
u truyển
5.3: có nhiề
ều dạng Squ
Hình
nhất có
ó thể thành t
ueeze page
được thiết k
kế với mục đ
đích chuyển
n đổi traffic
c nhiều
traffic mà tô
ôi sở hữu. (
( Bạn có thể
ể đặt mua sá
ách gốc tiến
ng Anh của D
Dotcom
Se
ecrets tại đâ
ây: http://flu
Bí mật D
Dotcom
uentenglish.
www.Flu
edu.vn/dotc
comsecret-e
en )
uentEnglish.e
edu.vn
Page 41
DI CHUYỂN VÀO PHỄU TRUYỀN THÔNG
Tiếp theo: bây giờ thì bạn đã hiểu nơi nào bạn có thể tìm thấy các hội nhóm tạo bởi các KHTN và bạn hiểu mục tiêu của bạn là chuyển đổi họ thành traffic mà bạn sở hữu, câu hỏi tiếp theo là “Bạn sẽ làm gì với những KHTN sau khi họ đã vào danh sách?”
Phần 2 của cuốn sách này sẽ chỉ cho bạn làm thế nào liên lạc với khán giả của bạn. Nó sẽ chi tiết những email nào mà bạn gửi với qui trình gửi ra sao. Nó sẽ chỉ cho bạn cách sử dụng danh sách email như một công cụ đưa KH bước lên Thang giá trị của bạn. Nhưng trước khi chúng ta bắt đầu bước vào những qui trình thực sự mà bạn sẽ làm (Bí mật #7 và #8), bạn nên
hiểu về Nhân vật thu hút trước.
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 42
———————————-
PHẦN II:
PHỄU TRUYỀN THÔNG
———————————-
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 43
B
NH
BÍ MẬ
ÂN V
T #6:
VẬT
THU HÚT
Bí mật Dotcom
www.Flu
entEnglish.e
edu.vn
Page 44
Chào Russell, tôi đang xây dựng danh sách, nhưng chẳng ai mở email của tôi gửi cả. Chẳng ai click vào link của tôi. Cũng chẳng ai mua những thứ tôi bán. Tôi đã làm gì sai?
Những người bắt đầu học khóa DotcomSecrets thường thể hiện cùng suy nghĩ như thế. Các chủ DN thường hiểu câu chuyện là họ sẽ có được trung bình 1USD cho mỗi người trong danh sách. Thế là họ tập trung vào tạo danh sách rồi cảm thấy bế tắc và hoang mang khi chẳng thấy kết quả. Bạn có như vậy không?
Theo kinh nghiệm của tôi, sự kết nối còn thiếu trong khái niệm này chính là Nhân vật thu hút
(NVTH). Đó chính là nhân vật mà bạn chia sẻ với khán giả của mình và cách mà bạn giao tiếp với danh sách của mình. Phần lớn mọi người đều không quan tâm đến việc tạo ra NVTH, hoặc họ không làm điều này chính xác. Vì vậy, tôi muốn giải thích quá trình này cho bạn. Nó là một trong những bước quan trọng bạn cần nắm khi nó liên quan đến bán hàng. Một khi bạn chú tâm tạo được NVTH của mình, công việc KD của bạn sẽ thay đổi mãi mãi.
Một NVTH không phải là một người tuyệt đẹp, mặc dù cũng có thể là như vậy. Điều mà tôi đang nói ở đây chính là cá tính có thể thu hút KHTN và giúp bạn xây dựng fan hâm mộ của bạn và cuối cùng sẽ mua hàng. Một NVTH cho phép bạn xây dựng nền tảng ở bất kỳ nơi nào bạn muốn, cho dù đó là email, FB hay Youtube. Không quan trọng là bạn diễn ở đâu, NVTH của bạn sẽ đưa KH đến với bạn.
Lần đầu tiên tôi học về tính cách và cá tính, tôi tham dự một hội thảo marketing và nghe John Alanis nói. Nếu bạn tìm tên ông, bạn sẽ tìm thấy ông dạy đàn ông cách tiếp cận phụ nữ. Nói cách khác, ông dạy mấy gã trai tuyệt chiêu cua gái. Tôi nhớ ông giải thích cách quyến rũ phụ nữ cũng giống như cách thu hút KH và chốt sale. Nếu một anh chàng muốn quyến rũ phụ nữ, đây là những việc mà anh ta cần phải làm. Và đó cũng chính là những việc bạn cần làm nếu bạn muốn KH bị thu hút vào công việc KD của bạn. Ông ấy nói rằng chủ DN cần tạo ra một NVTH. Đây là lần đầu tiên tôi nghe ai đó nói về ý tưởng này. Tôi nghe ông nói chuyện trong 1h và nó tạo ảnh hưởng to lớn đến tôi và công ty của tôi.
Hãy nghĩ về các kiểu KD cả online và offline. Những DN thành công đều có một NVTH ở mặt tiền và trung tâm của hệ thống. Hãy lấy Subway làm ví dụ, Subway từng là một nhà hàng ăn nhanh giống như MsDonald’s, Burger King, và những cái khác. Rồi đâu đó trển đường bôn tẩu giang hồ, công ty gặp một gã tên là Jared. Anh chàng này là một bé bự nặng hơn 180Kg. Tuy nhiên, anh ta bắt đầu chẳng ăn gì khác ngoài ăn Subway 2 lần mỗi ngày và trong vài năm, anh ta giảm cân khí thế. Subway kể câu chuyện của Jared với cả thế giới. Họ đưa anh vào quản cáo bán hàng, yết thị và mọi nơi. Bằng cách đưa Jared thành NVTH, Subway đã chuyển đổi việc KD từ bán đồ ăn nhanh thành chương trình giảm cân. Chiến thuật mới này giúp công ty tránh đối thủ cạnh tranh. Một trong những lý do mà Subway làm điều này quá tốt là vì họ tập trung các chiến thuật tiếp thị quanh NVTH. Những người muốn giảm cân sẽ liên tưởng tới Jared. Họ hiểu câu chuyệ của anh và muốn được như anh ta. Nếu anh chàng này có thể giảm được cân chỉ bằng cách ăn đồ ăn Subway 2 lần mỗi ngày thì họ cũng có thể làm như vậy. Một anh chàng như vậy có thể mang doanh thu về cho Subway hơn 15 năm!
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 45
Bây giờ hãy nghĩ về những bộ film yêu thích của bạn. Bộ film gần nhất mà bạn xem là gì? Bạn có xem nó vì bạn nghĩ rằng cốt truyện hấp dẫn? Hay bạn đi xem vì một trong những diễn viên yêu thích của bạn có trong film? Phim ảnh cũng sử dụng NVTH vì những NVTH này mang KH đến rạp. Một ví dụ kinh điển cho khái niệm này là bộ film Hội 11 của Ocean. Khi tôi xem cốt truyện của film này, tôi không chút nghi ngờ về sự thành công của nó. Nhà sản xuất film đã đưa vào 11 NVTH, những diễn viên khán giả ưa thích, đưa họ cùng xuất hiện trong film và Bùm! Film lên Top ngay lập tức! Có thể bạn không phải làn người hâm mộ Brad Pitt, nhưng bạn yêu thích Julia Roberts. Vì thế bạn sẽ đi xem film vì cô ấy là NVTH mà bạn quan tâm.
Đó là vì sao film nhiều phần và KD nhượng quyền lại rất hiệu quả, hết thế hệ này đến thế hệ khác. Nếu bạn đã yêu thích Harrison Ford trong vai Han Solo vào năm 1977, bạn cũng sẽ trả tiền để xem tất cả các tập film Chiến tranh giữa các vì sao và Những kẻ trộm mộ cổ. Và hãy đoán thử xem, gần 40 năm sau đoán xem ai lại xuất hiện và lôi bạn đi xem Han Solo nữa? Thật ngạc nhiên khi nghĩ rằng một bộ phim bình thường từ thế hệ trước lại có thể làm kín rạp và đạt doanh thu hàng triệu USD. Đó chính là sức mạnh của NVTH. Chúng ta yêu họ. Chúng ta muốn được giống như họ. Chúng ta liên tưởng mình với những câu chuyện của họ. Và chúng ta mua những gì họ bán!
Đây là một trong những bí mật lớn phía sau hầu hết DN online thành công trong những thị trường cạnh tranh nhất, như giảm cân, hẹn hò, đầu tư, TPCN và TMĐT. Tất cả các loại hình KD đều có thể dùng chiêu NVTH.
Tôi bắt đầu để ý cách thức này hoạt động ra sao với DN của tôi khi tôi bắt đầu chia sẻ trong Hội thảo và bán hàng trên sân khấu. Trong vài lần đầu tiên tôi nói, lúc đó tôi vẫn đang học ở trường ĐH Boise State. Tôi là một vận động viên sinh viên trong chương trình đấu vật, và thông tin đó được đưa ra ngoài khi tôi kể câu chuyện của mình trên sân khấu. Tôi kể về đấu vật và các huấn luyện viên, về những bài học tôi học được từ thể thao. Khi đến thời điểm bán hàng ở cuối bài thuyết trình, tôi để ý thấy rằng những người chạy ra phía sau mua sản phẩm của tôi hầu hết là vận động viên nam. Họ nói “Tôi chơi bóng bầu dục ở ĐH” hay “Này, tôi là một VĐV bóng quần”. Tôi không nhận ra điều này vào thời điểm đó, những câu chuyện của tôi đã đề cao một NVTH mà những vận động viên nam khác có thể liên tưởng. Thật thú vị!
Vài năm sau, vợ tôi và tôi lập gia đình với nhau. Giống như các cặp thời đó, chúng tôi gặp vấn đề với việc sinh con. Chúng tôi chạy chữa nhiều nơi trong một thời gian dài, nhưng chỉ sau vài tháng với một bác sỹ sinh sản, chúng tôi đã có được một cặp sinh đôi. Tôi nhớ khi nói trong Hội thảo, vì lý do nào đó, tôi kể câu chuyện này. Tôi đã lo lắng vì tôi không thường kể những chuyện riêng tư và cá nhân. Những cho dù lý do là gì, tôi đã chia sẻ câu chuyện này với khán giả và gắn nó với bài thuyết trình của mình. Rồi tôi đi đến phần bán hàng như thường lệ.
Khi tôi nhìn về phía cuối phòng, có điều gì đó kỳ lạ đã xảy ra. Các VĐV vẫn có ở đó, nhưng lần này có cả những bà vợ, những bà mẹ và gia đình cũng xuống mua sản phẩm của tôi. Tôi nghĩ “Sao mà thú vị quá vậy! Tôi chia sẻ đôi điều về gia đình mình và đột nhiên có một phân khúc khán giả mới bị thu hút bởi câu chuyện cá nhân của tôi.” Phân khúc KH mới này đột
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 46
nhiên cảm thấy họ có sự gắn kết với tôi, vì vậy họ có đủ niềm tin để mua sản phẩm từ tôi. Điều này trước đây chưa từng xảy ra.
Tôi nhớ một lần khác khi công ty của tôi ra mắt sản phẩm mới gọi là MicroContinuity. Trước khi ra mắt sản phẩm, chúng tôi tổ chức vài buổi thực hành để hướng dẫn hệ thống cho mọi người. Một sinh viên tên là Joy Anderson, đã ra mắt thành công chương trình MicroContinuity, và đến giờ chương trình này vẫn rất thành công. Khi đến giờ ra mắt sản phẩm, tôi quyết định mình đã quá mệt với việc kể câu chuyện của mình, nên tôi quyết định kể câu chuyện của Joy để thay thế. Và thế là chúng tôi ra mắt sản phẩm và bán hơn 8.000 sản phẩm, mang về doanh số hơn 1 triệu USD chỉ trong 2 tuần. Vài tháng sau, chúng tôi tổ chức
buổi hội thảo cho các KH đã mua sản phẩm. Tôi nhớ mình đã kinh ngạc khi tôi quan sát KH và thấy tỷ lệ KH là 50/50 đều cả nam và nữ. Thông thường, hội thảo của chúng tôi 90% là nam, nhưng lần này lại hoàn toàn khác. Cuối cùng, chúng tôi khảo sát người tham dự để tìm hiểu lý do tại sao họ đến Hội thảo. Hầu như chẳng có ngoại lệ nào, mọi khách nữ đều nói “Tôi muốn được giống như Joy Anderson.”
Tôi tiếp tục quan sát những ví dụ của xu hướng này, những người gắn kết với câu chuyện của tôi chính là những người mua sản phẩm của tôi. Vì vậy, vài năm trước, tôi đã bắt đầu dạy khái niệm về NVTH. Những học viên áp dụng những điều tôi dạy ở đây đã thay đổi hoàn toàn DN của họ. Tất cả những câu chuyện thành công từ bất kỳ khóa huấn luyện của chúng tôi đều bắt nguồn từ việc xây dựng thương hiệu và nền tảng xoay quanh NVTH.
Khái niệm này có thể tạo sự khác nhau giữa kiếm 1.000USD mỗi tháng với kiếm 100.000USD mỗi tháng. Điều này có hấp dẫn bạn không? Bạn thấy hứng thú ra sao? Tại sao ai đó lại chỉnh kênh để xem chương trình TV đặc biệt về câu chuyện của bạn? Bạn có thể đang nghĩ “Nhưng tôi chẳng có gì hấp dẫn”. Tôi hứa rằng tôi cũng không hứng thú lắm khi tôi bắt đầu. Nhưng nếu bạn tìm những cách kể câu chuyện của mình, bạn có thể làm cho nó hấp dẫn, và mọi người sẽ cuốn theo bạn vì đó là sự kết nối cá nhân.
Có 3 thành phần để tạo nên NVTH:
- Kết cấu
- Đặc tính
- Cốt truyện
Bạn cần mỗi thành phẩn trên để làm đầy một nhân vật mà mọi người thích và đi theo. Chương tiếp theo, chúng ta sẽ trao đổi làm thế nào để giới thiệu những đặc tính của NVTH đến khán giả, nhưng bây giờ thì bạn cần tập trung xây dựng hồ sơ cho NVTH của bạn. Chúng ta sẽ đi vào qui trình chi tiết ngay bây giờ.
4 YẾU TỐ CỦA NHÂN VẬT THU HÚT
- Cốt truyện: tất cả NVTH đều phải có cốt truyện. Điều này là thiết yếu nếu bạn muốn có kết quả. Nếu bạn mở TV lên và thấy Jared đang ngồi đó và ăn bánh mì, bạn sẽ phản ứng ra sao? Bạn sẽ có thể nghĩ như thê này “ Cái gã gày còm phiền toái này là ai
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 47
mà chỉ suốt ngày ngồi đó mà ăn bánh mì thế nhỉ?” Nếu thiếu việc biết về câu chuyện giảm cân kỳ kỳ diệu của anh, bạn sẽ không thể gắn kết với anh. Anh ta sẽ chỉ là một anh chàng đỏm dáng ăn bánh mì.
Nhưng nếu bạn biết câu chuyện của Jared, những bức hình anh nặng 158Kg và 71Kg, và nhìn thấy anh ăn bánh mì, thì đó là một câu chuyện hoàn toàn khác. Bạn có thể nghĩ là “Tôi không giống anh ta. Nhưng nếu anh ta có thể giảm số cân đó chỉ bằng cách ăn bánh mì, có thể tôi cũng làm được. Tôi muốn đạt kết quả giống anh ta.” Bạn có thấy sự khác biệt trong sự phản ứng của KHTN không?
Bạn chia sẻ câu chuyện của mình vì bạn muốn mọi người hiểu điểm xuất phát của bạn từ đâu. Nếu họ có thể gắn kết với điểm xuất phát của bạn, rồi họ sẽ muốn theo bạn đến điểm hiện tại. Nếu họ không hiểu câu chuyện, những KHTN sẽ không theo bạn và không nghe bạn. Bạn sẽ giống như xa lạ, bạn sẽ dường như không thật với họ. Tuy nhiên, nếu họ thấy rằng bạn đã từng trong tình huống như vậy, rồi họ liền có sự tương đồng với bạn và sẽ theo bạn. Câu chuyện của bạn đưa ra một cái móc. Bạn có thể bố trí con đường và họ sẽ theo bạn trên con đường đó.
Chìa khóa là câu chuyện phải cách nào đó liên quan đến sản phẩm bạn muốn bán,. Nếu bạn đang bán sản phẩm giảm cân, bạn sẽ muốn kể câu chuyện về việc giảm cân. Nếu bạn đang bán tư vấn đầu tư, bạn muốn một câu chuyện tài chính. Điều này ý nghĩa chứ?
Nếu bạn chưa có câu chuyện liên quan đến sản phẩm của bạn, cũng không sao. Bạn có thể gim câu chuyện của ai đó thay vào. Đó là điều tôi làm khi chia sẻ câu chuyện của Joy Anderson và bất ngờ thu hút được những KH nữ. Học viên của bạn, những tình huống thực tế của bạn, những KH thành công của bạn, tất cả đều là nguồn cho những câu chuyện và NVTH liên quan. Chủ của Subway không phải là anh chàng trên TV lúc nào cũng ăn bánh mì, phải không nào? Đó la Jared. Anh ta là mắt xích của câu chuyện thành công nên anh trở thành NVTH. NVTH của bạn cần cần phải chính là bạn, nhưng câu chuyện thì chắc chắn phải có.
- NVTH được kể trong truyện ngụ ngôn: truyện ngụ ngôn là những câu chuyện ngắn, dễ nhớ, và mô tả một chủ đề liên quan. Nếu bạn cùng tôi một lúc, bạn sẽ thấy tôi kể nhiều câu chuyện hay chuyện ngụ ngôn.
Ví dụ, khi tôi dạy lớp Bí mật của chuyên gia, tôi cần một cách để chỉ mọi người cách kiếm tiền từ mọi tài năng hay kỹ năng của họ. Vì thế tôi chia sẻ câu chuyện, hay chuyện ngụ ngôn, về sản phẩm đầu tiên mà tôi tạo ra: DVD hướng dẫn làm súng khoai tây. Có nhiều thứ trong câu chuyện đấy tôi không đề cập đến trong cuốn sách này, nhưng nó mô tả sự thật là bạn có thể tạo và kiếm tiền bằng cách chia sẻ kinh nghiệm hoặc trải nghiệm trong bất kỳ chuyện gì.
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 48
Tôi có nhiều câu chuyện ngụ ngôn khác mà tôi dùng để dạy những nguyên tắc cốt lõi mà tôi muốn và cần KH hiểu. Hãy nhớ lại về những giáo viên của bạn trong quá khứ, những người tạo ảnh hưởng lớn đến cuộc đời bạn. Tôi đoán là nếu họ là những người gần nhất ảnh hưởng đến bạn bởi vì họ dạy bạn bằng những câu chuyện hài hước và dễ nhớ.
Một câu chuyện ngụ ngôn là câu chuyện về điều gì đó xảy ra trong cuộc đời của NVTH. Phần lớn mọi người cứ để cuộc đời trôi qua và họ chẳng dừng lại để chi chú nhưng điều lý thú đã xảy đến với họ. Nhưng bạn thì khác. Bạn có khả năng sử dụng những điều thú vị xảy ra trong suốt cuộc đời bạn để tạo động lực cho người khác, và
cũng rất tốt để bán hàng.
Thêm một ví dụ nữa về câu chuyện ngụ ngôn mà tôi dùng mỗi khi tôi bán hàng. Huấn luyện viên đấu vật ở ĐH của tôi tên là Mark Schultz. Tôi vừa chuyển đến Ký túc xá và tham dự buổi tập đầu tiên nơi tôi có một buổi gặp gỡ tuyệt vời với các đồng đội và huấn luyện viên. Đên đó, có tiếng gõ cửa ở phòng tôi. Khi tôi mở cửa, HLV Schultz đứng đó. Ông mang cho tôi một cuốn băng video về các thế vật của ông. Tôi nghĩ điều này thật là tuyệt, nhưng trước khi rời đi, ông yêu cầu tôi lấy ví ra. Khi tôi đưa ví cho ông, ông mở ra, lấy tất cả tiền trong đó rồi trả lại tôi cái ví trống. Tôi bối rối nhưng ngại không mở lời được. Rồi ông bảo tôi “Russell, nếu bây giờ tôi đưa cho em Video này miễn phí, em sẽ chẳng bao giờ xem nó. Nhưng vì bây giờ em phải trả tiền để có nó, em đã thực hiện một cuộc đầu tư. Và tôi biết là em sẽ xem và học được từ nó.” Và ông đã đúng. Vì tôi đã đầu tư, tôi xem đi xem lại Video đó, và tôi trở thành một đô vật giỏi hơn nhờ có nó. Đó là ngày tôi học được sức mạnh của đầu tư.
Bây giờ thì tôi chia sẻ câu chuyện này hầu như mỗi lần tôi mời ai đó đầu tư với tôi. Vì tôi hiểu KHTN muốn thành công, nhưng tôi biết họ sẽ không có nó trừ phi họ đầu tư. Bạn đã hiểu làm thế nào việc kể chuyện , giống như chuyện HLV Schultz vậy đó, lại có quyền năng mạnh mẽ hơn nhiều so với việc bạn chỉ nói suông với ai đó là anh cần phải đầu tư.
Hãy nhìn lại cuộc đời bạn, tôi hứa rằng bạn sẽ tìm thấy những câu chuyện mà bạn có thể giúp bạn minh họa các ý quan trọng. Bạn cũng có thể tạo ra những câu chuyện từ cuộc đời của người khác. Chỉ cần hiểu rằng khi bạn dừng việc dạy dỗ lý thuyết và bắt đầu dạy thông qua các câu chuyện, khán giả sẽ nhớ thông điệp của bạn lâu hơn nhiều.
- NVTH chia sẻ những điểm yếu của họ: yếu tố tiếp theo này là một trong những điều mà người ta ngại chia sẻ nhất, nhưng nó là điều quan trọng cần chia sẻ nhất vì nó làm cho bạn trở nên gần gũi và “thật” hơn. Bạn cần hiểu rằng mọi NVTH đáng tin và hoành tráng đều có những điểm yếu. Hãy ngĩ về nhân vật yêu thích của bạn trên film, trong sách hay trong chương trình truyền hình. Những tính cách mà bạn dễ có cảm xúc lại là những điểm yếu, phải không?. Một trong những ví dụ yêu thích của tôi là Siêu Nhân. Anh ta là người đàn ông thép, bất khả chiến bại. Chẳng ai giết được anh ta. Nếu như vậy thì cốt truyện sẽ chẳng có gì hấp dẫn. Nhưng khi bạn được giới thiệu
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 49
về Kryptonite và sự quan tâm của anh về hạnh phúc gia đình, tự nhiên Siêu nhân trở nên dễ tổn thương và có những điểm yếu, anh ta trở thành một nhân vật thú vị mà nhiều người quan tâm.
Chẳng ai muốn nghe về một người hoàn hảo vì bạn chẳng liên quan. Phần lớn chúng ta trình diễn bề ngoài hoàn hảo cho khán giả, vì vậy điều này làm xa lánh những người KH mà chúng ta đang thực sự muốn chạm tới. Ngược lại, ngay khi khán giả hiểu rằng bạn không hoàn hảo, rằng bạn cũng có nhiều điểm yếu, họ bắt đầu thông cảm với bạn. Họ yêu thích bạn nhiều hơn bởi vì bạn giống họ: không hoàn hảo.
- NVTH khai thác sức mạnh của phân cực: một thử thách khác mà người ta đối mặt khi giao tiếp với khán giả là không làm mất lòng ai. Vì vậy thay vì trở thành một người có sức hút thì nhiều diễn giả lại trở nên nhạt nhẽo và trung lập với những chủ đề chỉ chia sẻ những thứ an toàn mà mọi người ưa thích.
Đó là vấn đề. Trong khi điều này nghe có vẻ hợp lý, chiều lòng mọi người, vấn đề là điều gì trung dung thì sẽ nhàm chán. Khi NVTH muốn chiếm phiếu bầu của mọi người, họ sẽ chẳng có ai.
Thay vào đó, NVTH thường rất có chính kiến. Họ chia sẻ quan điểm của họ về những vấn đề khó và họ giữ vững lập trường của mình cho dù có nhiều người không đồng tình với họ. Họ phân định ra ranh giới rõ ràng. Và khi họ đứng lên với những điều họ tin tưởng, họ sẽ phân khán giả thành 3 nhóm: những người đồng tình với họ, những người trung lập và những người không đồng tình. Khi bạn bắt đầu tạo sự phân cực, nó sẽ biết những người hâm mộ thất thường trở thành những người hâm mộ trung thành cuồng nhiệt, họ sẽ theo những điều bạn nói, chia sẻ thông điệp của bạn và mua hàng của bạn liên tục.
Một trong những ví dụ tốt nhất của khái niệm này chính là Howard Stern. Anh ta rất cực đoan. Mọi người một là yêu thích anh, hai là ghét anh. Nhưng nếu bạn thấy lượng theo dõi anh ta trên chương trình radio Sirius và vai trò của anh ta trong chương trình Tài năng nước Mỹ, mọi người lại lắng nghe anh. Hãy nghĩ về chương trình radio mà bạn nghe về những trang Blog hay những cuốn sách mà bạn đọc. Có phải là NVTH mà bạn theo có những thái cực ảnh hưởng đến bạn phải không? Có những người mà bạn vẫn theo dõi và lắng nghe cho dù thông điệp của họ làm bạn khó chịu? Điều thú vị là chúng lại dành rất nhiều thời gian để lắng nghe, theo dõi và chia sẻ những điều từ những người mà chúng ta coi thường khi chúng ta đề cao sự khôn ngoan của những người chúng ta yêu thích. Vậy nếu những nhân vật này không nằm ở thái cực khác, bạn cũng chẳng có cơ hội biết họ là ai.
Trở nên đối lập đôi khi rất đáng sợ. Thật lo ngại khi biết rằng mỗi khi bạn bắt đầu chia sẻ quan điểm của mình, sẽ có thể có những người không đồng tình với bạn và sẽ bắt đầu “ném đá” trên mạng. Nếu bạn tìm tôi trên mạng, bạn sẽ tìm thấy những người yêu quí tôi cũng như những người ghét tôi. Cách này là vậy đấy. Nếu bạn trung lập,
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 50
chắng ai ghét bạn, nhưng cũng chẳng ai biết đến bạn. Ngay khi bạn bắt đầu thể hiện quan điểm về những vấn đề quan trọng, bạn sẽ có thêm người ghét bạn, nhưng bạn cũng sẽ có thêm những người hâm mộ cuồng nhiệt. Những người hâm mộ cuồng nhiệt là những người sẽ mua sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Nếu chẳng ai nói về bạn thì sẽ chẳng có ai biết đến bạn. Đã đến lúc bước ra khỏi vùng trung lập và bắt đấu nói lên chính kiến của mình. Đưa những điều bạn quan tâm ra bên ngoài.
ĐẶC TÍNH CỦA NHÂN VẬT THU HÚT
NVTH của bạn thường có một trong những đặc tính sau. Bạn cần chọn một điều mà bạn muốn và khi đó chúng ta sẽ lướt qua những lựa chọn, cái phù hợp sẽ có thể đến với bạn. Khi bạn kết hợp các đặc tính với nhau, nó sẽ hình thành cách mà bạn giao tiếp và tương tác với khán giả của mình.
Lãnh đạo: đặc tính của lãnh đạo thường bao gồm những người mà mục tiêu của họ là dẫn dắt khán giả từ nơi này đến nơi khác. Hầu hết lãnh đạo có câu chuyện giống nhau để kể cho khán giả của họ và vì vậy, hiểu được những rào cản và cạm bẫy, các khán giả sẽ có thể đối diện với cuộc hành trình để đạt kết quả vượt trội. Thường thì các lãnh đạo là người đạt được những kết quả mơ ước và khán giả đến để tìm sự giúp đỡ trên con đường giống vậy. Tôi chắc rằng có nhiều người lãnh đạo mà bạn noi gương trong nhiều khía cạnh của cuộc sống, và đây cũng có thể là vai trò phù hợp cho bạn khi giao tiếp với khán giả của mình.
Nhà thám hiểm: nhà thám hiểm thường là người rất tò mò, nhưng anh ta không phải lúc nào cũng có mọi câu trả lời. Vì thế anh ta lao vào những cuộc hành trình khám phá sự thật tối thượng. Anh ta mang lại kho báu từ những cuộc hành trình và chia sẻ nó với khán giả. Đặc tính này giống với lãnh đạo, nhưng thay vì dẫn dắt khán giả trên cuộc hành trình để tìm kết quả, anh ta có thể mang kết quả về trao cho họ.
Phóng viên hay Người truyền giáo: đặc tính này thường ở những người chưa có thành quả để chia sẻ với khán giả , nhưng họ khao khát nó. Vì vậy họ đóng vai trò phóng viên và đi tìm hiểu sự thật. Nhưng người này thường dùng đặc tính này phỏng vấn hàng tá, hàng trăm hoặc hàng ngày người và chia sẻ những phỏng vấn của họ, và những điều mà họ học hỏi được trong quá trình đó cho khán giả của họ.
Đây là đặc tính mà tôi sử dụng khi mới bắt đầu. Tôi không biết nhiều về Marketing Online, thế nên tôi bắt đầu phỏng vấn mọi người. Tôi trở thành phóng viên, giống như Larry King hay Oprah.. Vì tôi đã phỏng vấn những người thú vị và chia sẻ câu chuyện cũng như bài học từ họ, tôi bắt đầu xây dựng được những khán giả của chính mình. Mọi người thường thấy tôi cùng với những người đẳng cấp và rồi qua thời gian, tôi trở nên quen thuộc với họ. Vị thế của tôi lên cao vì tôi thường xuyên giao du với những nhân vật có tiếng tăm. Kiến thức và hình ảnh tôi tạo được từ việc làm phóng viên tự nhiên đưa tôi vào nghề huấn luyện. Trở thành một
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 51
phóng viên là một cách khởi đầu tuyệt vời cho việc KD trong thị trường ngách mà bạn chưa biết nhiều về nó.
Người hùng bất đắc dĩ: bây giờ là đặc tính cá nhân của tôi, và cũng là cái tôi thường chia sẻ với khán giả của mình. Đây là dạng người hùng khiêm tốn, không thực sự muốn sự chú ý hay sự ồn ào nào với những khám phá của mình. Nhưng anh ta hiểu những thông tin và những bí mật anh ta có rất quan trọng nên anh phải vượt qua sự e ngại để chia sẻ nó với cả thế giới. Lương tâm thôi thúc anh phải chia sẻ tất cả những điều mình biết. Nhiều bạn nghĩ chuyện này là tự nhiên. Bị chú ý thì không thoải mái lắm nhưng bạn hiểu là mình cần phải có mặt ở đó. Nếu đó là bạn, một người hùng bất đắc dĩ là một đặt tính hoàn hảo cho bạn. Hãy diễn vai của
mình!
Lãnh đạo, nhà thám hiểm, phóng viên hay người hùng bất đắc dĩ: bạn có thể có những đặc tính giống như một trong những hình mẫu này. Hãy xác định phong cách nào phù hợp và bắt đầu xây dựng NVTH của bạn và sử dụng những nét đặc tính này. Nếu bạn là nhà thám hiểm, hãy kể những câu chuyện phiêu lưu. Nếu bạn là lãnh đạo, hãy kể những câu chuyện về nơi mà bạn đã đến và nơi mà bạn sẽ đi. Nếu bạn chọn được đặc tính phù hợp với mình, sẽ rất dễ cho bạn nhập vai. Nếu bạn phải loay hoay để xây dựng NVTH, có lẽ bạn nên chọn đặc tính khác.
CỐT TRUYỆN CỦA NHÂN VẬT THU HÚT
Những câu chuyện là cách tuyệt vời để giao tiếp với khán giả của bạn. Và có 6 dạng cốt truyện cơ bản mà các DN sử dụng tới lui trong email, thư bán hàng, website thông tin và các dạng truyền thông khác. Chúng ta sử dụng nó vì nó hiệu quả. Mỗi loại được tạo cho một mục đích đặc biệt. Một khi bạn học cách hoàn thiện những cốt truyện này, chính bạn sẽ thấy nó lợi hại ra sao và muốn sử dụng nó trong nhiều cách khác nhau. Hãy lướt qua những điểm cơ bản của mỗi loại:
Thất bại và hồi phục: “Tôi đã có mọi thứ. Tôi đã ở trên đỉnh thế giới. Cuộc đời thật tuyệt. Nhưng rồi XYZ xảy ra. Tôi phải tìm lối thoát khỏi XYZ. Nhưng trong họa có phúc vì tôi đã vượt qua XYZ., và tôi đã học/đã nhận ABC. Bây giờ tôi DEF.
Câu chuyện mất mát và phục hồi luôn mạnh mẽ vì chúng thể hiện sự vươn lên vượt qua gian khổ hay thử thách. Nếu bạn có câu chuyện mất mát và phục hồi của chính mình thì quá tuyệt. Nếu không, bạn có thể luôn mượn từ những người theo bạn hay thậm chí từ những phương tiện truyền thông chính thống hay một bộ film bạn thích.
Chúng tôi so với họ: bạn muốn dùng câu chuyện chúng tôi so với họ để phân cực khán giả. Bạn nhớ sức mạnh của thái cực chứ? Sử dụng kiểu câu chuyện này sẽ kéo fan hâm mộ của bạn gần hơn và cho họ sự tập trung chống lại những người bên ngoài. Tôi thường gọi là “nói so với làm” trong danh sách của mình. Tôi muốn mọi người lựa chọn họ là ai, vì nếu bạn đi với tôi, bạn sẽ là người hành động, và tiếp tục lên cao hơn với tôi.
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 52
Trước và sau: “Trước đây tôi đã ABC. Bây giờ thì tôi XYZ.”
Đây là kiểu câu chuyện về sự chuyển đổi. và chúng có thể ứng dụng trong bất kỳ thị trường nào. Ví dụ, trong thị trường giảm cân, bạn có thể nói, “Hồi đó tôi mập. Rồi tôi thử Chương trình X. Bây giờ thì tôi mi-nhon rồi” Hoặc thử cái này với thị trường hẹn hò: “Trước đây tôi cô đơn và không quyến rũ. Rồi tôi có Chương trình Y. Tôi đã có gái bu đầy.” Đây là sự chuyển đổi cho thị trường kiếm tiền: “Trước đây tôi nghèo hèn, sống trong một cái hộp dưới gầm cầu. Rồi tôi thử sản phẩm Z. Bây giờ tôi đã có một dinh thự ở Beverly Hills.”
Những câu chuyện này dễ kể và đơn giản để viết. Sự thật là bạn có thể kể cả câu chuyện chỉ
với những bức hình. Nhưng đừng để sự dễ dàng đánh lừa bạn. Những câu chuyện này là những nguồn động lực mạnh mẽ và bạn nên sử dụng chúng thường xuyên.
Khám phá kinh ngạc: “Ối giời ôi, này bạn…đợi đến khi bạn bạn được nghe về một điều kinh ngạc mà tôi vừa khám phá! Bạn sẽ không tin nó, nhưng tôi đã đánh nó bay ra khỏi công viên ngay lần thử đầu tiên! Tôi không chắc là nó hiệu quả không nhưng thật là kinh ngạc. Bạn hãy thử nó đi!”. Những câu chuyện này cực hay cho việc bán Hội thảo trực tuyến (Webinar) và Hội thảo qua ĐT (Teleseminar) vì chúng giúp mọi người tin rằng câu trả lời mà họ tìm kiếm bấy lâu cuối cùng đã xuất hiện.
“Bật mí” bí mật: “ Tôi có một bí mật… nếu bạn muốn biết nó là gì, bạn cần phải…..” Đây là kiểu cốt truyện ưa thích của tôi. Cả công ty của tôi, DotcomSecrets, được xây dựng dựa trên những cốt truyện “bí mật”. Sự quyến rũ của bí mật lôi người đọc vào phễu và đẩy họ lên Thang giá trị của bạn.
Kết quả của người khác: chia sẻ thành công của người khác với những sản phẩm và chương trình của bạn cung cấp bằng chứng xã hội mạnh mẽ. Hãy thu thập thật nhiều kết quả sử dụng sản phẩm của KH nhiều nhất có thể. Rồi kể chúng tùy nghi trong suốt câu chuyện của bạn. Hoặc sử dụng chúng như những câu chuyện đơn lẻ và ví dụ thực tế.
Hãy ôn lại nào: Đã đến lúc bắt đầu tạo ra NVTH của bạn. Khi tôi nói “tạo ra”, không có nghĩa là “bịa ra”. Ý tôi là tập trung vào câu chuyện và cá tính của bạn hay một KH nào đó của bạn có. Nó là thật. Hãy bắt đầu sắp xếp các đặc tính, những câu chuyện, những thất bại của bạn và điểm sống còn của bạn. Hầu hết các chủ DN chẳng bao giờ nghĩ về công cụ truyền thông vô cùng quan trọng này. Và thậm chí nếu họ có làm, họ cũng không dành thời gian và công sức để hoàn thành tốt công việc tạo ra một nhân vật đáng tin. Như tôi đã nói ở trên, việc tạo ra NVTH của bạn có thể tạo ra sự khác biệt giữa kiếm 1 ngàn USD mỗi tháng và 100 ngàn USD mỗi tháng.
Phần tiếp theo: Bây giờ chúng ta đã hiểu chiến lược đằng sau NVTH, hãy tập trung vào việc làm thế nào chúng ta có thể sử dụng công cụ này để giao tiếp với khán giả và giúp họ leo lên Thang giá trị một cách tự nhiên.
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 53
BÍ
T
MẬT
#7:
TRÌN
H T
Ự “P
HIM
NHIỀU KỲ
”
Bí mật D
Dotcom
www.Flu
entEnglish.e
du.vn
Page 54
Khi ai đó tham gia vào danh sách của bạn lần đầu tiên, rất cần thiết khi bạn nhanh chóng xây dựng kết nối giữa họ và NVTH. Cách mà bạn giới thiệu nhân vật có thể tạo nên sự khác biệt giữa một người đăng ký mở email của bạn thường xuyên hay bấm nút Xóa luôn. Trong nhiều năm, tôi đã thử hàng tá cách để xây dựng mối quan hệ nhanh chóng với mọi người sau khi họ tham gia vào danh sách của tôi, nhưng tôi luôn phải vất vả với nó cho đến khi tôi học được một khái niệm gọi là Trình tự “Phim nhiều kỳ” (Soap Opear) từ một trong những người bạn của tôi, Andre Chaperon.
Nếu bạn chưa bao giờ xem phim nhiều kỳ, những câu chuyện với kết thúc mở, các tình tiết kịch tính đã hút người xem và giữ họ quay trở lại mỗi ngày để xem điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.
Những chương trình này là những chuyện kể liên tục không hồi kết. Các nhân vật luôn gặp rắc rối rồi thoát ra khỏi rắc rối, yêu rồi chia tay, bị bỏ tù rồi trốn thoát, chết rồi lại xuất hiện trở lại một cách thần kỳ. Nếu bạn có sự liên hệ với các nhân vật, bạn sẽ không thể thoát khỏi bị hút vào bộ phim và muốn biết điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.
Chúng ta sẽ sử dụng cấu trúc câu chuyện và các yếu tố giống như vậy để tạo ra trình tự email mở đầu của bạn. Mục tiêu là tạo ra một sự kết nối giữa NVTH van người đọc email. Nếu email đầu tiên của bạn chán òm, bạn tiêu rồi. Họ sẽ có thể chẳng mở xem tiếp đâu. Nhưng nếu bạn cho họ điều gì đó hấp dẫn và hút họ với một cốt truyện mở từ email đầu tiên, thì họ sẽ chờ xem cái tiếp theo, rối tiếp theo, tiếp theo nữa.
Trong Trình tự Soap Opera, bạn sẽ giới thiệu NVTH của mình và xây dựng một câu chuyện đầy kịch tính không hồi kết để cuốn người đọc vào. Có vài cách khác nhau để bạn có thể thực hiện điều này. Ví dụ, tôi đã thấy trình tự mà Andre đã xây dựng có tới 40 hay 50 email! Tôi không có thời gian hay kiên nhẫn để có thể làm điều này, nên thay vào đó tôi xây dựng một trình tự đơn giản, một Trình tự Soap Opera trong 5 ngày để gửi khi ai đó tham gia vào danh sách của tôi. Mấu chốt để trình tự này hoạt động là bạn phải mở và đóng các vòng lặp để cuốn hút đọc giả từ email này đến email khác.
Ví dụ, tôi có thể kể cho đọc giả trong email đầu tiên về việc tôi đã khám phá ra bí mật thoát khỏi những cơn đau dây thần kinh mãi mãi mà không cần phải tốn kém điều trị hay bị những tác dụng phụ…nhưng thay vì kể cho họ nghe mọi chi tiết, tôi chỉ mở một vòng và bảo họ tôi sẽ trao cho họ bí mật vào ngày mai. Rồi, trong email thứ hai, tôi đưa bí mật cho họ, nhưng tôi lại mở thêm một vòng mới kéo họ vào email thứ 3.
Tôi chắc là bạn đã thấy các đạo diễn làm điều này trong phim nhiều tập hay các chương trình thực tế. Chiến thuật này kéo bạn từ quảng cáo thương mại này đến quảng cáo thương mại khác, từ tập này đến tập khác. Bạn nhìn thấy nó mỗi ngày trên TV, bây giờ đến lượt bạn trở thành cao thủ với email.
Để tôi đưa bạn lướt qua 5 email trong trình tự Soap Opera mà đọc giả nhận khi tham gia vào danh sách của tôi. Nó đơn giản và hoạt động để xây dựng mối quan hệ với NVTH thật nhanh. Trong ví dụ này, ai đó vừa điền vào form đăng ký trên Squeeze page để tham gia vào danh
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 55
sách của tôi và đang yêu cầu thêm thông tin về việc trở thành một Chuyên gia và sản phẩm mà tôi sẽ bán cho họ trong chuỗi email này là “Những bí mật của Chuyên gia”.
Email #1: Mở màn.
Đây là email đầu tiên, một lời cảm ơn, mà người ta nhận được 1 phút sau khi đăng ký vào danh sách. Nó mở màn cho những email đang đến và cho họ biết điều gì trông đợi. Bạn sẽ gửi email cho họ mỗi ngày một lần, 2 lần/ngày hay 1 lần/tuần? Theo trình tự này, tôi khuyên bạn nên gửi 1 lần/ngày để có kết quả tốt nhất.
Đây là ví dụ:
Tiêu đề: [DSC] Ch. 1 of 5
Nội dung: Xin chào, Russell đây, và tôi muốn chính thức chào đón bạn đến với thế giới của tôi.
Khoảng 10 năm trước, tôi đã khởi động công việc KD online đầu tiên của mình khi tôi đi học ( tôi bán DVD hướng dẫn làm Súng bắn khoai tây), và thú vui nhỏ này đã trở thành nỗi ám ảnh của tôi.
Tôi bắt đầu bán đủ thứ linh tinh trên mạng và trở thành một sinh viên Marketing. Các công việc KD khác của tôi là nơi mà tôi thí nghiệm và thử đủ trò… DotcomSecrets là nơi tôi chia sẽ những gì mình đã học được.
Mục tiêu của tôi luôn là cho đi MIỄN PHÍ những thứ còn tốt hơn cái mà người khác phải trả tiền để có nó.
Sự thật là ngày mai tôi sẽ làm việc đó. Vâng, tôi sẽ cho bạn miễn phí một trong những sản phẩm tốt nhất của tôi và bạn chỉ trả tiền cho tôi nếu bạn nghĩ nó đáng giá…nhưng chỉ nếu bạn mở email khi nó đến mà thôi…
Bạn vẫn nghe tôi nói chứ…
Tôi muốn mối quan hệ của chúng ta bắt đầu tốt…
Vì vậy, tôi sẽ làm bạn ngạc nhiên với rất nhiều giá trị đến mức bạn sẽ cảm thấy bị bắt buộc mua hàng từ tôi trong tương lai ( đùa chút thôi nha…)
Nghe hấp dẫn chứ?
Tuyệt, hãy đợi email tiếp theo vào ngày mai,
Cảm ơn,
Russell Brunson , người bạn Marketing mới của bạn.
Tái bút: tiêu đề là [DSC] Ch. 2 of 5 : ngày mà việc học hành làm tôi thất bại – đón xem nhá!
Email #2: Mở đầu đầy kịch tính.
Ok, nếu bạn đã làm tốt việc mở vòng ở email đầu tiên thì đọc giả sẽ khắc khoải chờ mong email tiếp theo đến. Theo tôi, đây là lúc câu chuyện qui trình bán hàng bắt đầu. Tôi học từ Daegan Smith là bạn luôn khởi đầu bất kỳ câu chuyện hay nào tại điểm cao trào. Hầu hết mọi
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 56
người mắc sai lầm khi khởi động câu chuyện từ điểm bắt đầu, nhưng thường những câu chuyện sẽ không hay cho đến đoạn giữa, nên sẽ tốt hơn khi khởi động ở phần hay, và rồi bạn quay lại và kể cốt truyện khi đọc giả đã bị hút.
Cốt truyện: Một khi bạn đã có được sự chú ý của họ với cảm xúc cao trào, bạn sẽ quay lại kể cốt truyện cho họ. Kể cho họ những sự kiện dẫn đến điểm cao trào. Làm thế quái nào mà trên thế giới này bạn lại đưa mình rơi vào tình thế khó khăn như vậy? Thông thường, cốt truyện sẽ đưa bạn trở về điểm gần giống như tình trạng của đọc giả hiện tại. Nếu bạn đang giúp họ giảm cân, bạn đưa họ về thời điểm khi bạn bị thừa cân. Nếu bạn đang dạy họ về tài chính, đưa họ về thời điểm trước khi bạn thành công. Bạn muốn đưa họ cùng đi trên cuộc hành trình của mình.
Cốt truyện sẽ đưa đến điểm mà bạn mắc kẹt và và bế tắc. Thường đó là nơi đọc giả đang sống cuộc đời hiện tại của họ. Họ cũng đang mắc kẹt và đó là lý do tại sao họ đón chờ câu những câu trả lời của bạn. Nhưng chưa giải thích câu trả lời cho họ vội. Chỉ mở vòng, và hứa sẽ bật mí trong email thứ 3.
Đây là ví dụ:
Tiêu đề: [DSC] Ch. 2 of 5: Cái ngày mà việc học hành làm tôi thất bại. Nội dung: “Làm thế nào mà tôi lại ở đây?”
Tôi ngồi ở giữa thính phòng đông nghẹt, cảm thấy chút bối rối sau mọi việc, nó sẽ kết thúc tại đây… giống thế này.
Tôi đã mù quáng theo nguyên trạng trong 15 năm, hướng về một mục tiêu, chỉ để phát hiện ra tất cả mọi thứ là dối trá…
Tôi nhìn sang trái … rồi nhìn sang phải…. và tôi thấy hàng trăm người khác trong tình trạng
như tôi. Khác là họ lại đang cười.
Họ không biết điều gì đã xảy ra với chúng tôi ư?
Đó là Thứ Bảy, 14/5/2005.
Nó là cái ngày mà tôi tốt nghiệp ĐH, ngày mà cha mẹ tôi đã kể về nó trong nhiều năm. “Con cần phải lấy bằng ĐH để có công việc tốt”
Chắc rồi, đêm nay sẽ có nhiều thứ để ăn mừng…
Nhưng sáng mai sẽ thế nào?
Đó là khi tất cả chúng tôi có cơ hội gặp “Thế giới thực”.
Và khi chúng tôi nhanh chóng phát hiện ra rằng nó chẳng hề tươi đẹp và độ lượng.
Hầu hết mấy đứa tốt nghiệp cùng tôi, nếu tụi nó có thể tìm được việc làm, tụi nó sẽ bước vào mức việc đầu tiên để kiếm 30 đến 40 ngàn USD một năm…
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 57
Vừa đủ để trang trải cho tiền phải trả hàng tháng cho các khoản vay học ĐH. Các khoản vay nợ thì không thể bỏ qua…cho dù bạn tuyên bố phá sản.
Cái vòng luẩn quẩn của nợ nần và thị trường lao động vốn không trả đủ để trang trải các chi phí học hành của chúng tôi chính là thứ mà chúng tôi thừa hưởng khi chúng tôi bước vào “Thế giới thực”.
Vì vậy khi tôi nhìn quanh và nhìn thấy họ đang cười trong ngày tốt nghiệp, đầu tiên tôi bị bối rối…
Không phải cho tôi mà là cho họ…
Vì với tôi, tôi đã biết bước tiếp theo của mình là gì. Mới 2 năm trước thôi, tôi đã tình cờ tìm thấy con đường thú vị để làm những điều mà tôi giỏi và biến những thứ đó thành công việc KD.
Đó là một công việc kinh doanh mang lại cho tôi 250.000USD trong năm cuối ĐH và tiếp tục mang về cho tôi hơn 1 TRIỆU USD chỉ 1 năm sau tốt nghiệp.
Bạn có muốn biết tôi đã tìm thấy gì không ? Bạn có hứng thú với việc làm thế nào mà tôi có thể hiện thực ý tưởng và hoạt động với đúng nghĩa là không vốn, trong khi tôi vẫn đi học, tham gia đấu vật và dành thời gian với người vợ mới cưới ?
Nếu bạn quan tâm, hãy chờ email của tôi ngày mai. Tôi sẽ cho bạn thấy sự vi diệu mà tôi đã có, nhưng quan trọng hơn, tôi sẽ giải thích làm thế nào bạn cũng có thể đạt kết quả đó trong đời !
Vì vậy, hãy chờ email ngày mai nhé ! Tiêu đề là [DSC] Ch. 3 of 5 : Những Bí mật của Chuyên gia.
Cảm ơn,
Russell Brunson, ước gì tôi lấy lại được học phí
PS : suýt quên, tôi đã kể cho bạn ngày hôm qua rằng tôi sẽ trao cho bạn miễn phí sản phẩm tốt nhất của tôi..
Bạn có thể nhận nó ở đây (nhưng vui lòng đừng chia sẻ nó với bất kỳ ai khác), nó chỉ dành cho những đọc giả trung thành của tôi mà thôi.
www.ExpertSecrets.com/freeaccess <= sản phẩm tốt nhất của tôi
Khóa học này đã tạo ra những học viên tự lập giàu có hơn bất cứ khóa nào trước đây. Nên hãy đăng ký tham dự khóa học ngay và hãy xem nó có thể đưa bạn đi đến đâu !
Nói chuyện tiếp ngày mai nhé !
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 58
Email #3 : Sự vi diệu.
Bây giờ đã đến lúc bắt đầu lộ hàng. Bạn có sự « giác ngộ ». Bạn nhận ra điều gì đó mà bạn không nghĩ đến trước đây. Có lẽ nó là thứ nằm ngay trước mặt bạn suốt. Đó là thời điểm mà mọi thứ thay đổi. Bây giờ thì các đọc giả đã « phê » rất sâu, họ muốn biết (và hy vọng là muốn mua) giải pháp của bạn. Hầu hết thời gian, email vi diệu của bạn sẽ đưa họ về chào hàng của bạn, những gì bạn bán để giải quyết vấn đề.
- Tôi đã « giác ngộ » rằng mình cần xây dựng một danh sách, và đó là lúc tôi học về… • Tôi phải có một hệ thống hỗ trợ để giúp tôi vượt qua cơn nghiện, đó là khi tôi tìm
thấy…
- Tôi phải giải quyết gốc cảm xúc của việc ăn uống vô độ, và đó là khi tôi khám phá ra…
Sự vi diệu gắn chặt với giải pháp mà bạn đang bán. Nếu bạn đang bán sản phẩm của người khác, cũng đủ để kể về sự vi diệu đã đưa bạn khám phá ra sản phẩm.
Đây là ví dụ :
Tiêu đề : [DSC] Ch. 3 of 5 : Những bí mật của chuyên gia
Nội dung: Tôi đang ngồi trong lớp học, đang làm vài phép toán và cố tính xem mỗi giờ thì giáo sư kiếm được bao nhiêu tiền.
Tôi áng chừng ông ấy kiếm được khoảng 50.000USD mỗi năm (Ước tính của tôi có thể cao hay thấp, tôi cũng chẳng để ý). Nếu ông ấy làm việc 40 giờ/tuần, thì ông ấy có thể kiếm được khoảng 25USD/giờ.
Rồi tôi nhìn vào cuốn sách hướng dẫn mà tôi mới mua đêm trước. Tôi đã trả 50USD cho cuốn sách và tôi nghĩ rằng nó cực hay.
Tôi biết là người đã viết cuốn sách đó kể rằng anh ta đã bán trung bình 100 cuốn mỗi ngày. 100 cuốn sách!
Tôi ngồi tính và với 50USD/cuốn, anh ta kiếm được 5.000USD/ngày! Hay 1.825.000USD/năm
Nhưng phần điên cuồng nhất là tác giả này chỉ mất có vài ngày để viết cuốn sách ( nó 90% là hình, chỉ có 10% chữ), và khi viết xong, anh ta không bao giờ viết lại nó. Cuốn sách đã dạy thay anh ta! Anh ta có thể tạo 1 lần và được trả tiền mãi!
Đó là lúc tôi nhận ra tôi không muốn bán kiến thức của mình theo giờ giống như giáo sư đang làm…Tôi muốn bán nó như tác giả kia!
Và đó là những gì tôi làm…
Và đến năm cuối ĐH của tôi, tôi đã kiếm khoản 250.000USD!
Và trong vòng 1 năm sau tốt nghiệp, tôi đã kiếm hơn 1 triệu USD!
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 59
Và tôi đã làm mọi thứ bằng cách tập trung vào một việc…
Bán kiến thức của tôi đúng cách!
Bạn có muốn biết tôi đã làm thế nào không?
Nếu có, tôi vừa đăng một Video online mà sẽ chỉ cho bạn làm thế nào tôi dùng 20USD với một ý tưởng đơn giản và biến nó thành một công việc kinh doanh Triệu USD mỗi năm.
Tôi đang Video ở đây: www.ExpertSecret.com/freeaccess
Hãy xem và cho tôi biết bạn nghĩ gì. Cảm ơn,
Russell Brunson
PS: ngày mai tôi muốn cho bạn thấy một vài lợi ích tiềm ẩn mà việc trở thành Chuyên gia sẽ mang đến cho bạn, những lợi ích không biết về sự tồn tại của nó. Đón xem email ngày mai nhé!
Email #4: Lợi ích tiềm ẩn.
Trong email này, bạn muốn chỉ ra những lợi ích mà người đọc sẽ có bằng cách biết đến bạn và theo kế hoạch của bạn hoặc sử dụng sản phẩm của bạn. Bạn muốn tập trung những lợi ích mà có thể không rõ ràng. Điều này cho bạn lý do khác để email cho họ, và nó cho KHTN một cơ hội khác để xây dựng sự kết nối mạnh mẽ hơn với NVTH. Email này sẽ chỉ ra nhưng lợi ích tiềm ẩn họ có thể chưa bao giờ nghĩ tới.
Chắc chắn rồi, bạn sẽ kiếm được tiền, nhưng bạn cũng sẽ có thêm sự tự do để du lịch. Chắc rồi, bạn sẽ giảm cân, nhưng bạn cũng sẽ sống đủ lâu để chơi với cháu chắt.
Chắc chắn, bạn sẽ có thể làm việc tại nhà, nhưng bạn có nhận ra rằng bạn sẽ có thể nghỉ bất cứ khi nào bạn muốn không?
Thường thì những lợi ích tiềm ẩn này sẽ thực sự hút hồn đọc già và thúc đẩy họ hành động. Vì vậy, bạn muốn chia sẻ vài câu chuyện minh họa cho cho những lợi ích tiềm ẩn. Cho họ thấy rằng làm thế nào mà bạn có thể đi nghỉ bất cứ khi nào bạn muốn, và giải thích điều đó làm cho bạn cảm thấy thế nào. Khi người đọc nghĩ “Trời ơi, tôi muốn được như vậy quá” Đó là lúc họ bấm vào đường dẫn và mua các sản phẩm của bạn.
Đây là ví dụ:
Chủ đề: [DSC] Ch. 4 of 5: Lợi ích tiềm ẩn
Nội dung: Khi tôi mới thành Chuyên gia, tôi lo lắng vì tôi không có bằng cấp, chứng chỉ hay gì cả…
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 60
Tôi chỉ biết rằng những gì tôi chỉ mọi người đều hiệu quả và tôi muốn chia sẻ nó.
Nhưng điều bắt tôi không được lơ là, làm thế nào giúp mọi người đạt điều họ muốn trong cuộc đời đã thực sự đã làm thay đổi chất lượng cuộc sống của tôi.
Chắc chắn là tôi bắt đầu kiếm được rất nhiều tiền, nhưng…điều quan trọng hơn là mỗi người tôi giúp đã mở những cánh cửa mới cho tôi. Thông qua chương trình dạy Chuyên gia, tôi đã có thể du lịch vòng quanh thế giới và gặp nhiều người thú vị như Tony Robbins và Richard Branson…
Nhưng lợi ích thực sự tiềm ẩn đã được trọn vẹn khi tôi thấy ai đó thay đổi cuộc sống của họ.
Và đó là điều mà công việc kinh doanh này thực sự mang lại cho tôi, tôi đoán nếu bạn ở đây thì có thể nó cũng là thứ tương tự cho bạn, đúng không nào?
Nếu vậy thì bạn cần đăng ký khóa học Những bí mật của chuyên gia. Bình thường tôi thu phí tham dự 3.000USD, nhưng tôi sẽ làm 2 việc tuyệt vời dành cho bạn:
Tôi tặng bạn chương trình giảm giá KHỦNG 90%.
Bạn chỉ trả tiền nếu bạn thích nó!
Vâng, đúng vậy, bạn đăng ký, tham dự, lấy tất cả những ý tưởng tuyệt nhất của tôi và nếu (chỉ nếu) bạn thích nó, thì bạn mới trả tiền.
Và nếu bạn không thích nó vì bất kỳ lý do gì, bạn sẽ nhận nó miễn phí.
Điều này nghe còn hơn cả công bằng phải không?
Tuyệt, hãy lấy ngay vé cho sự kiện tiếp theo ( nó đang diễn ra vào Thứ Năm này): www.ExpertSecrets.com/freeaccess
Thanks,
Russell Brunson
Email #5: Khẩn cấp và Kêu gọi hành động (CTA – Call To Action)
Đây thường là email cuối cùng trong Trình tự phim nhiều tập của tôi. Nó không phài là email cuối cùng tôi gửi cho mọi người, nó chỉ là cái cuối của phần giới thiệu. Mục tiêu là gửi cho đọc giả một cú hích cuối cừng để hành động ngay lập tức. Bạn làm điều đó bằng cách thêm sự khẩn cấp vào phương trình và rồi sử dụng CTA. Cho đến giờ, bạn thỉnh thoảng cũng dùng CTA, nhưng trong email cuối này, bạn muốn đốt đít đọc giả một chút. Có những lý do nào chính đáng để bạn có thể đưa ra để làm cho họ cần phải hành động ngay?
- Webinar của bạn bắt đầu vào ngày mai.
- Bạn chỉ còn 10 ghế trống tại sự kiện
- Bạn chỉ đặt 1.000 cuốn sách, và đã bán gần hết
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 61
Cho dù lý do là gì, nó cần phải thật. Sự khẩn cấp giả tạo sẽ phản tác dụng và bạn sẽ mất hết tín nhiệm. Chỉ cần nghĩ ra lý do tại sao thứ bạn bán đang “cháy hàng”. Nếu nó là một sản phẩm tái sử dụng thì hãy tạo ra một chiêu bán hàng đặc biệt nhưng kết thúc sớm. Hoặc cho đọc giả Coupon sẽ hết hạn trong 24h. Hãy sáng tạo! Luôn có cách nào đó để tạo sự khẩn cấp thật sự.
Đây là ví dụ:
Tiêu đề: [DSC] Ch. 5 of 5: Last Call
Nội dung: Tôi đang nói về lớp “Những bí mật của Chuyên gia” trong tuần này và làm thế nào bạn có được vé miễn phí…
Nhưng điều đặc biệt này sẽ hết hôm nay…
Vâng, nếu bạn đọc email này vào ngày mai thì tôi thành thật xin lỗi vì đã quá trễ. Nếu bạn tham gia lớp trễ, bạn sẽ phải trả tối thiểu 300USD, nhưng rất có thể tôi sẽ đưa nó về mức giá 3.000USD cũng không chừng ( việc này vẫn chưa quyết định).
Nhưng nếu bạn muốn nhận chương trình “thử trước trả sau” của tôi, và trải nghiệm với 5,5 giờ đào tạo mà chưa cần trả một xu nào…
Hãy lấy vé của bạn NGAY tại đây: www.ExpertSecrets.com/freeaccess
Bạn đã được cảnh báo, tôi không muốn nhận email nào vào ngày mai bảo là tôi đã không cảnh báo cho bạn. ☺
Vì thế, hãy lấy vé ngay và tôi sẽ gặp bạn tại buổi đào tạo.
Cảm ơn,
Russell Brunson
ĐÓ LÀ CÁCH MÀ TRÌNH TỰ SOAP OPERA HOẠT ĐỘNG:
Email #1 kéo người đọc đến Email #2…
Email #2 kéo người đọc đến Email #3…
Và cứ thế..
Các email nên dễ đọc và quét nhanh. Vì vậy, sử dụng một hai câu mỗi dòng. Thêm nhiều khoảng trắng. Đừng dùng những đoạn dài làm người đọc nản. Tôi thích viết dàn bài trước rồi sẽ thêm mắm muối và tình cảm vào sau.
Bạn có thể để ý thấy những điều đó trong các email ví dụ. Đầu tiên, tôi dùng nhiều cá tín. Đó là phần giới thiệu người đọc với NVTH, tôi muốn mọi người kết nối với tôi và giải trí. Tôi không cố giấu mình là ai. Và trong các email, bạn có thể để ý thấy có vài lỗi ngữ pháp. Tại
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 62
sao tôi không sửa chúng? Hãy nhớ, NVTH cần điểm yếu để đọc giả có thể kết nối. Những điều đó cũng nên có trong email của bạn. Tôi không bảo bạn cố tình tạo lỗi, nhưng nếu có lỗi thì đừng lăn tăn. Và đừng để nỗi sợ mắc sai lầm ngăn bạn không gửi email gì cả.
Nếu bạn thực hiện theo kiểu Trình tự Soap Opera, bạn sẽ ngạc nhiên bởi nhiều thành quả sớm đạt được miễn là bạn tiếp tục gửi email cho danh sách của mình. Để giúp bạn dễ làm điều này hơn, tôi đã tạo một Mẫu email Soap Opera, bạn có thể download và dủng đi dùng lại. Bằng cách dùng các mẫu này, bạn sẽ không quên bất kỳ yếu tố chính nào, và bạn sẽ tiết kiệm được cả đống thời gian viết email.
Download tại đây: www.DotcomSecretsBook.com/resources/soaptempletes
Phần tiếp theo: thế là bạn đã nắm được cách tạo Trình tự Soap Opera cho mình. Bây giờ thì sao nào? NVTH nên tiếp tục giao tiếp với danh sách của bạn thế nào?
Tôi vui khi bạn hỏi điều này! Bạn sẽ dùng cái mà tôi gọi là Seinfeld emails (chuỗi email hàng ngày). Đó là bí mật tiếp theo!
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 63
BÍ
Í MẬT
#8
CHUỖ
I EM
AIL H
HÀNG N
GÀY SEINFELD
Bí mật Dotcom
www.Flu
entEnglish.e
edu.vn
Page 64
Vâng, có một đoạn hội thoại từ một trong những chương trình TV yêu thích của tôi, Seinfeld. Đó là tập khi George và Jerry đang thử đưa ý tưởng cho NBC để làm một chương trình mà chẳng về chủ đề gì. Nó thật hài vì chương trình Seinfeld thực chất là cũng chẳng nói về điều gì.
Khi lần đầu tôi bắt đầu tạo danh sách, tôi thực sự vật vã để gửi email. Tôi phải nói gì đủ quan trọng để mọi người mở và đọc? Vì vậy tôi bắt đầu tập trung vào việc viết lách thật hay, việc viết nội dung email thường lấy của tôi nhiều ngày. Tôi nghĩ rằng đó chính là giải pháp. Nhưng sau đó tôi khám phá ra rằng sau khi ai đó đã đi qua trình tự Soap Opera của tôi và kết nối với NVTH, nội dung không phải là điều họ hưởng ứng. Vậy điều mà đọc giả hưởng ứng
là …không có gì cả. ☺
Những email của tôi chuyển 100% nội dung sang 90% giải trí và chỉ có 10% nội dung, và số người đọc, mở mail, click và mua hàng tăng ngút trời với thay đổi này.
Bạn muốn NVTH của bạn vui nhộn và thoải mái. Đó là cách mà bạn sẽ viết chuỗi email hàng ngày Seinfeld. Đúng là như vậy! Tôi khuyên bạn gửi họ mỗi ngày sau khi chuỗi Soap Opera đầu tiên đã kết thúc.
Tôi biết nhiều người rất bối rối về việc tần suất gửi mail cho danh sách bao nhiêu. Tôi cũng đã từng cảm thấy như thế. Tôi đã từng gửi mail 1 lần/tháng, và tỷ lệ phản hồi cực tệ. Thế nên tôi đã bắt đầu gửi mail 2 lần/tháng. Đoán xem điều gì nào? Tôi đã nhân đôi thu nhập của mình.
Rồi thôi quyết định gửi mail 1 lần/tuần, rồi 2 lần/tuần, rồi cách ngày, và điều tôi phát hiện ra là nếu tôi không gửi mail cho danh sách của mình mỗi ngày, tôi mất tiền mỗi ngày. Tôi cực lực khuyên bạn hãy email hàng ngày, và nếu bạn thực hiện với kiểu Seinfeld mà tôi sẽ chỉ bạn ngay bây giờ, đọc giả của bạn sẽ không bực bội vì họ sẽ được vui vẻ nhiều.
Bí mật để giữ những người đăng ký vui vẻ nghe từ bạn mỗi ngày là sử dụng hình thức Seinfeld. Hãy thư giãn! Chỉ nói về một ngày của bạn.
- Điều gì đang xảy ra trong cuộc đời của NVTH?
- Điều gì đáng xấu hổ đã xảy ra?
- Bạn trải qua kỳ nghĩ thế nào?
- Năm nay bạn đi nghỉ ở đâu?
- Gần đây bạn đã nuối tiếc khi mua cái gì?
- Gần đây bạn đã mua những gì mình mê?
- Điều gì làm bạn vật vã ngày hôm qua nhưng hôm nay lại làm bạn bật cười? • Trò cười gì mà lũ nhóc hay lũ chó của bạn làm hôm qua?
- Điều hài hước gì đã xảy ra trong quá khư nhưng dạy cho bạn một bài học?
Những email này chẳng nói về điều gì, chỉ là những tập film ngẫu nhiên và những câu chuyện giải trí.
Trừ việc…chúng có mục đích. Mục đích là đưa khách hàng quay về cái mà bạn đang bán. Nó có thể là lời chào hàng của bạn hay sản phẩm và dịch vụ. Nó có thể thậm chí là sản phẩm của người khác. Tất cả câu chuyện cần gắn kết với thứ mà bạn đang bán.
Đó là bí mật. Đó là cách mà bạn kiếm tiền.
Nếu bạn chỉ gửi email giải trí và không gắn liền với sản phẩm hay dịch vụ, bạn sẽ chẳng kiếm được 1 xu. Cho dù bạn là cao thủ kể chuyện giỏi nhất thế giới. Mỗi email và mỗi câu chuyện phải gắn với chào hàng gì đó với khán giả.
Để tôi chỉ bạn một ví dụ về chuỗi email Seinfeld và cách tôi gắn câu chuyện với sản phẩm tôi đang bán. Những ví dụ này đều mang về cho tôi hơn 100.000USD mỗi lần chúng được gửi cho danh sách của tôi. Chúng cũng là những ví dụ tuyệt vời về kiểu email “vô nghĩa”.
VÍ DỤ #1: Chủ đề: [Câu chuyện thật] Anh ta dội 20 triệu USD vào toalet hôm nay
Nội dung: Hôm qua chúng tôi có một anh chàng đăng ký vào chương trình Thắp lửa của tôi…
Tôi đã thấy đăng ký của anh ta được duyệt, và tôi thực sự rất phấn khích vì anh ta làm thị trường đánh golf.
Tôi không phải là dân chơi golf, nhưng tôi có nhiều bạn bè kiếm hơn 20 triệu USD từ thị trường golf online.
Tôi thấy sản phẩm của anh ta và biết rằng nó sẽ thắng đậm.
Vì vậy, người trợ giảng gọi tôi để xin ý kiến về công việc kinh doanh của anh ta trước khi cô ấy gọi cho anh ta và tôi ngồi 10 phút để đưa ra những điều sau:
- ⌦ 3 đối thủ cạnh tranh chính
- ⌦ Đối thủ cạnh tranh mua traffic thành công từ đâu
- ⌦ 3 mẫu quảng cáo hiệu quả nhất của mỗi đối thủ
- ⌦ Những Phễu bán hàng đang hiệu quả và tại sao anh ấy thì không
Tôi còn chỉ cho cô ấy 2 dịch vụ truyền thông mà tôi sẽ dùng nếu tôi tham gia thị trường golf ( cả hai đều có thể hỗ trợ bán hàng ngàn đơn hàng đều đặn)
Dựa theo các thông tin này, cô gọi cho anh ta…
Anh chàng này hơi tự phụ ( cũng đúng thôi vì anh ta đã bán hơn 100.000 đơn hàng trên TV). Vì lý do nào đó, anh ta chưa thể tìm ra những món Internet rườm rà này…
Cô bắt đầu chia sẻ vài ý tưởng với anh ta, và rồi anh ta dừng cô lại…
“Nhìn này, tôi đã đọc 20 cuốn sách về Internet Marketing…Chẳng có điều gì Russell dạy mà tôi không biết cả…”
Cô ấy cố gắng giải thích, “Anh biết đấy….anh có thể đọc cả triệu cuốn sách về võ thuật, nhưng điều sẽ giúp anh trong trận chiến đường phố…”
Tôi nghĩ là khá vui nhưng điều xảy ra lại đáng buồn.
Anh ta nói, “Russelll chẳng biết gì về golf…” và anh ta dập máy.
Anh đã nói đúng rằng tôi khôn biết gì về golf…
Tôi biết tất cả về bán sản phẩm golf trên mạng.
Tôi đã làm điều này hơn 10 năm rồi. Cá nhân tôi đã huấn luyện cho hơn 2.500 công ty tại trụ sở của tôi ở Boise.
Tôi đã làm việc với rất nhiều tay Golf…
Tôi đã làm việc với mọi người ở đủ mọi thị trường mà tôi có thể nghĩ tới ( trừ bowling…tôi chưa bao giờ có ai dạy bowling đến với tôi cả, thiệt là buồn vì bowling là môn thể thao yêu thích thứ 3 của tôi sau đấu vật và nhu thuật)
Dù sao…
Với tất cả những điều mà tôi có thể nghĩ ra, tôi phác thảo một phễu, chỉ cho KH thấy điều mà họ đang làm sai là gì, giới thiệu cho họ các đối tác truyền thông, khuyên họ nên chạy quảng cáo ở đâu, và giới thiệu cho họ nên chi tiền vào đâu để hút KH trong thị trường đặc biệt của họ.
Rồi tôi thường giới thiệu họ với những cao thủ mà tôi biết trong lĩnh vực đó. Sau khi cùng đứng sân khấu với Dan Kennedy trong 6 năm, tôi đã gặp hầu hết các cao thủ trong các ngành công nghiệp và vị thế của tôi dễ dàng tạo kết nối cho người khác.
Đó là những điều mà bạn không thể học từ sách..
Đó là những điều mà chúng tôi mang đến cho học viên khóa Thắp lửa.
Mục tiêu của tôi cho các học viên là dạy họ nhiều điều mà giúp họ kiếm được thêm nhiều tiền.
Dù sao, nếu bạn có sản phẩm golf, hãy cho tôi biết, vì tôi có một bản “kế hoạch sát thủ” trị giá 20 triệu USD mỗi năm mà anh chàng công tử kia vừa dội xuống toalet vì sự ngạo mạn hay ngu dốt của mình. Dù gì đi nữa thì anh ta cũng đã mất nó.
Bạn chỉ cần nắm bắt và vận dụng nó mà thôi…
Hoặc nếu bạn bán bất cứ thứ gì, tôi cũng muốn giúp bạn thực hiện.
Lớp Thắp lửa tiếp theo đang ở đây tại Boise vào tháng 5. Nếu bạn muốn tham dự, bạn cần hành động nhanh.
Oh, chúng tôi chỉ nhận những người dễ thương. Nếu bạn thích dội tiền xuống toalet thì …vui lòng đừng đăng ký nhé!
Cảm ơn,
Russell Brunson
VÍ DỤ #2:
Tiêu đề: Nhu thuật giống như đấu vật dành cho người già và những gã béo ( và các thứ Marketing khác)
Nội dung: Ngày mai tôi sẽ thi đấu ở một giải Nhu thuật
Cho những bạn trong danh sách mà không biết Nhu thuật là gì, nó giống như đấu vật dành cho người già, những gã béo ( nó rất hợp với tôi vì tôi vẫn trong như 13 tuổi trong khi tuổi thực của tôi đã già hơn 34 tuổi và bây giờ tôi nặng hơn 14Kg so với hồi tôi chơi đấu vật)
Dù sao, tôi có vài cân cần phải giảm trong vài giờ, và hiện tại thì tôi đang thừa hơn 3Kg…
May mà tôi là một đô vật và có những chiêu giảm cân bá đạo. Sự thật là tôi vừa mới tìm thấy bộ đồ giảm cân của tôi sáng nay. Kiểm tra nào:
Vâng, chúng khá chật, nhưng tôi tự nhủ trông mình giống như ninja nên cũng không đến nỗi tệ… phải không nào?
Dù gì đi nữa, trong vòng 1 giờ, tôi sẽ đến phòng tập và trong 30 – 40 phút, tôi sẽ phải giảm hơn 3Kg. Rồi ngày mai, tôi sẽ lên sàn đấu với bọn trẻ hơn, nhanh hơn mà mục tiêu tron đời của bọn nó là loại tôi ra…( hay là bẻ lọi tay tôi, tùy trường hợp nào đến trước)
Tôi thật là phấn khích!
Nhưng sao tôi lại nói về điều này?
Vì trong tuần này, chúng tôi đã đạt doanh thu 6 chữ số.
Không phải trong tháng này…mà tuần này.
Và chúng tôi đã làm mà chẳng cần tổ chức giới thiệu sản phẩm…
Cũng không cần tiếp thị liên kết…
Và lý ra đây cũng là một tuần rất bình thường, tuần này thật đặc biệt vì chúng tôi làm nó mà không có mặt tôi ở văn phòng.
Tuyệt!
Bạn thử đoán xem…Tôi dành phần lớn thời gian trong tuần trong phòng tập, chuẩn bị cho giải đấu vào cuối tuần.
Và chúng tôi vẫn đạt doanh thu 6 con số trong khi tôi vắng mặt.
Bạn có muốn học cách mà tôi làm không?
Bạn có muốn biết cách xây doanh nghiệp của mình có thể chạy tốt ngay cả khi bạn vắng mặt giống như là bạn đang có mặt vậy?
Bạn có muốn đưa DN của mình lên một tầm cao mới?
Nếu bạn muốn thì tôi có một tin tốt dành cho bạn…
Miễn là tôi không phải nhập viện sau trận đấu cuối tuần này, tôi sẽ đến văn phòng vào tuần sau.
Và tôi có thời gian để làm việc riêng với thêm 2 người để giúp họ xây Phễu…( giống kiểu phễu của chúng tôi đã đạt 6 con số trong mỗi tuần, đều như đồng hồ)
Nếu bạn sẵn sàng chơi ở tầm cao hơn và tạo một doanh nghiệp có thể thực sự cho bạn thời gian và sự tự do làm điều mình yêu thích, hãy cầm điện thoại và tìm hiểu xem chúng ta có thể làm việc với nhau ra sao.
Nếu bạn đang tìm một kế hoạch “làm việc chăm chỉ và xây một doanh nghiệp đỉnh của đỉnh”, thì tôi là người sẽ giúp bạn.
Ok, tôi đi giảm cân tiếp đây…
Chúc tôi may mắn trong cuối tuần này đi nào!
Cảm ơn,
Russell Brunson
PS: tôi cũng biết rằng không tốt cho sức khỏe để giảm hơn 3Kg trong 1 giờ…nên đừng email bảo tôi là nó không tốt cho sức khỏe nhé!
Tôi khá chắc rằng bước lên sàn đấu với một gã nặng ở hạng cân nặng hơn 14Kg thì mệt hơn nhiều so với giảm 3Kg nước trong 1 giờ..ha..ha..
Do có thấy cách mà chuỗi email Seinfeld hoạt động chứ? Bạn có thấy cách mà câu chuyện gắn với một sản phẩm chứ?
Đó là cách mà NVTH của bạn sẽ giao tiếp với danh sách của bạn trong mỗi email sau trình tự Soap Opera. Thật là zui! Và một khi bạn đã quen với nó, việc viết lách sẽ rất nhanh. Bạn thậm chí có thể đọc email, ghi âm lại rồi gửi cho trợ lý để soạn lại.
Một điều mà bạn nên ghi chú lại. Đây là dạng email quảng bá, chứ không phải email phản hồi.
Trình tự Soap Opera được thiết lập để làm một chuỗi phản hồi. Điều đó có nghĩa là sau khi ai đó đăng ký, họ nhận mail 1 lần vào ngày đầu tiên, rồi email thứ hai vào ngày tiếp theo,…
Seinfeld email thì khác. Sau khi ai đó hoàn tất trình tự Soap Opera, họ nên được chuyển vào một danh sách quản bá nơi họ chỉ nhận email Seinfeld mà bạn gửi vào ngày đó. Email Seinfeld thường không xếp hàng theo trình tự để mọi người theo. Điều này không có nghĩa là bạn không thể viết trước và xếp lịch để gửi bằng dịch vụ email, nhưng thường thì các email này gắn liền với những điều liên quan đến cuộc sống của NVTH khi nó xảy đang xảy ra.
Cuối cùng, những email này cũng làm tốt nhiệm vụ khi bạn đăng lên Blog. Mọi người thường hỏi tôi rằng họ nên đăng điều gì lên blog và tôi luôn trả lời đơn giản là cắt dán các email Seinfeld. Nó là những nội dung blob nhanh, dễ làm và nhất quán có thể dẫn KH đến quyết định mua hàng.
Ôn bài: trình tự Soap Opera (tự động phản hồi) là phần giới thiệu NVTH của bạn với những người mới đăng ký. Nếu bạn theo sườn mà tôi cung cấp, bạn sẽ để ý thấy sự gia tăng doanh số chỉ đơn giản vì mọi người gắn kết với cốt truyện của bạn và sự vi diệu sau khi họ đọc nó.
Email Seinfeld tiếp tục cuộc trò chuyện cơ bản hàng ngày. Mục tiêu là vui ve và giải trí trong khi bạn bán hàng.
Bạn có thể bắt đầu ngay bây giờ. Hãy download mẫu Trình tự Soap Opera và viết 5 emai đầu tiên.
Rồi bắt đầu viết email Seinfeld và đẩy chúng cho dịch vụ mail của bạn. Nếu bạn bí ý tưởng, đội của tôi đã tạo ra một danh sách các đề tài viết cho bạn.
Phần tiếp theo: bây giờ bạn đã biết chúng tôi giao tiếp với traffic mà chúng tôi đưa vào phễu như thế nào, đã đến lúc chuyển sự tập trung vào việc xây dựng phễu bán hàng. Phần 3 được gọi là Hoc thuyết Phễu và sẽ trao đổi về các chiến lược đằng sau việc xây một phễu bán hàng thành công.
———————————————–
PHẦN III:
HỌC THUYẾT PHỄU
ĐƯA KH ĐẾN VIỆC MUA HÀNG (LẶP ĐI, LẶP LẠI)
#9: LẦN NGƯỢC QUY TRÌNH CỦA
Trước khi tôi bắt đầu xây dựng bất kỳ một phễu bán hàng nào, điều đầu tiên tôi muốn làm là tìm những người đã có phễu thành công và đang bán hàng cho thị trường mục tiêu của tôi. Nếu tôi không thể tìm được doanh nghiệp nào khác, thì tôi sẽ không tiếp tục nữa. Nhưng nếu tôi có thể tìm được ai đó đã thành công trong việc bán hàng cho thị trường mục tiêu mà tôi chọn thì tôi sẽ có thể lật ngược quy trình mà họ đang làm để tìm ra nơi họ lấy traffic.
Thế giới Internet đầy những cao thủ với hàng trăm cách thức để tạo traffic khác nhau và dường như mỗi ngày đều có những chiến thuật hay những mẹo mới. Với tôi, tôi tập trung vào 1 chiến lược thực tế. Tôi thích tìm ra nơi mà traffic luôn hiện hữu và chỉ cần quăng mình xuống đó và đưa họ vòng về website của mình. Tại sao phải làm việc vất vả để tạo traffic
trong khi nó ở sẵn ngoài kia đợi bạn? Chương này sẽ chỉ cho bạn làm thế nào lần ngược quy trình phễu bán hàng của đối thủ cạnh tranh. Bạn sẽ học được làm thể nào để hiểu họ đang làm gì, traffic của họ đến từ đâu, và làm thế nào chuyển đổi traffic của họ thành traffic của bạn.
05 BIẾN SỐ CỦA MỘT CHIẾN DỊCH THÀNH CÔNG
Bước đầu tiên để truy ngược quy trình của những dòng traffic hiện có là thấu hiểu 5 yếu tố tạo nên thành công của bất kỳ chiến dịch online thành công nào. Tôi không bao giờ muốn thiếu 2 trong 5 yếu tố này. Và cũng như vậy, khi tôi phân tích phễu của chính mình, nếu có điều gì đó không ổn, tôi cũng sẽ nhìn lại một trong 5 điều sau:
- Đối tượng KH
- Chào hàng
- Trang thông tin
- Nguồn traffic
- Mẫu quảng cáo
Hãy nhìn vào từng biến số đơn lẻ để bạn có thể thấy rõ hơn bức tranh mà tôi đang nói đến:
- Đối tượng KH: Nhân khẩu học là những đặc tính của đối tượng mà bạn nhắm đến. Đối tượng KH định nghĩa những ai nằm trong nhóm đối tượng mà bạn nhắm đến và ai không. Chúng ta đang nói đến những yếu tố nhận dạng như tuổi tác, giới tính, học vấn, khu vực địa lý, mức thu nhập, chủng tộc, ngôn ngữ và phe phái chính trị và tất cả các đặc tính bạn có thể nghĩ tới để định nghĩa về những đối tượng mà bạn muốn thông điệp của mình chạm đến. Ví dụ, công ty sản phẩm hỗ trợ của tôi có đối tượng KH già hơn cho cả nam và nữ. Đối tượng KH chính của công ty đào tạo của tôi lại là những doanh nhân đang kiếm được từ 1 đến 3 triệu USD mỗi năm.
Nếu tôi đặt một chào hàng hợp lý trước mặt sai đối tượng KH, nó sẽ trở thành mối đe dọa. Nếu tôi chào hàng các sản phẩm hỗ trợ đấu vật cho những người già bị tiểu đường, họ sẽ chẳng mua. Vì vậy, chúng ta cần chắc rằng chúng ta đã nhắm đúng đối tượng KH. Một khi bạn hiểu những đối tượng KH mà các đối thủ cạnh tranh của bạn theo đuổi, sẽ rất dễ để biết đối tượng KH của bạn nên là những ai.
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 73
Khi lần đầu tôi bắt đầu làm việc với các sản phẩm hỗ trợ giảm đau, tôi chẳng biết quái gì về việc sẽ nhắm vào đối tượng nào hay tìm traffic ở đâu. Vì vậy đội của tôi và tôi đã sử dùng cách truy ngược lại qui trình của những sản phẩm hỗ trợ giống của chúng tôi và chúng tôi đã tìm ra rất nhanh nơi đối thủ đặt quảng cáo của họ. Chúng tôi phát hiện ra rằng những quảng cáo của họ đặt trên các Website về tiểu đường ( một phân khúc mà chúng tôi đã không biết sản phẩm của mình có thể hỗ trợ ). Chúng tôi cũng phát hiện ra rằng các quảng cáo chạy rất thành công trên các website về kỹ năng sinh tồn, website về sức khỏe từ thiên nhiên và nhiều nơi nữa… Bằng cách đào sâu hơn và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, cả một thế giới mới đầy cơ hội đã mở ra cho chúng tôi. Sau khi chúng tôi tìm thấy một số thứ về đối tượng KH mới, qua thời gian khoảng 2
tháng, chúng tôi đã dễ dàng điều chỉnh sản phẩm đang kiếm 20.000USD/tháng thành sản phẩm kiếm hơn hàng trăm ngày USD mỗi tháng. Thật tuyệt, phải không nào?
Khi bạn hiểu đối tượng KH, bạn hiểu ai là thị trường mục tiêu của mình và họ thường lượn lờ online ở đâu. Bạn biết những website nào mà họ truy cập và họ tám chuyện với nhau ở nơi nào. Một khi bạn có những thông tin đó, thật dễ để tối ưu chào hàng và xây dựng công việc kinh doanh của bạn một cách nhanh chóng.
- Chào hàng: lời chào hàng đưa ra những gì bạn đang bán với giá bạn bán, bao gồm cả các Upsell và Downsell của bạn. Khi tôi muốn tìm hiểu các đối thủ thành công của mình chào hàng những gì, tôi mua những sản phẩm của họ. Nhớ rằng, lời chào hàng đầu tiên mà bạn thấy có thể không phải là chào hàng chính. Nó giống như món để đưa KH bước vào cửa, trong khi những món hời được đặt ở đâu đó bên trong. Lời chào hàng đầu tiên chỉ là phần nổi của tàng băng và tôi cần thấy phần chìm của tảng băng trong giai đoạn nghiên cứu này.
Khi tôi đang nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, tôi đi ra và mua mọi thứ mà họ chào hàng cho tôi. Tôi sẽ dễ dàng tiêu hàng trăm USD để học cách họ chào hàng và phễu của họ. Và tôi chi chú cẩn thận. Đây là nghiên cứu cạnh tranh quan trọng. Tôi muốn biết chính xác họ đang bán gì, họ bán thế nào và họ đang chào hàng mỗi sản phẩm của họ tại những điểm nào trong phễu của họ. Quảng cáo video của họ ra sao? Tôi đang nhận email gì? Bao nhiêu? Họ bán hàng trong tất cả các email hay cho nội dung trong một số mail? Tôi càng biết nhiều thì tôi càng có nhiều cơ hội thành công.
- Trang thông tin (Landing Page): Đây là trang mà KH “hạ cánh” ngay sau khi họ click vào quảng cáo, và tôi tin rằng nó là trang quan trọng nhất trong toàn bộ phễu bán hàng của bạn. Trang của đối thủ thành công của bạn trông ra sao? Nó có phải là trang đăng ký không? Nó là trang bán hàng? Bây giờ thì cái gì hiệu quả? Tôi sẽ không xây trang Landing Page và hy vọng nó hiệu quả. Tôi sẽ truy ngược qui trình những gì đang làm việc hiệu quả và lấy nó làm mẫu cho trang của tôi. Tôi sẽ làm cái gì đó rất giống với những gì đã thành công.
Luôn luôn quay về với việc lấy mẫu những gì đã thành công. Tôi rất ngạc nhiên với cái cách mà mọi người dựng đại một website mà họ nghĩ là tốt, chẳng hề điều tra các
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 74
site thành công trong thị trường ngách của họ. Rồi họ tự hỏi tại sao họ lại chẳng kiếm ra tiền. Đó là vì họ đã không theo một mô hình đã được minh chứng.
Tôi nhớ lần đầu tôi nghe Tony Robbin nói chuyện và ông ấy nhấn mạnh rằng nếu bạn muốn thành công trong bất kỳ phần nào của cuộc đời, bạn cần tìm một ai đó đã đang làm điều bạn muốn làm và học theo họ. Không đâu cho thấy điều này đúng bằng khi bạn xây một phễu bán hàng mới. Bạn cần lấy mẫu những gì đang hoạt động. Đừng cố sáng tạo lại cái bánh xe. Đó là bí kíp! Đó là cách mà bạn biến cả thập niên làm việc vất vả và nén nó lại thành một ngày công. Bắt đầu từ đó, và rồi bạn có thể tối ưu phễu, thử nghiệm nó và cố cải tiến dựa trên hình mẫu đó sau khi bạn đã kiếm được tiền.
- Nguồn Traffic: Traffic của đối thủ đến từ đâu? Những website cụ thể nào mà những đối thủ đặt quảng cáo? Traffic có đến từ quảng cáo banner hay từ truyền thông xã hội, hay là email? Họ dùng chủ yếu là Video hay là chữ?
Đừng nghĩ rằng bạn cần tạo ra traffic. Traffic đã có sẵn ngoài kia. Tất cả những việc bạn cần là tìm nó, nắm lấy nó và lái hướng nó về nơi chào hàng của bạn. Chỉ trong 1 phút, tôi sẽ chỉ cho bạn vài công cụ thú vị và kỹ thuật bạn có thể dùng để tìm chính xác traffic của đối thủ đến từ đâu nên rất dễ dàng để đưa họ đến chào hàng của bạn.
- Mẫu quảng cáo: Đây là yếu tố cuối cùng của một chiến dịch thành công. Một mẫu quảng cáo thành công trong ra sao? Điều gì khiến người ta click vào quảng cáo? Điều gì lôi cuốn họ nhìn nhìn quảng cáo của đối thủ ngay nơi đầu tiên? Hình ảnh đối thủ sử dụng là gì? Họ “giật tít” thế nào? Nội dung quảng cáo ra sao? Đối thủ có dùng Video không? Tất cả các điều đó ảnh hưởng đến việc người ta có click vào quảng cáo hay không. Hãy nhớ, traffic được tạo với những con người thật. Người ta có thể bị thuyết phục để click, nhưng mất nhiều tháng hoặc nhiều năm thử sai để khám phá ra cách để thực hiện nó. Đừng lãng phí thời gian để cố tìm ra nó bằng cách mò mẫm tối ưu và chỉnh sửa các công cụ quảng cáo của chính bạn. Hãy tìm những cái đang hiệu quả, và sao chép nó. Rồi khi bạn đã có thu nhập ngon lành và ổn định, bạn có thể chạy thử nghiệm và thử cải tiến trên các quảng cáo của bạn.
Toàn bộ qui trình truy ngược này dựa trên việc tìm kiếm 5 yếu tố liên quan đến các đối thủ cạnh tranh. Thật không may, bạn sẽ không luôn làm được như vậy. Tôi đã rất giỏi về qui trình truy ngược này nhưng đôi khi tôi vẫn không thể tìm thấy những banner quảng cáo hay tôi không chắc về đối tượng KH. Một điều chưa biết thì không tốt, nhưng bạn có thể cố suy đoán và có kết quả gần đúng. Nếu có tới 2 điều không biết, tôi sẽ không tham gia vào thị trường đó. Tôi muốn có nhiều dữ liệu nhất có thể khi tôi bắt đầu tạo chào hàng, landing page và quảng cáo. Đừng đi tiếp nếu có 2 điều bạn chưa biết. Hãy đào sâu, nghiên cứu đến khi bạn tìm thấy thị trường ngách nơi bạn có thể tìm tất cả dữ liệu bạn cần để tiến lên và kiếm lợi nhuận.
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 75
LÀM THẾ NÀO TRUY NGƯỢC QUI TRÌNH CỦA MỘT CHIẾN DỊCH HIỆU QUẢ
Bây giờ bạn đã biết cần tìm kiếm điều gì từ các chiến dịch của đối thủ, tôi sẽ chỉ bạn cách lục lọi tất cả những thông tin hấp dẫn này.
Bước #1: Đối thủ cạnh tranh của bạn ở đâu ( Cả trực tiếp và gián tiếp)? Ngay bây giờ, những KH của bạn đang ở nơi mà KH của đối thủ đang ở. Vì vậy, đó là nơi đầu tiên bạn cần quan sát. Bạn có 2 loại đối thủ cạnh tranh: trực tiếp và gián tiếp. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là những người hay công ty đang bán cái gì đó giống của bạn.
Trong việc kinh doanh TPCN, bất kỳ ai đang bán các kiểu TPCN là đối thủ cạnh tranh của tôi. Chúng tôi cơ bản đang cố bán cùng một thứ cho cùng đối tượng. Lát nữa chúng ta sẽ phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
Ở đây cũng có đối thủ cạnh tranh gián tiếp. Đó là những người hay công ty đang bán thì gì đó khác bạn, nhưng lại cùng đối tượng KH. Khi tôi bắt đầu học về đối thủ cạnh tranh trực tiếp, tôi đã tròn mắt ngạc nhiên. Tôi nhớ một ngày nọ khi tôi tìm thấy một công ty TPCN thú vị đang bán sản phẩm giảm cân cho đối tượng KH lớn tuổi. Họ là đối thủ cạnh tranh không trực tiếp vì họ đang bán sản phẩm khác ( họ bán giảm cân còn tôi bán giảm đau), nhưng chúng tôi theo đuổi cùng đối tượng KH. Tôi đặt website của họ vào công cụ mà tôi sẽ chỉ cho bạn, và nó mở ra cho tôi cả một thế giới mới của những nơi có thể chạy quảng cáo và các kiểu quảng cáo có thể dùng. Nghiên cứu cạnh tranh thật tuyệt vì nó có thể mở ra những cơ hội mới mà bạn chưa từng biết đến. Với tôi, mỗi website có ích mà tôi tìm được có thể giá trị hàng chục nếu không thì hàng trăm ngàn USD mỗi tháng! Vì thế bạn có thể hiểu tại sao tôi dành rất nhiều thời gian để nghiên cứu kho vàng này.
Bước đầu tiên là tạo một danh sách các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp và đường dẫn các Landing Page của họ. Nếu bạn không biết đối thủ là ai, hãy lên Google và bắt đầu tìm kiếm các cụm từ mà bạn sẽ muốn người ta gõ vào nếu họ muốn tìm kiếm bạn. Ví cụ, nếu bạn trong thị trường giảm cân, bạn chỉ cần gõ cụm từ như “Làm thế nào để giảm cân” hay “giảm cân nhanh”. Xem những quảng cáo trả phí (thường nằm phía bên phải) và click vào những quảng cáo đó. Điều này sẽ cho bạn những ý tưởng hay về ai đang là đối thủ thành công của bạn. Bây giờ thì bạn đã có đường dẫn của Website đối thủ, để tôi chỉ cho bạn cách đơn giản để tìm chính xác nơi họ đặt quảng cáo, quảng cáo của họ đang chạy ra sao và họ đưa traffic đi đâu. Sử dụng chiến lược đơn giản này, bạn sẽ nhanh chóng tìm ra 5 biến số trong mỗi chiến dịch của đối thủ.
Bước #2: Họ đang làm gì? Có một vài sản phẩm trên thị trường có thể làm điều mà tôi sắp chỉ bạn. Vào thời điểm tôi đang viết cuốn sách này, công cụ tôi yêu thích là SimilarWeb.com (SW). Bởi vì tôi muốn cuốn sách này không lỗi thời, tôi sẽ đăng một Video chỉ bạn cách cùng SW tại đây: www.DotcomSecretsBook.com/resourses/similarweb, và nếu đội của tôi tìm thấy
Bí mật Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 76
chương trìnnh nào tốt hơn hoặc nếu SW ngưng hoạt động, chúng tôi sẽ cho bạn những thông tin cập nhật mới trên trang n
này.
Bước đầu ti
iên là đưa w
website của
đối thủ vào
o SW:
Từ đây, tôi Khi tôi bắt
có thể nhan
nh chóng nh
hìn thấy mỗ
ỗi nguồn tra
ffic mà đối
thủ đang sử
ử dụng.
t đầu click v
vào vài lựa
a chọn bên c
cạnh của tr
ang, tôi có
KH của tra
thể thấy đố
ối tượng
affic dẫn đế
sự có thể th
n website. T
Tôi có thể
đào sâu hơn
n về các ng
guồn traffic
và thực
hấy những
site nào mà
à quảng cáo
o của tôi đa
ang chạy, k
khi nào chún
ng được
nhìn thấy v
và khoảng th
hời gian mỗ
ỗi quảng cáo
o đang chạy
Khi tôi đào
o sâu hơn, tô
ôi có thể bắt
ắt đầu thấy c
chính xác cá
ác banner qu
quảng cáo đa
ang hoạt
động, bao g
gồm cả nhữn
ng mẫu quả
ảng cáo đan
ng hiệu quả.
Tôi cũng có
ó thể thấy c
các Landing
g Page mà đ
đối thủ đưa
a các nguồn
n traffic chín
nh về và
cả đống thứ
ứ nữa. Bạn
có thấy là
chỉ cần ít h
hơn 5 phút
mà tôi có t
thể học mọ
i thứ tôi
Bí mật Dotcom
www.Flu
uentEnglish.e
edu.vn
Page 77
cần biết về các chiến dịch của đối thủ. Tôi vừa chỉ bạn cách làm thế nào nhanh chóng nắm bắt 5 biến số chúng ta cần để thành công:
- Đối tượng KH
- Chào hàng
- Landing Page
- Nguồn Traffic
- Mẫu quảng cáo
Bước cuối cùng thực sự là mua các sản phẩm của đối thủ để tôi có thể thấy các Upsell và Downsell. Công ty gửi nhưng email nào cho KH? Điều gì khác sẽ xảy ra sau đơn hàng đầu tiên? Được trang bị với những thông tin này, bây giờ bạn có mọi thứ bạn cần để bắt đầu xây dựng phễu bán hàng thành công của mình trong thị trường ngách đó.
Bất ngờ quá phải không? Bạn có thể thực sự truy ngược mọi qui trình của đối thủ đang tiến hành chỉ trong ít hơn 10 phút. Chỉ cần đưa Website vào và đi đến nơi chúng đã đi. Bán cho những KH đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ. Dẫn họ về mua sản phẩm của bạn!
CÙNG ÔN BÀI NÀO:
- Tạo danh sách đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp
- Tìm đường dẫn trang thông tin của đối thủ.
- Đưa đường dẫn vào công cụ nghiên cứu.
- Thu thập dữ liệu, nghiên cứu sâu, click vào các liên kết, mua sản phẩm và xem đối thủ đang làm gì.
- Tạo ra bộ mẫu để bắt chước.
Để giúp bạn thực hiện, tôi đã tạo ra một bảng kê mà bạn có thể download và cầm tay khi bạng đang nghiên cứu. Với bảng kê này, bạn sẽ chắc chắn rằng mình không bỏ lỡ bất kỳ chi tiết quan trọng nào của cuộc nghiên cứu.
Phần tiếp theo: Bạn đã có cơ hội xem phễu bán hàng của đối thủ trông như thế nào, tôi muốn đưa bạn đi qua 7 giai đoạn của tất cả các phễu thành công. Điều này sẽ cho bạn một ví dụ rất rõ ràng về mỗi giai đoạn mà khách hàng sẽ đi qua khi họ bước lên Thang giá trị của bạn.
#10: 7 GIAI ĐOẠN CỦA MỘT PHỄU
Điều gì khác biệt giữa các doanh nghiệp 6 con số, 7 con số hay 8 con số? Khi tôi mới bắt đầu điều chỉnh công ty của mình, tôi đã nghĩ rằng chắc phải có một sự khác biệt khủng khiếp giữa mỗi cấp độ đó, nhưng thực ra không phải. Sau khi kinh qua các cấp độ trên trong hơn một thập niên, tôi có thể nói rằng sự khác biệt chính không phải là thứ mà bạn nghĩ.
- Không phải là những sản phẩm mà bạn bán.
- Không phải là loại hình kinh doanh mà bạn làm
- Không phải là Traffic
- Không phải là nhân bản bán hàng
- Không phải là website chuyển đổi cao. • Không phải là một công cụ ra mắt sản phẩm
Những điều trên đều rất quan trọng. Chúng là tất cả những yếu tố của một doanh nghiệp thành công. Nhưng nó không phải là sự khác biệt cốt lõi tạo nên chênh lệch các cấp độ.
Sự khác biệt thực sự giữa sở hữu doanh nghiệp 6 con số, bảy con số hay 8 con số chính là liệu bạn có thấu hiểu các giai đoạn của một phễu và có thể hiện kim hóa thành công nhiều điểm khác nhau trong suốt qui trình.
Khi tôi đang hướng traffic đến 1 website, tôi cần biết trang đầu tiên KH sẽ gặp. Tôi cần biết trang thứ hai mà họ thấy và tất cả mọi thứ họ sẽ trải nghiệm trong khi họ được gắn kết với doanh nghiệp của tôi. Tôi cần bố trí cẩn trọng qui trình ( hoặc phễu) mà KH đi qua. Và dạng đối tượng khác nhau đòi hỏi sự chăm sóc khác nhau ( và qui trình khác nhau).
Rất nhiều người nói về giá trị lâu dài của KH, nhưng đó không phải là điều mà tôi đang nói ở đây. Tôi đang nói về con đường mà bạn đưa KH đi. Tôi đưa các biến số về 0 tại mỗi bước có thể tác động để tối ưu doanh thu, tất cả điều đó thực hiện trong khi vẫn đang giữ mối quan hệ để KH sẽ tiếp tục leo lên Thang giá trị. Một người có thể ở lại tôi trong vài phút, vài giờ hoặc nhiều năm. Số tiền bạn kiếm được từ công việc kinh doanh tùy thuộc vào việc bạn quản lý tốt cỡ nào trải nghiệm của những người đến liên hệ với bạn, cho dù họ ở với bạn bao lâu.
Dĩ nhiên, mục tiêu của bạn là giữ các KHTN ở quanh và trở thành KH thường xuyên và dài hạn. Bạn giữ được họ ở lại càng lâu thì họ càng mua nhiều từ bạn. Cách bạn giữ họ quanh mình là bằng cách quản lý các trải nghiệm xuyên suốt qui trình. Tôi chia các trải nghiệm của KH thành 7 điểm cụ thể trong phễu. Tại mỗi điểm, bạn có thể kiểm tra, tối ưu, tạo doanh số và xây doanh nghiệp của mình đến bất kỳ cấp độ nào mà bạn muốn. Một khi bạn hiểu 7 điểm này và làm thế nào tối ưu chúng, cuộc đời của bạn sẽ thay đổi. Quá đỉnh!
TẤT CẢ LÀ SỰ CÀI ĐẶT TRƯỚC
Trước khi chúng ta nói chuyện về 7 giai đoạn của một phễu, bạn cần hiểu khái niệm về sự dàn xếp trước vì mỗi bước trong phễu là một sự dàn xếp trước cho bước tiếp theo. Đó là lý do tại sao việc tối ưu các bước này rất quan trọng, không chỉ cho chuyện tiền bạc mà còn để xây dựng mối quan hệ và giữ KH tiếp tục mua hàng từ bạn, người họ biết và tin. Một sai lầm lớn